Prawa pasażerów linii lotniczych

Twoje prawa pasażera są chronione Rozporządzeniem (WE) 261/2004. To Rozporządzenie ustanawia wspólne prawa do odszkodowania dla pasażerów z tytułu opóźnienia lotu o ponad 3 godziny, odwołania lotu lub overbookingu.

Poznaj swoje prawa

Zgodnie z rozporządzeniem (WE) 261/2004 masz trzy główne prawa w przypadku przerwania lotu:

Prawo do opieki, gdy Twój lot jest opóźniony o więcej niż 2 godziny, odwołany lub nie zostałeś przyjęty na pokład samolotu z powodu overbookingu

Rozporządzenie (WE) 261/2004 zobowiązuje, aby linie lotnicze zagwarantowały Ci opiekę w razie zakłóceń podróży poprzez zapewnienie:

dwóch darmowych połączeń telefonicznych;

darmowego dostępu do emaila lub faxu;

darmowych posiłków i napojów;

zakwaterowania w hotelu

w tym transportu do/z lotniska.

Jeśli linia lotnicza nie zapewniła opieki, Twoje wydatki zostaną zwrócone

Gdybyś miał dodatkowe wydatki z powodu niezapewnienia opieki przez linię lotniczą, masz prawo do zwrotu pieniędzy, o ile wydatki te można uznać za rozsądne - szampan lub pobyt w pięciogwiazdkowych hotelach trudno uznać za zasadne.

Opóźnienie lotu, ale zaproponowano Ci zmianę planu podróży

Opóźnienie lotu, ale zaproponowano Ci zwrot pieniędzy za bilet lotniczy

Lot odwołany, ale zaproponowano Ci zmianę planu podróży

Lot odwołany, ale zaproponowano Ci zwrot pieniędzy za bilet lotniczy

Odmówiono przyjęcia na pokład, ale to wina linii lotniczej

Odmówiono Ci przyjęcia na pokład, ale była to Twoja wina (spóźnienie do wyjścia, kwestie paszportowe etc.)

FAQ

Co się stanie, jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania?

Jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania, przeanalizujemy wszystkie związane z lotem materiały i i w razie potrzeby wystąpimy na drogę sądową.

Czy mogę na bieżąco śledzić działania podejmowane przez specjalistów Skycop w celu poznania postępów w dochodzeniu moich roszczeń?

Tak. Wystarczy zalogować się na swoje konto użytkownika, aby zobaczyć cały proces, uzupełnić ewentualnie brakujące informacje oraz sprawdzić wszystkie inne istotne kwestie.

Czy mogę otrzymać odmowę wypłaty odszkodowania z powodu overbookingu? Jakie są moje prawa?

W tym przypadku możesz oczekiwać:

  • zwrotu pełnej ceny biletu w ciągu 7 dni od daty zdarzenia
  • otrzymania biletu na następny samolot do miejsca docelowego na podobnych warunkach
  • możliwości wyboru późniejszego lotu na podobnych warunkach

Jeśli zdecydujesz się kontynuować podróż inną trasą i musisz czekać na lot, przewoźnik jest zobowiązany do zapewnienia Ci darmowych posiłków i napojów, dostępu do dwóch bezpłatnych połączeń, możliwości korzystania z poczty email lub wysyłania faksów. Kiedy czas oczekiwania na lot obejmuje jedną lub więcej nocy, musisz mieć zapewnione bezpłatne zakwaterowanie w hotelu, w tym również transport z i na lotnisko.

Czy możecie pomóc mi uzyskać odszkodowanie za zgubiony bagaż?

Skycop może pomóc Ci w odzyskaniu odszkodowania za zagubiony lub uszkodzony bagaż. Skontaktuj się z nami.

Co nasi Klienci mówią o nas

Skycop ma ocenę „Dobrą” na Trustpilot

It actually works

I wasn't sure if it was going to work as I missed a pretty short connection but it did. Thanks Skycop for the attention.

Hope that in the future they can have missing baggage claims as well.

REC

Uruguay

Excellent service

High recommend. Just 1 week and I get the money from Ryanair Thank you skycop

Julija Danilceva

United Kingdom

Just when I lost hope!

It took some time , but this is what I was told in advance . Very professional . I am completely satisfied and gratefull

Igor Spalatin

Croatia

Absolutely the best service

We Can only give our highest recommendation to skycop 😊

Heidi Aaby Vilhelmsen

Denmark

Only positive experience and a surprising result!

It was an unexpectedly positive experience. I thought there was no chance to get the compensation for my family, as the cost for the flight tickets was relatively low. Airlines gave a negative response and Skycop turned it to positive in 3 months. Thank you Skycop for great cooperation, smooth communication and benefiting to coming vacation.

Stela

Belgium

Twój lot został zakłócony?

Zamień opóźniony, odwołany lub overbookowany lot na odszkodowanie do 600 euro!