Sprawdź status roszczenia

Prawa i obowiązki pasażerów lotniczych w UE: Rozporządzenie UE 261/2004

Twoje prawa pasażera linii lotniczych są chronione przez rozporządzenie WE 261/2004. Rozporządzenie to zapewnia pasażerom prawa do odszkodowania za lot w przypadku ponad 3-godzinnego opóźnienia, odwołania lub odwołania lotu.

Sprawdź odszkodowanie

Skycop działa zgodnie z przepisami Komisji Europejskiej

Tylko niewielki odsetek wszystkich pasażerów linii lotniczych jest świadomy swoich praw i może brakować im wiedzy prawnej, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. Nawet jeśli wiedzą, że mogą uzyskać odszkodowanie, może to nie być takie łatwe, gdy trzeba przekonać linie lotnicze!

Jeśli ubiegasz się o odszkodowanie w wysokości do 600 euro, sprawdź, czy możesz je otrzymać.

or

Najważniejsze europejskie prawa
i obowiązki pasażerów lotniczych

  • Prawo do odszkodowania

  • Prawo do pomocy i opieki

  • Prawo do refundacji lub zwrotu kosztów

  • Prawo do informacji

  • Prawo do rekompensaty za odmowę przyjęcia na pokład

Opóźnienia i odwołania lotów

Utracony lub uszkodzony bagaż

Żądaj odszkodowania za swój bagaż!

Sprawdź odszkodowanie
Odmowa przyjęcia na pokład i przekroczenie limitu

  • Prawa pasażerów linii lotniczych w przypadku nadbagażu

    W przypadku przekroczenia limitu pasażerowie mają określone prawa pasażera linii lotniczej, w tym możliwość zaakceptowania alternatywnych rozwiązań transportowych lub otrzymania pełnego zwrotu kosztów biletu.

  • Rekompensata za odmowę przyjęcia na pokład

    Gdy pasażerom odmówiono przyjęcia na pokład wbrew ich woli z powodu overbookingu, mają oni prawo do rekompensaty finansowej, której wysokość zależy od długości opóźnienia i dystansu podróży.

  • Prawo do pełnej kompensacji lotu

    W przypadku overbookingu i opóźnionego, lub odwołanego lotu możesz otrzymać od 250 do 600 euro odszkodowania za lot.

  • Odszkodowanie za opóźniony lot

    Czas ma znaczenie - jeśli Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny, kwalifikujesz się do otrzymania rekompensaty.

  • Odszkodowanie za odwołany lot

    Konieczne jest potwierdzenie - jeśli nie otrzymałeś/łaś powiadomienia o odwołaniu lotu co najmniej 14 dni wcześniej, przysługuje Ci odszkodowanie.

  • Odszkodowanie za overbooking

    Miejsce musi być zagwarantowane - jeśli odmówiono Państwu przyjęcia na pokład z powodu nadkompletu, przysługuje Państwu również odszkodowanie.

Prawo do opieki, gdy Twój lot jest opóźniony o więcej niż 2 godziny, odwołany lub z overbookingiem

W przypadku przekroczenia limitu pasażerowie mają określone prawa pasażera linii lotniczej, w tym możliwość zaakceptowania alternatywnych rozwiązań transportowych lub otrzymania pełnego zwrotu kosztów biletu.

  • Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne

  • E-mail lub bezpłatny faks

  • Bezpłatne posiłki i napoje

  • Zakwaterowanie w hotelu

  • Transport z/do lotniska

Ponadto Twoje wydatki podlegają zwrotowi, jeśli linia lotnicza nie zapewniła opieki.

Jeśli wyniknęły dodatkowe wydatki z powodu niezapewnienia opieki przez linię lotniczą, masz prawo do zwrotu kosztów, o ile wydatki te można uznać za uzasadnione - szampan lub pobyty w pięciogwiazdkowych hotelach nie są.

  • Lot opóźniony, ale zaoferowano Ci zmianę trasy;

  • Lot opóźniony, ale zaoferowano Ci zwrot pieniędzy za bilet lotniczy;

  • Lot odwołany, ale zaoferowano Ci zmianę trasy;

  • Lot odwołany, ale zaoferowano Ci zwrot kosztów biletu lotniczego;

  • Odmowa przyjęcia na pokład, ale wina leżała po stronie linii lotniczej;

  • Odmowa przyjęcia na pokład, ale z Twojej winy (spóźnienie do bramki, problemy z paszportem itp.).

Czy Twój lot został zakłócony?

Zamień opóźniony, odwołany lub przebookowany lot na odszkodowanie w wysokości do 600 €!

Sprawdź odszkodowanie

Często zadawane pytania

  • Czy mogę otrzymać odmowę wypłaty odszkodowania z powodu overbookingu? Jakie są moje prawa?

    W tym przypadku możesz oczekiwać:

    • zwrotu pełnej ceny biletu w ciągu 7 dni od daty zdarzenia
    • otrzymania biletu na następny samolot do miejsca docelowego na podobnych warunkach
    • możliwości wyboru późniejszego lotu na podobnych warunkach.

    Jeśli zdecydujesz się kontynuować podróż inną trasą i musisz czekać na lot, przewoźnik ma obowiązek zapewnić Ci bezpłatne posiłki i napoje, dostęp do dwóch bezpłatnych połączeń telefonicznych, możliwość korzystania z poczty elektronicznej lub wysyłania faksów. Jeśli czas oczekiwania na lot obejmuje jedną lub więcej nocy, muszą zapewnić bezpłatne zakwaterowanie w hotelu, w tym transport z i na lotnisko.

  • Jestem obywatelem kraju spoza UE. Czy mogę domagać się odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot lot?

    Tak. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich pasażerów niezależnie od ich narodowości, którzy wylatują z dowolnego lotniska na terytorium państw członkowskich Wspólnoty Europejskiej lub przylatują liniami lotniczymi zarejestrowanymi w Unii Europejskiej.

  • Jakie prawo reguluje wypłatę odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty?

    Prawa pasażerów i obowiązki linii lotniczych zostały określone w prawie EU rozporządzeniem (WE) nr 261/2004. Dokument ten szczegółowo określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub poważnego opóźnienia lotów.

  • Czym jest zakłócony lot?

    Lot uznaje się za zakłócony, za co można żądać odszkodowania, jeśli:
    • Lot był opóźniony w miejscu docelowym więcej niż 3 godziny
    • Lot został odwołany później niż 14 dni przed planowanym wylotem
    • Przewoźnik odmówił wpuszczenia na pokład z powodu braku wolnych miejsc.
See All Questions

Popular Languages

Select Language

WhatsApp +370 636 72212