Dine flypassasjerrettigheter

er beskyttet av forordning (EF) nr. 261/2004. Denne forordning fastsetter felles rettigheter for kompensasjon for flyginger for passasjerer ved mer enn tre timers forsinkelse, kansellering og overbooking.

Krav nå!

Skycop opererer i henhold til EU-kommisjonens forskrifter

Bare en liten prosentandel av alle flypassasjerer er klar over sine rettigheter, og mange mangler juridisk kunnskap til å kreve kompensasjon for sine forsinkede flyvninger. Selv når de vet at de kan få kompensasjon, kan det ikke være så lett å gjøre når man trenger å overbevise flyselskapene!

Les forordningen

Kjenn dine rettigheter

I henhold til forordning (EF) nr. 261/2004 har du tre hovedrettigheter når flyvningen din blir forstyrret:

Rett til full flykompensasjon

I tilfelle av forsinket, kansellert eller overbooket fly, kan du få fra € 250 til € 600 i flykompensasjon.

Forsinket flykompensasjonstid

er penger – hvis flyet ditt kom for sent til det endelige reisemålet med 3+ timer, er du kvalifisert for kompensasjon.

Varsel om kansellert flykompensasjon

er et must – hvis du ikke ble varslet om kansellering av fly minst 14 dager før, er du kvalifisert for kompensasjon.

Kompensasjon for overbooket fly

Et sete må garanteres – hvis du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking, er du også kvalifisert for kompensasjon.

Rett til omsorg når flyet ditt er forsinket med mer enn 2 timer, kansellert eller overbooket

Forordning EC 261/2004 krever at flyselskapene tar vare på deg under flyavbrudd ved å tilby:

To gratis telefonsamtaler

E-post eller gratis faks

Gratis måltider og drikke

Overnatting på hotell

Transport til/fra flyplassen

I tillegg skal utgiftene dine refunderes hvis flyselskapet ikke ga omsorg.

Hvis du hadde ekstra utgifter på grunn av at flyselskapet ikke gir omsorg, har du rett til refusjon så lenge utgiftene kan anses som rimelige - champagne eller opphold på et femstjerners hotell ville ikke være.

Flyet er forsinket, men du ble tilbudt omruting

Flyforsinkelse, men du ble tilbudt refusjon av flybillett

Flyet er kansellert, men du ble tilbudt omruting

Flyet er kansellert, men du ble tilbudt refusjon av flybilletten

Nektet ombordstigning, men det var flyselskapets feil

Nektet ombordstigning, men det var din egen feil (sent til gate, passproblemer, etc.)

FAQ

Kan jeg bli nektet ombordstigning kompensasjon på grunn av overbooking? Hva er mine andre rettigheter?

I dette tilfellet kan du forvente å:

Gjenopprette full pris på billetten innen 7 dager fra datoen for hendelsen
Få en billett på neste fly til din endelige destinasjon, under lignende vilkår
Velg en senere flyvning under lignende forhold.

Hvis du velger å reise på en annen rute, og du må vente, er transportøren pålagt å gi deg gratis mat og drikke, tilgang til to gratis samtaler, la deg bruke e-post eller sende en gratis faks. Når du må vente på et fly for en eller flere netter – må du få innvilget gratis overnatting på et hotell, inkludert transport til/fra flyplassen.

Jeg er ikke-EU-borger. Kan jeg forvente kompensasjon for et kansellert eller forsinket fly?

Ja. Uavhengig av passasjerens nasjonalitet gjelder forskriften for alle passasjerer som har reist fra en flyplass i EU eller ankommet EU med et flyselskap registrert i EU.

Hvilken lov regulerer betaling av kompensasjon for forsinkede eller kansellerte flyvninger?

Rettighetene til flypassasjerer og flyselskapenes forpliktelser er beskrevet i EU-retten ved forordning (EF) nr. 261/2004. Dokumentet beskriver reglene om kompensasjon og assistanse til passasjerer ved nektet ombordstigning og ved kansellering eller lang forsinkelse av flygninger.

Les FAQ

Ble flyet ditt forstyrret?

Gjør din forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvning til en kompensasjon på opptil € 600!