Kompensasjon ved forstyrret flyvning - Charles de Gaulle

Kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger fra Charles de Gaulle

Typer forsinkelser og kanselleringer

• Værrelaterte forsinkelser og kanselleringer
• Tekniske problemer eller forsinkelser på grunn av vedlikehold av flyet
• Forsinkelser forårsaket av lufttrafikkontrollen (ATC)
• Sent ankommet fly
• Forsinkelser knyttet til mannskapet (for eksempel hviletid, turnuskonflikter eller sykdom)

Hvordan sjekke flystatus og forsinkelsesinformasjon

For å sjekke flystatus og forsinkelser, gå til nettsiden eller appen til flyselskapet ditt, eller bruk en tredjepartstjeneste for sporing av flyvninger. Skriv inn flynummeret og reisedatoen for å få sanntidsoppdateringer om eventuelle forsinkelser eller endringer i reiseplanen ved Charles de Gaulle.

Når har du rett til kompensasjon for flyvninger fra Charles de Gaulle?

• Flyet ble kansellert uten forhåndsvarsel minst 14 dager før avreise fra flyselskapet.
• Flyet ankom den endelige destinasjonen mer enn 3 timer forsinket.
• Du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking.

Flyet ditt må falle innenfor EU-regelverket:

Flyet ditt hadde avgang fra en flyplass i et EU-land.

Flyet ditt landet i EU:

Flyet ditt hadde ikke avgang fra EU, men ble operert av et EU-registrert flyselskap og landet på en flyplass innenfor EU.

Hvor mye kompensasjon kan du få for flyforstyrrelser ved Charles de Gaulle?

Kompensasjonen avhenger av flydistansen:

• opptil 1 500 km – opptil €250
• mellom 1 500 og 3 500 km – opptil €400
• over 3 500 km – opptil €600

Når har du ikke rett til flykompensasjon?

Hendelser ved Charles de Gaulle

Tiden da en enkel hangar og en gresslette var nok til å drive en flyplass, er for lengst forbi. I dag er flyplasser enorme komplekse anlegg fulle av passasjerer og ansatte – og noen ganger går ting galt.

Verken flyplassen eller flyselskapet kan holdes ansvarlig dersom flyvningen din ble forstyrret på grunn av krig eller politisk uro. De kan heller ikke kontrollere terrorhandlinger. Samtidig er det vanskelig å forutse når sensitivt utstyr på flyplassen kan svikte. Et mislykket landingsforsøk kan for eksempel skade lys og merkinger på rullebanen, men andre typer hendelser kan også oppstå.

I henhold til forordning (EF) 261/2004 regnes slike driftsrelaterte hendelser ved flyplassen som utenfor flyselskapenes kontroll. Derfor har du ikke rett til kompensasjon fra Charles de Gaulle.
Men det betyr ikke at flyselskapet ikke skal ta vare på deg!

Streiker ved Charles de Gaulle

Flyplasser har mange ansatte – men det betyr ikke at alle er fornøyde med arbeidsforholdene sine. Derfor kan enhver flyplass få driften stanset av en streik, og dette fører ofte til forsinkelser og kanselleringer ved Charles de Gaulle.

Streiker blant flygeledere er som regel de mest alvorlige, siden de påvirker ikke bare flyene på flyplassen, men også de som flyr i nærliggende luftrom. I det siste har vi også sett streiker blant andre grupper ansatte – alt fra bagasjehåndterere til sikkerhetspersonell – ved Charles de Gaulle.

I henhold til forordning (EF) 261/2004 regnes streiker blant flyplassansatte som utenfor flyselskapenes kontroll. Derfor gir ikke forsinkede eller kansellerte flyvninger av denne årsaken rett til kompensasjon fra Charles de Gaulle.

Dårlige værforhold ved Charles de Gaulle

Selv om fly er avanserte maskiner, er de ikke immune mot værforholdene. Kraftig uvær kan derfor føre til forsinkelser og kanselleringer ved Charles de Gaulle lufthavn. Dette skjer ofte om vinteren, når snø lett skaper problemer.

Vindstyrke og sikt er blant de vanligste årsakene til værrelaterte forstyrrelser. Selv om været er klart på avreiseflyplassen, kan det være dårlig ved destinasjonen din. Dersom flyplassen du skal til melder at værforholdene der ikke er egnet for flyvning, har flyselskapet som regel ingen annen mulighet enn å utsette eller kansellere flyet.

Ettersom flyselskapene ikke kan kontrollere været, fastslår forordning (EF) 261/2004 at de ikke er ansvarlige for flyforstyrrelser som skyldes slike værforhold.

Hvordan kreve kompensasjon for et forsinket eller kansellert fly ved Charles de Gaulle lufthavn

Samle dokumentasjon

• samle alle relevante dokumenter, som billett, boardingkort og kvitteringer

Send inn kravet

• send inn et krav til flyselskapet om kompensasjon i henhold til flyselskapets prosedyrer og frister

Håndter svar fra flyselskapet

• vær forberedt på å forhandle med flyselskapet eller søke juridisk bistand om nødvendig

Bruk et kompensasjonsselskap

• et kompensasjonsselskap kan håndtere kravprosessen på dine vegne for å spare deg tid og arbeid