Ble flyet kansellert eller forsinket på grunn av streik i flyselskapet? Krev kompensasjon

Ofte stilte spørsmål

• Hvordan vet jeg om jeg har rett til kompensasjon ved streik i flyselskapet?

  Alle passasjerer har rettigheter. Du har krav på omsorg og informasjon uansett hva som skjer med flyreisen din. Men for at kompensasjon skal være aktuelt, må forstyrrelsen skyldes streik blant ansatte i flyselskapet – som enten førte til en forsinkelse på 3 timer eller mer, eller en kansellering mindre enn 14 dager før avreise innenfor EU. Du bør også sjekke at forsinkelsen ikke var forårsaket av uventede og ekstraordinære forhold.

• Hvilke faktorer avgjør kompensasjonsbeløpet hvis flyet er forstyrret av streik?

  Kompensasjonsbeløpet avhenger av lengden på forsinkelsen, tiden før avreise, flydistansen og forsinkelsen ved ankomst – slik EU-forordning 261 fastsetter. Men flyselskapenes interne retningslinjer kan også påvirke beløpet, så det er lurt å sjekke hos dem.

• Hvilken dokumentasjon trenger jeg for å sende inn krav om kompensasjon ved streik?

  Du trenger alle grunnleggende flydokumenter, som flynummer, reservasjonsnummer, avreise- og ankomstflyplass og dato for reisen. Legg ved relevant dokumentasjon som billetter, boardingkort, flybekreftelse, kvitteringer og all kommunikasjon med flyselskapet.

• Kan jeg kreve kompensasjon for utgifter under en flyselskapstreik, for eksempel hotellkostnader?

  Ja, så lenge du oppfyller de øvrige vilkårene for kompensasjon ved streik og beholder alle kvitteringer.

• Finnes det en tidsfrist for å sende inn kompensasjonskrav for fly påvirket av streik?

  Streik i flyselskap er nylig blitt vurdert som forhold som ligger innenfor flyselskapets kontroll, og dermed gir rett til kompensasjon. Denne vurderingen gjelder også tidligere saker, og du kan kreve kompensasjon for flyvninger som ble påvirket for opptil 3 år siden. Likevel anbefaler vi alltid at du sender inn kravet så raskt som mulig.

• Hva skjer hvis et flyselskap nekter å betale kompensasjon?

  Du kan bestride avgjørelsen, sende inn krav til en tilsynsmyndighet eller bruke en tjeneste som Skycop til å hjelpe deg videre. Hvis forsinkelsen var over 3 timer og passasjerene ikke fikk et alternativt fly under en streik blant flyselskapets ansatte eller andre forhold som ikke er ekstraordinære, kan flyselskapet være ansvarlig for kompensasjon.

• Bør jeg avbestille flyet mitt hvis det er meldt mulig streik?

  Nei, du bør vente på offisielle oppdateringer. Hvis flyet blir kansellert eller merkbart forsinket, kan du ha rett til kompensasjon. Ved betydelige forsinkelser (som ikke skyldes uventede og ekstraordinære forhold) kan passasjerer få tilbud om en alternativ flyreise eller ha rett til kompensasjon knyttet til streiken.

• Hvor lenge varer flyselskapstreiker vanligvis?

  Det varierer mye. Noen streiker kan vare i noen timer, andre kan strekke seg over flere dager. Varigheten avhenger av forhandlingene mellom ansatte og ledelsen. Passasjerer som rammes av en flyselskapstreik kan likevel ha rett til kompensasjon eller en alternativ flyvning.