Jesteśmy z Ukrainą

Prawa pasażerów linii lotniczych

Państwa prawa pasażera linii lotniczych są chronione rozporządzeniem (WE) 261/2004. Rozporządzenie to zapewnia pasażerom wspólne prawa do odszkodowania za lot w przypadku ponad 3-godzinnego opóźnienia, odwołania lub nadkompletu rezerwacji.

Znajcie swoje prawa

Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, w przypadku zakłócenia lotu przysługują Państwu trzy główne prawa:

Prawo do opieki w przypadku opóźnienia lotu o ponad 2 godziny, odwołania lotu lub nadkompletu rezerwacji

Rozporządzenie WE 261/2004 nakłada na linie lotnicze obowiązek zapewnienia Państwu opieki podczas przerwy w locie:

Dwóch darmowych połączeń telefonicznych

Darmowego dostępu do emaila lub faxu

Darmowych posiłków i napojów

Zakwaterowania w hotelu

W tym transportu do/z lotniska

Dodatkowo, Państwa wydatki zostaną zwrócone, jeśli linia lotnicza nie zapewniła opieki

Jeśli ponieśli Państwo dodatkowe koszty z powodu niezapewnienia opieki przez linię lotniczą, mają Państwo prawo do zwrotu kosztów, o ile wydatki te można uznać za uzasadnione - szampan lub pobyty w pięciogwiazdkowych hotelach nie są takimi wydatkami.

Lot opóźniony, ale zaoferowano Państwu zmianę planu podróży

Lot był opóźniony, ale zaoferowano Państwu zwrot pieniędzy za bilet lotniczy

Lot odwołany, ale zaoferowano Państwu zmianę planu podróży

Lot został odwołany, ale zaoferowano Państwu zwrot pieniędzy za bilet lotniczy

Odmówiono przyjęcia na pokład, ale to wina linii lotniczej

Odmowa przyjęcia na pokład, ale z Państwa winy (spóźnienie do bramki, problemy z paszportem itp.)

FAQ

Czy Państwa lot został zakłócony?

Zamień opóźniony, odwołany lub overbookowany lot na odszkodowanie do 600 euro!