Jesteśmy z Ukrainą

Prawa pasażerów linii lotniczych

Twoje prawa pasażera są chronione Rozporządzeniem (WE) 261/2004. To Rozporządzenie ustanawia wspólne prawa do odszkodowania dla pasażerów z tytułu opóźnienia lotu o ponad 3 godziny, odwołania lotu lub overbookingu.

Poznaj swoje prawa

Zgodnie z rozporządzeniem (WE) 261/2004 masz trzy główne prawa w przypadku przerwania lotu:

Prawo do opieki, gdy Twój lot jest opóźniony o więcej niż 2 godziny, odwołany lub nie zostałeś przyjęty na pokład samolotu z powodu overbookingu

Rozporządzenie (WE) 261/2004 zobowiązuje, aby linie lotnicze zagwarantowały Ci opiekę w razie zakłóceń podróży poprzez zapewnienie:

Dwóch darmowych połączeń telefonicznych

Darmowego dostępu do emaila lub faxu

Darmowych posiłków i napojów

Zakwaterowania w hotelu

W tym transportu do/z lotniska

Jeśli linia lotnicza nie zapewniła opieki, Twoje wydatki zostaną zwrócone

Gdybyś miał dodatkowe wydatki z powodu niezapewnienia opieki przez linię lotniczą, masz prawo do zwrotu pieniędzy, o ile wydatki te można uznać za rozsądne - szampan lub pobyt w pięciogwiazdkowych hotelach trudno uznać za zasadne.

Opóźnienie lotu, ale zaproponowano Ci zmianę planu podróży

Opóźnienie lotu, ale zaproponowano Ci zwrot pieniędzy za bilet lotniczy

Lot odwołany, ale zaproponowano Ci zmianę planu podróży

Lot odwołany, ale zaproponowano Ci zwrot pieniędzy za bilet lotniczy

Odmówiono przyjęcia na pokład, ale to wina linii lotniczej

Odmówiono Ci przyjęcia na pokład, ale była to Twoja wina (spóźnienie do wyjścia, kwestie paszportowe etc.)

FAQ

Twój lot został zakłócony?

Zamień opóźniony, odwołany lub overbookowany lot na odszkodowanie do 600 euro!