Dostań zwrot gotówką, a nie voucherem!

Usługa zwrotu pieniędzy

  • Dedykowany serwis adwokacki
  • Stosowna pomoc prawna
  • Szybka i łatwa rejestracja, zajmie tylko minutę

Aplikuj teraz Oferta specjalna

Jak to działa?

  1. 1

    Wypełnij formularz

    Najpierw musisz podać dane swojego lotu wraz z podstawowymi danymi osobowymi. To zajmie tylko minutę.

  2. 2

    Adwokat zajmie się Twoją sprawą

    W ciągu 24 godzin certyfikowany prawnik, wspolpracujący z Skycop zapozna się ze szczegółami Twojej sprawy i przygotuje tekst oficjalnego listu wezwania.

  3. 3

    Prześlemy Twoją reklamację

    W końcu adwokat wyśle pismo za pośrednictwem poczty elektronicznej do właściwego adresata — też zostaniesz dodany do e-maila.

Kiedy pasażerowi przysługuje zwrot pieniędzy?

Nalezy Ci zwrot pieniędzy, jeśli miała miejsce jedna z następujących sytuacji:

Rozporządzenie (WE) 261/2004 wyraźnie stanowi, że pasażer ma prawo do zwrotu pieniędzy za niewykorzystane bilety lotnicze w przypadku odwołania jego pierwotnego lotu. Powinien istnieć alternatywny lot, a pasażer może poprosić o inny, jeśli sobie tego życzy. Jeśli jednak żaden z dostępnych lotów nie odpowiada jego planom podróży, pasażer może zażądać pełnego zwrotu kosztów.

Sytuacja jest w zasadzie taka sama i w przypadku zwrotu pieniędzy za opóźniony lot — jeśli odbył się on z opóźnieniem większym niż o 5 godzin, masz prawo w ogóle zrezygnować z tego lotu i poprosić o zwrot całej sumy zapłaconej za bilety. Jest tak dlatego, że pięciogodzinne opóźnienie jest tak samo niewygodne, jak i całkowite odwołanie lotu.

Uwaga! Jeśli Twój lot został odwołany z powodu Covid-19, linia lotnicza musi zaoferować Ci alternatywny lot lub pełny zwrot opłaty za przelot. Nasz serwis pomoże Ci uzyskać zwrot pieniędzy.

Otrzymaj zwrot pieniędzy

Po wypełnieniu formularza otrzymasz e-mail, w którym wyjaśnimy Ci dalsze kroki.







Ważne!

Prześlij dokument, w którym byłyby wskazane następujące dane lub wpisz ich w polu dla dodatkowych szczegółów:

  • cena biletu (ów);
  • imię i nazwisko pasażera (pasażerów);
  • informacje o sprzedawcy biletów;
  • numer rezerwacji (znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji);
  • data lotu, numer lotu (np. FR1001), nazwa przewoźnika (linii lotniczej).

Prosimy pamiętać, że nie możemy całkowicie zagwarantować stuprocentowego zwrotu pieniędzy. Zdarzają się przypadki, gdy są wypłacane dopiero po postępowaniu sądowym, które będziesz miał możliwość wszcząć później, dołączając pismo od adwokata.
Czy istnieje obowiązek dla linii lotniczych, związany z wypłaceniem zwrotu w określonym terminie?

Tak. Jeśli zdecydujesz się na zwrot kosztów za przelot, linia lotnicza musi wysłać Ci pieniądze w ciągu 7 dni. Opłatę należy uiścić gotówką, elektronicznym przelewem bankowym, przekazem bankowym lub czekiem bankowym. Jako alternatywę linie lotnicze mogą również oferować odszkodowanie w postaci kuponów podróżnych lub innych usług, ale tylko na podstawie podpisanej umowy z pasażerem. Jeśli chcesz otrzymać zwrot w gotówce, zawsze sprawdź, jakie dokumenty podpisujesz, zanim zaakceptujesz jakiekolwiek vouchery od przewoźnika.

Ile czasu zajmie otrzymanie mojego zwrotu, jeśli linia lotnicza go wstrzymuje?

Ponieważ każda sytuacja zazwyczaj jest dość specyficzna, trudno jest ustalić uniwersalny termin, który byłby dokładny za każdym razem. W rzeczywistości istnieje niemało różnych czynników, z których każdy może wpłynąć na termin wypłaty. Wreszcie, nie możemy zagwarantować, że zwroty zostaną przyznane w każdym przypadku, ponieważ mogą wystąpić sytuacje, w których są wypłacane dopiero po postępowaniu sądowym. Ponadto mogą zaistnieć sytuacje, w których nie możemy zrobić nic, np. gdy linia lotnicza zbankrutuje lub nie ma sposobu udowodnić, że ​​kupiłeś bilet na podróż z danym przewoźnikiem lotniczym.

Otrzymałem gotówkę i kupon na niewielką kwotę od linii lotniczej, gdy anulowała mój lot. Uważam jednak, że przysługuje mi odszkodowanie za odwołany lot na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Czy nadal mogę złożyć reklamację?

Tak. Wystarczy, że wypełnisz nasz formularz roszczenia, a my zajmiemy się Twoją sprawą po wypełnieniu przez Ciebie danych i dostarczeniu nam niezbędnych dokumentów. Jednak bardzo często zdarza się, że wartość odszkodowań proponowanych przez linie lotnicze jest mniejsza niż kwota, do której masz prawo na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Nawet jeśli otrzymałeś już kupon, zniżkę na przyszłą podróż lub kwotę proponowaną przez linię lotniczą, lub cos podobnego, nadal możesz mieć prawo do dalszego odszkodowania na podstawie rozporządzenia, ale może ono zostać zmniejszone w zależności od wartości rekompensaty, którą już otrzymałeś. Jeśli przyjąłeś jakąkolwiek formę odszkodowania od linii lotniczej, poinformuj nas o tym jak najdokładniej, nie zapomnij i o informacji, dotyczącej wszelkich dokumentow, które miałeś podpisać przy przyjmowaniu odszkodowania.

Przyjąłem już kupon od linii lotniczej. Czy jeszcze będziecie mogli mi pomóc w zwrocie pieniędzy, które zapłaciłem za bilet, jeśli kuponu jeszcze nie wykorzystałem?

Prawdopodobnie nie, ponieważ trudno byłoby udowodnić, że nie dano Ci innego wyboru, nawet gdyby taka sytuacja naprawdę miała miejsce. Możesz jednak skontaktować się z nami, wyjaśniając swoją sytuację, a my postaramy się ocenić ją indywidualnie i doradzimy co do możliwości dalszych działań.

Otrzymałem do wyboru nawet kilka możliwości rekompensaty za odwołany lot. Jednym z nich był kredyt na przyszłą podróż, który jest wart więcej niż cena, którą zapłaciłem za bilet. Czy warto wybrać taką opcję?

Pomimo tego, że wybór należy wyłącznie do Ciebie, radzimy dokładnie ocenić każdą opcję, biorąc pod uwagę także przewidziane możliwych scenariuszy przyszłości, takich jak, na przykład, rośniecie ryzyka, dotyczącego okoliczności, że przewoźnik lotniczy zbankrutuje wcześniej, niż będziesz mógł skorzystać z takiego kuponu. Czasami, zwłaszcza jeśli nie potrzebujesz gotówki jak najszybciej, a jednocześnie planujesz skorzystać z usług transportu lotniczego w najbliższej przyszłości, być może, naprawdę chciałbyś zachować kupon podróżny.

Dlaczego trudno jest uzyskać zwrot pieniędzy za bilet?

Wszyscy wiemy, że cała branża turystyczna przezywa teraz nie najlepsze czasy. Nie jest tajemnicą i to, że nawet najwięksi przewoźnicy na całym świecie stoją w obliczu kryzysu płynności. W rezultacie nawet największe linie lotnicze starają się na wszystkie możliwe sposoby uniknąć wypływu gotówki. I prawdopodobnie najbardziej oczywistym sposobem, w jaki to robią, jest oferowanie kuponów podróżnych zamiast zwrotu gotówki za odwołane loty.

Ile kosztuje usługa zwrotu biletu?

Cena za usługę wynosi obecnie 25 € (+ podatek VAT, jeśli obowiązuje).