ANAC 400-forskriften: krev flykompensasjon i Brasil
Flyforsinkelser, kanselleringer og overbookinger kan ødelegge planene dine, men du trenger ikke å finne deg i det. Under ANAC 400 har du rett til å kreve kompensasjon for forstyrrelser på innenriks- og internasjonale flyvninger i Brasil. La Skycop håndtere kravet ditt og hjelpe deg med å få kompensasjonen tilbake.
Nylig forstyrrede flyvninger
Tabellen nedenfor viser flyvninger med nylige forsinkelser eller kanselleringer. Finn flyvningen din for å sjekke om du har krav, og la Skycop håndtere kravet ditt.
Søk
| Dato | Flyvning | Rute | Status | Din kompensasjon |
|---|---|---|---|---|
|
04.12.2026
09:50
|
KL1231
|
Amsterdam AMS
Gothenborg GOT
|
Cancelled | |
|
04.05.2026
19:45
|
BA2202
|
Cancun CUN
|
Cancelled | |
|
26.04.2026
11:50
|
LH1801
|
Cancelled | ||
|
24.04.2026
15:00
|
FlyOne
5F5714
|
Prague PRG
Chisinau (New) RMO
|
Cancelled | |
|
24.04.2026
09:30
|
PC1164
|
London STN
Istanbul SAW
|
Cancelled | |
|
19.04.2026
21:50
|
LH1672
|
Cluj-napoca CLJ
|
Cancelled | |
|
18.04.2026
22:25
|
LH1666
|
Sibiu SBZ
|
Cancelled | |
|
18.04.2026
21:50
|
LH1672
|
Cluj-napoca CLJ
|
Cancelled |
Hva er ANAC 400?
ANAC 400 er en forskrift fastsatt av Brasils nasjonale luftfartsmyndighet (ANAC) for å beskytte flyreisende. Den fastsetter passasjerrettighetene i Brasil når fly blir forsinket, kansellert eller overbooket.
Forskriften sørger for at reisende på både internasjonale fly og innenriksfly får rettferdig behandling når flyselskapene ikke leverer tjenesten de skal. Noen av rettighetene gjelder likevel bare når bestemte vilkår er oppfylt.
Historikk og forskriften
Forskriften ble innført i 2016 for å gi tydeligere retningslinjer for kompensasjon. Før ANAC 400 var flyselskapenes praksis ofte uforutsigbar, og passasjerer hadde problemer med å få rettferdig behandling. I tillegg kunne flyselskapene lage regler som i stor grad var ugunstige for kundene.
Nå gjelder reglene for alle flyvninger som enten reiser fra eller ankommer Brasil, og gir beskyttelse til millioner av reisende.
Betydning for reisende
For både innenlands- og internasjonale flyvninger sørger ANAC 400 for at passasjerer kan få kompensasjon ved flyforsinkelse, nektet ombordstigning eller kansellerte fly.
Hvis du opplever problemer med flyreisen din, kan kjennskap til ANAC 400 hjelpe deg med å få tilbake det du har krav på.
Problemer på flyreisen?
Kompensasjonsnivåer
| Kategori | Årsak | Kompensasjon |
|---|---|---|
| Innenriksflyvning | 4 timers forsinkelse eller nektet ombordstigning | Opptil 10000 BRL (ca. €1500) |
| Internasjonal flyvning | 4 timers forsinkelse eller nektet ombordstigning | Opptil 10000 BRL (ca. €1500) |
| Ikke-økonomisk skade (moralsk skade) | 4 timers forsinkelse og ingen hjelp gitt | Avhenger av hvor mye som er brukt på nødvendige kjøp |
| Materielle skader | 1+ times forsinkelse (avhengig av typen utgift) og manglende hjelp | Avhenger av hvor mye som er brukt på nødvendige kjøp |
Passasjerrettigheter under ANAC 400
Under ANAC 400 har passasjerer klare rettigheter når de opplever forstyrrelser på flyreisen. Flyselskaper må tilby assistanse og kompensasjon basert på hvor lenge en forsinkelse varer, eller om et alternativt fly er tilgjengelig.
-
Flyforsinkelser/
Hvis en flyforsinkelse overstiger 1 time, skal flyselskapet gi tilgang til kommunikasjon. Etter 2 timer skal du få mat og drikke eller verdikuponger. Etter 4 timer kan du få refusjon, et nytt fly eller hotell (hvis overnatting er nødvendig). -
Kansellerte flyvninger/
Hvis flyet ditt blir kansellert, kan du velge mellom refusjon, ombooking eller nytt fly med et annet flyselskap. Får du ikke disse alternativene, kan du ha rett til kompensasjon. -
Nektet ombordstigning/
Ved overbookede fly uten frivillige som gir fra seg setet, skal berørte passasjerer få kompensasjon og tilbys et alternativt fly så raskt som mulig. -
Bagasjeproblemer/
Hvis bagasjen din blir tapt, forsinket eller skadet, kan du sende inn krav om refusjon. Kompensasjonen avhenger av verdien på de tapte eiendelene og hvor lang tid det tar før bagasjen returneres.
ANAC 400 – kompensasjonsregler: unntak og begrensninger
Regelverket gir generelt god beskyttelse, men det finnes unntak der kompensasjon ikke gjelder:
- Uventede og ekstraordinære forhold. Hvis en forsinkelse eller kansellering skjer på grunn av forhold som dårlig vær, sikkerhetstrusler eller streik på flyplassen, er ikke flyselskapet forpliktet til å betale kompensasjon.
- Passasjerens egen feil. Hvis en passasjer ikke møter til innsjekk i tide, mister de retten til passasjerbeskyttelse under ANAC 400 i Brasil.
- Rettidig informasjon. Hvis flyselskapet informerte deg om tidsendringer minst 72 timer før avreise.
I tillegg kan frister for å fremme krav avhenge av hvilken type flyvning det gjelder og hvilket rettslig grunnlag kravet bygger på. Dersom du er usikker på hvilke frister som gjelder i din sak, kan du sende inn kravet ditt til vurdering.
Hvordan kreve kompensasjon under ANAC 400
Hvis du har opplevd en flyforsinkelse, kansellering eller nektet ombordstigning, kan du sjekke tabellen nedenfor for å se om du kan ha krav på kompensasjon. Hvis du oppfyller vilkårene, klikker du på knappen etter tabellen og sender inn skjemaet til oss – så tar vi oss av resten.
| 1. | Du har sjekket inn til flyet i tide. Forsinkelsen skyldtes forhold flyselskapet er ansvarlig for og var på 4 timer eller mer. Flyforstyrrelsen må ha skjedd innenfor gjeldende frist for å fremme krav. |
| 2. | Du fikk ingen informasjon fra flyselskapet om tidsendringer innen 72 timer før den opprinnelige avreisetiden. Forsinkelsen var ikke forårsaket av uventede og ekstraordinære forhold. |
| 3. | Flyet må ha hatt avgang fra Brasil eller ankomst til Brasil. |
Ble flyvningen din forstyrret?
Gjør den forsinkede, kansellerte eller overbookede flyreisen om til opptil €600 i kompensasjon!
-
O1Nødvendige dokumenterTa vare på billetten din, boardingkortet og all kommunikasjon fra flyselskapet, som e-poster, SMS eller annen skriftlig informasjon.
-
O2SvarfristerKontakt flyselskapet og be om kompensasjon under ANAC 400, og legg ved all relevant informasjon.
-
O3Avslag eller forsinket behandlingHvis flyselskapet avslår kravet ditt eller utsetter betalingen, kan du ta juridiske skritt eller søke hjelp fra en kravtjeneste som Skycop.
Hvorfor velge Skycop for ANAC 400-kravet ditt?
Å få kompensasjon fra flyselskaper kan være frustrerende og ta mye tid. Det er her Skycop kommer inn.
Hvis du er på et fly som er overbooket, vil flyselskapet først se etter frivillige som kan gi fra seg setet sitt. Disse passasjerene skal fortsatt kompenseres – men passasjeren og flyselskapet kan avtale fritt hvilken form kompensasjonen passasjeren skal ha.
Hvis ingen frivillige melder seg, kan flyselskapet nekte enkelte passasjerer ombordstigning. Disse passasjerene skal tilbys et alternativt fly, nødvendig assistanse og ekstra kompensasjon. Denne kompensasjonen er fastsatt i ANAC 400 og skal utbetales umiddelbart.
| Kompensasjonsbeløp (€) | Kompensasjonsbeløp (SDR)* | |
|---|---|---|
| Innenriksflyvninger | €300 | SDR 250 |
| Internasjonale flyvninger | €600 | SDR 500 |
Ofte stilte spørsmål
-
Kan jeg kreve kompensasjon for tapte forbindelser under ANAC 400?
Ja. Hvis en flyforsinkelse eller kansellering gjorde at du mistet en videreforbindelse, kan du kreve kompensasjon – så lenge forsinkelsen ikke skyldtes uventede og ekstraordinære forhold.
-
Hvilke flyvninger omfattes av ANAC 400?
Alle innenriks- og internasjonale flyvninger som enten har avgang fra eller ankomst til Brasil, omfattes av ANAC 400.
-
Hvor mye kompensasjon kan jeg få under ANAC 400?
Beløpet avhenger av typen flyvning. Hvis flyet ditt var innenriks, kan du få €300. Hvis det var en internasjonal flyvning, kan du få €600. Dersom du ikke fikk den hjelpen du hadde krav på etter regelverket, kan du få opptil €1500 i ikke-økonomisk (moralsk) erstatning.
Hjelp tilgjengelig på disse flyplassene og flere
Skycop kan hjelpe passasjerer på flyplasser over hele Europa. Hvis du har blitt berørt av dobbeltbookede seter, kanselleringer eller forsinkede ankomster, ta kontakt med oss i dag for å finne ut hvor mye du kan kreve.
Vellykkede saker mot disse flyselskapene og andre
Skycop har oppnådd vellykkede kompensasjonskrav mot alle disse større flyselskapene for forsinkelser, kansellerte flyvninger og overbooking. Kontakt oss i dag hvis reisen din ble forstyrret av disse operatørene eller andre.
Passasjerrettigheter og beskyttelse
Dine rettigheter som flypassasjer er beskyttet. Regelverket gir felles rettigheter til kompensasjon ved forsinkelse på mer enn tre timer, kansellering og overbooking.