Lot odwołany lub opóźniony z powodu strajku linii lotniczej? Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie

Najczęściej zadawane pytania

• Skąd wiem, czy mam prawo do odszkodowania z powodu strajku linii lotniczej?

  Wszyscy pasażerowie mają swoje prawa. Mają Państwo prawo do opieki i informacji, niezależnie od sytuacji z lotem. Jednak aby ubiegać się o odszkodowanie, zakłócenia muszą wynikać ze strajku pracowników linii lotniczej, który spowodował opóźnienie powyżej 3 godzin lub odwołanie lotu mniej niż 14 dni przed odlotem na terenie UE. Należy też upewnić się, że zakłócenie nie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami.

• Jakie czynniki wpływają na wysokość odszkodowania za loty zakłócone strajkiem?

  Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia, czasu do planowanego odlotu, dystansu lotu oraz czasu przylotu do celu, zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261. Polityka linii lotniczych może również mieć wpływ, dlatego warto to sprawdzić bezpośrednio u przewoźnika.

• Jakie dokumenty są potrzebne do złożenia wniosku o odszkodowanie za zakłócenia spowodowane strajkiem?

  Należy mieć wszystkie podstawowe dokumenty dotyczące lotu, takie jak numer lotu, numer rezerwacji, lotnisko wylotu i przylotu oraz datę lotu. Warto dołączyć bilety, karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji, paragony oraz wszelką korespondencję z linią lotniczą.

• Czy mogę ubiegać się o zwrot kosztów poniesionych podczas strajku, na przykład za nocleg?

  Tak, pod warunkiem spełnienia pozostałych wymagań dotyczących odszkodowania za strajk i zachowania wszystkich rachunków.

• Czy istnieje określony czas na zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie za loty zakłócone strajkiem?

  Strajki linii lotniczych zostały niedawno zakwalifikowane jako sytuacje, które nie są nadzwyczajne, co oznacza, że są pod kontrolą przewoźnika i należy się odszkodowanie. Orzeczenie to ma charakter wsteczny — można ubiegać się o odszkodowanie za loty zakłócone nawet do 3 lat wstecz. Zawsze jednak zalecamy składanie roszczeń jak najszybciej po wystąpieniu opóźnienia.

• Co zrobić, gdy linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania?

  Można odwołać się od decyzji przewoźnika, złożyć skargę do odpowiedniego organu regulacyjnego lub skorzystać z usług takich jak Skycop, które pomogą walczyć o Państwa prawa. Jeśli opóźnienie lotu przekroczyło 3 godziny, a pasażerowie nie otrzymali alternatywnego lotu podczas strajku lub innych okoliczności niezakwalifikowanych jako nadzwyczajne, linie powinny wypłacić odszkodowanie.

• Czy powinienem anulować mój lot, jeśli możliwy jest strajk?

  Nie, należy poczekać na oficjalne informacje. Jeśli lot zostanie odwołany lub opóźniony, mogą Państwo mieć prawo do odszkodowania. W przypadku znaczących opóźnień (nie spowodowanych nadzwyczajnymi okolicznościami) pasażerom często oferowany jest alternatywny lot do miejsca docelowego lub przysługuje odszkodowanie.

• Jak długo zwykle trwają strajki linii lotniczych?

  Czas trwania może się bardzo różnić — od kilku godzin do kilku dni. Zależy to od negocjacji między pracownikami linii lotniczych a zarządem. (Jeśli potrzebujesz kontynuacji lub doprecyzowania ostatniego punktu, daj znać.)