Program partnerski
Skycop

Często zadawane pytania

• Musiałem kupić bilet innych linii lotniczych, aby dotrzeć do miejsca docelowego. Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za dodatkowe koszty?

  Wszelkie dodatkowe wydatki, na podstawie rachunków za hotele, posiłki lub bilety, związane z dotarciem do miejsca docelowego tak szybko, jak to możliwe, muszą być niezwłocznie pokryte przez linię lotniczą. Zazwyczaj pasażerowie nie mają problemów z uzyskaniem zwrotu tych kosztów, trudniej jest z uzyskaniem odszkodowania za straty moralne związane z doświadczeniem niedogodności podczas lotu zgodnie z rozporządzeniem (WE) 261/2004. Z tego powodu nasi eksperci skupiają się na pomocy w uzyskaniu tych konkretnie świadczeń dotyczących odszkodowań za opóźnione i odwołane loty, czy overbookingu.

• Kupiłem swój bilet przez agenta, a nie bezpośrednio od linii lotnicznej. Czy nadal mogę ubiegać się o odszkodowanie?

  Niezależnie od tego, gdzie i w jaki sposób nabyli Państwo bilet na lot, który Państwo odbyli i posiadają Państwo bilet ze swoim imieniem i nazwiskiem – mogą Państwo ubiegać się o odszkodowanie.

  W każdym przypadku przyjmuje się, że linie lotniczne są odpowiedzialne za zakłócenie lotu i to do nich kierowane są reklamacje.

• Otrzymałem już od linii lotniczej rekompensatę w formie bonów upominkowych, gotówki i/lub usług pomocniczych. Czy mogę złożyć dodatkową reklamację?

  Tak. Zazwyczaj wartość odszkodowania oferowanego przez linie lotnicze jest niższa niż kwota, do której są Państwo uprawnieni na mocy rozporządzenia UE (WE) nr 261/2004. Nawet jeśli zaakceptowali już Państwo bon podarunkowy, zniżkę na podróż lub kwotę oferowaną przez linię lotniczą, nadal mogą Państwo ubiegać się o dalsze odszkodowanie zgodnie z prawem UE, ale może ono zostać pomniejszone o wartość już otrzymanego odszkodowania.

  Jeśli przyjęli Państwo odszkodowanie w jakiejkolwiek formie lub podpisali jakiekolwiek dokumenty, prosimy pamiętać, aby nas o tym poinformować.

• Jakiej wysokości odszkodowania mogę spodziewać się za opóźniony lub odwołany lot?

  W zależności od odległości, mogą Państwo oczekiwać odszkodowania w wysokości od 250 do 600 €.