Krev kompensasjon for Turkish Airlines forsinkelser og kanselleringer

Det er likevel flere faktorer som avgjør om du har rett til kompensasjon for forsinkede flyvninger. I henhold til forordningen må forsinkelsen skyldes flyselskapets ansvar for at kravet ditt skal være gyldig. I tillegg kan flyselskapet tilby deg et gavekort eller et tilsvarende alternativ, som ofte krever at du gir fra deg retten til å kreve kompensasjon for forsinkede Turkish Airlines-flyvninger. Det er viktig å ikke akseptere slike tilbud. Oppgi i stedet flydetaljene dine på vår nettside for å finne ut om flyvningen din oppfyller kravene for kompensasjon.

Hvis den forsinkede flyvningen din oppfyller kravene, trenger du kun å oppgi nødvendige opplysninger, som flynummer og e-postadresse, for å fullføre kravet.

Det er viktig å forstå at den samme forordningen også fastslår at hvis Turkish Airlines kansellerer flyvningen din uten å gi 14 dagers varsel eller tilby ombooking, har du rett til å kreve kompensasjon. EC261 pålegger flyselskapene å etablere kanaler for passasjerer som ønsker å kreve kompensasjon. Tilgang til disse kanalene kan imidlertid være vanskelig, og flyselskapene kan være motvillige til å oppfylle sine forpliktelser. Her kommer Skycop inn i bildet.

Ved å sende inn et krav for en kansellert flyvning via Skycop, overfører du den krevende prosessen med å få kompensasjon til vårt team av fagfolk. Vi håndterer alt flyselskapet måtte kaste mot oss. Vi har god kjennskap til lovverket og omfattende erfaring med å ivareta passasjerrettigheter overfor flyselskaper.

Det er imidlertid viktig å være klar over unntak som kalles «ekstraordinære omstendigheter» når det gjelder utbetaling av kompensasjon. Turkish Airlines’ kanselleringspolicy spesifiserer at dersom kanselleringen skyldes faktorer utenfor flyselskapets kontroll, som alvorlig vær, streik på flyplassen eller krigshandlinger, kan Turkish Airlines være fritatt fra å betale kompensasjon. Likevel er det i mange tilfeller mindre klart, og et flyselskap kan forsøke å unngå sine økonomiske forpliktelser selv når kompensasjon egentlig skulle gis.

For å finne ut om du har rett til kompensasjon, inkludert hvilket beløp du eventuelt kan ha krav på, kan du sjekke flydetaljene dine på Skycop.com. Systemet vårt vil gjøre en foreløpig vurdering for å avgjøre om flyvningen din er berettiget til kompensasjon og størrelsen på denne. Når du sender inn et krav om flykompensasjon via Skycop, håndterer vårt profesjonelle team hele prosessen, slik at du kan slappe av og vente på resultatet.

Erstatning fra Turkish Airlines ved flyforsinkelser og -avlysninger

Turkish Airlines bruker Istanbul som et globalt knutepunkt som forbinder Europa, Asia og Afrika. Som Tyrkias nasjonale flyselskap med over 300 destinasjoner omfatter arbeidsforholdene både tyrkisk arbeidsrett og EU-regelverk. Tyrkiske pilotforeninger og kabinansatteforeninger har tidvis organisert arbeidskonflikter. Når streiker påvirker flyreisen din, er skillet mellom interne og eksterne arbeidskonflikter viktig både i henhold til SHY-passasjerforskriften (avganger fra Tyrkia) og EC261/2004 (avganger fra EU).

Hvis ansatte hos Turkish Airlines – piloter, kabinpersonale eller fast ansatt bakkepersonale – streiker og dette fører til at flyet ditt blir forsinket med mer enn tre timer eller innstilt, kan du likevel kreve erstatning i henhold til forordning (EF) nr. 261/2004 og SHY-forordningen, med et beløp på mellom €250 og €600 euro avhengig av flyavstanden. Streiker blant ansatte anses vanligvis å ligge innenfor flyselskapets driftsmessige kontroll, noe som betyr at passasjerer likevel kan ha rett til erstatning.

Dersom ansatte ved Istanbul lufthavn, den tyrkiske flykontrolltjenesten eller eksterne bakketjenesteleverandører som ikke er ansatt hos Turkish Airlines går i streik, regnes forstyrrelsen imidlertid vanligvis som en ekstraordinær omstendighet. Det kan hende at du ikke har rett til erstatning. Uavhengig av hvem som står bak streiken, er Turkish Airlines forpliktet til å sørge for hjelp: måltider, forfriskninger, overnatting, kommunikasjonsstøtte og transport mellom flyplassen og hotellet. Skycop hjelper deg med å håndtere disse kompliserte streikekravene, tar seg av dokumentasjonen, kommuniserer med Turkish Airlines og søker erstatning på «ingen gevinst, ingen betaling»-basis.