Twoje prawa jako pasażera są chronione przez rozporządzenie WE 261/2004. Rozporządzenie to zapewnia prawo do odszkodowania w przypadku opóźnienia lotu powyżej 3 godzin, jego odwołania lub odmowy wejścia na pokład.
Tylko niewielki odsetek pasażerów jest świadomy swoich praw. Często brakuje im też wiedzy, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. Nawet jeśli wiesz, że przysługuje Ci odszkodowanie, jego uzyskanie nie zawsze jest proste. Zwłaszcza gdy linia lotnicza niechętnie współpracuje.
Prawo do odszkodowania
Prawo do pomocy i opieki
Prawo do zwrotu kosztów
Prawo do informacji
Prawo do rekompensaty za odmowę przyjęcia na pokład
Pasażerom opóźnionych lotów przysługują określone prawa, w tym prawo do opieki, takiej jak posiłki i napoje oraz dostęp do zakwaterowania. Jeśli opóźnienie przekracza trzy godziny, pasażerowie mogą również kwalifikować się do rekompensaty finansowej.
W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu lub alternatywnego lotu do miejsca docelowego. Jeśli odwołanie lotu nastąpiło bez odpowiedniego wyprzedzenia, zazwyczaj mniej niż 14 dni przed odlotem, pasażerowie mogą również kwalifikować się do otrzymania rekompensaty.
Jeśli Twój bagaż rejestrowany jest opóźniony, masz prawo do odszkodowania za uzasadnione wydatki poniesione z powodu opóźnienia, takie jak zakup niezbędnych przedmiotów.
Pasażerowie mają prawo do odszkodowania, jeśli ich bagaż rejestrowany zostanie utracony lub uszkodzony podczas transportu.
W przypadku overbookingu pasażerowie mają określone prawa, w tym możliwość wyboru alternatywnego połączenia lub otrzymania pełnego zwrotu kosztów biletu.
Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne
E-mail lub bezpłatny faks
Bezpłatne posiłki i napoje
Zakwaterowanie w hotelu
Transport z/do lotniska
Jeśli poniosłeś dodatkowe koszty z powodu braku opieki ze strony linii lotniczej, masz prawo do ich zwrotu, o ile są uzasadnione (szampan czy pobyt w pięciogwiazdkowym hotelu nie będą uznane za konieczne).
Lot opóźniony – zaoferowano Ci zmianę trasy;
Lot opóźniony – zaoferowano Ci zwrot kosztów biletu;
Lot odwołany – zaoferowano Ci zmianę trasy;
Lot odwołany – zaoferowano Ci zwrot kosztów biletu;
Odmowa wejścia na pokład z winy linii lotniczej;
Odmowa wejścia na pokład z Twojej winy (np. spóźnienie do bramki, problemy z paszportem).
Zamień opóźniony, odwołany lub przebookowany lot na odszkodowanie w wysokości do 600 €!
W takiej sytuacji przysługują Ci następujące prawa:
Jeśli zdecydujesz się kontynuować podróż inną trasą i musisz czekać na lot, przewoźnik ma obowiązek zapewnić Ci opiekę, w tym posiłki i napoje, możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych lub wysłania wiadomości oraz – w razie potrzeby – zakwaterowanie w hotelu wraz z transportem na i z lotniska.
Tak. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich pasażerów, niezależnie od narodowości, którzy wylatują z lotniska na terytorium Unii Europejskiej lub podróżują liniami lotniczymi zarejestrowanymi w UE.
Prawa pasażerów i obowiązki linii lotniczych zostały określone w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004. Dokument ten szczegółowo określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy wejścia na pokład, odwołania lub znacznego opóźnienia lotu.
Lot uznaje się za zakłócony, jeśli spełnia jeden z poniższych warunków:
Skycop pomaga pasażerom na lotniskach w całej Europie. Jeśli dotknęły Cię podwójne rezerwacje, odwołania lub opóźnienia przylotu — skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, ile możesz otrzymać.
Skycop skutecznie dochodził odszkodowań od tych przewoźników za opóźnienia, odwołane loty i overbooking. Jeśli Twoja podróż została zakłócona — zgłoś się do nas.
Twoje prawa jako pasażera są chronione. Rozporządzenie UE gwarantuje
Przykro nam, że Państwo odchodzą. Jeśli są Państwo pewni swojej decyzji, prosimy podać poniżej dane dotyczące subskrypcji.
Popular Languages
Select Language