Reivindique Compensação por Atrasos e Cancelamentos de Voos LATAM Airlines

Elegibilidade para Compensação: Quando é Possível Reivindicar?

Pode ter direito a compensação por interrupções em voos da LATAM se a sua viagem, partindo da UE, tiver sido atrasada por mais de três horas, cancelada com menos de 14 dias de antecedência, ou se o embarque tiver sido negado devido a sobrelotação. Esses direitos são protegidos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 e aplicam-se quando a causa da interrupção estiver sob o controlo da companhia aérea.

No entanto, a compensação não se aplica em todas as situações. Se o atraso ou cancelamento for resultado de circunstâncias como condições meteorológicas severas, questões de segurança ou restrições do controlo de tráfego aéreo, a companhia aérea pode não ser obrigada a pagar compensação. Mesmo assim, os passageiros ainda têm direito a assistência, que pode incluir refeições, bebidas, hospedagem e transporte entre o hotel e o aeroporto, se necessário.

O valor da compensação também pode ser reduzido se o passageiro for reacomodado em um voo que chegue ao destino final com apenas um pequeno atraso. No caso de embarque negado devido a sobrelotação, e quando não for oferecida uma alternativa razoável, os passageiros podem ter direito à compensação correspondente.

Se não tiver certeza sobre a elegibilidade do seu voo, vale a pena verificar os detalhes com a Skycop. Muitos passageiros perdem a oportunidade de reivindicar, devido a uma longa espera ou porque acham que não têm direito.

Que indemnização podem os passageiros da LATAM reclamar após perturbações causadas por greves?

Os passageiros que viajam com a LATAM Airlines costumam prosseguir para além da cidade de chegada inicial, utilizando ligações regionais por toda a América do Sul. Quando uma greve afeta as operações da companhia aérea, um voo de longo curso atrasado proveniente da Europa pode rapidamente causar a perda de voos domésticos, a interrupção de itinerários turísticos ou problemas de transferência durante a noite em vários países dentro do mesmo itinerário. Estas perturbações podem tornar-se especialmente difíceis para os viajantes que utilizam reservas regionais coordenadas durante as épocas altas do turismo.

Os passageiros em rotas com origem na UE podem ter direito a uma indemnização ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004 se a perturbação tiver sido causada por pessoal operacional da LATAM Airlines, como pilotos ou tripulação de cabina. Dependendo da distância da rota e do atraso total na chegada, a indemnização pode atingir €250 para voos mais curtos, €400 para rotas de média distância ou até €600 para viagens de longo curso. A compensação é geralmente menos provável quando os atrasos foram causados por greves em todo o aeroporto, restrições de gestão do tráfego aéreo ou outras circunstâncias extraordinárias fora da responsabilidade direta da LATAM. Mesmo durante perturbações não passíveis de compensação, os passageiros podem ainda receber apoio no reencaminhamento, alojamento quando necessário ou opções de reembolso. A Skycop ajuda os viajantes a verificar a elegibilidade através de um processo sem custos se não houver ganho.

Voos alternativos

Se a LATAM ofereceu um voo alternativo que chegou próximo ao horário original, a compensação pode ser reduzida. Por exemplo, se o voo original chegaria às 15h e o substituto chegou às 18h, o valor pode ser reduzido em 50%.

Prazo para reivindicação

O prazo depende do país de partida. Em locais como França ou Espanha, normalmente é possível apresentar a reivindicação até cinco anos após a data do voo.

Muitos passageiros não sabem que ainda podem reivindicar compensação por atrasos antigos. A Skycop pode ajudar a verificar a sua elegibilidade e orientar o processo todo, sem custos iniciais.

Valores de Compensação da LATAM Airlines – Quanto Pode Receber?

Pode receber até 600€ de compensação se o seu voo da LATAM foi cancelado ou sofreu um atraso. O valor depende da distância do voo e do atraso na chegada ao destino. Para voos curtos, até 1.500 km, a compensação é de 250€. Para voos de média distância, entre 1.500 km e 3.500 km, o valor é €400. Para voos longos, acima de 3.500 km, a compensação pode chegar a 600€.

É importante lembrar que a LATAM deve ser responsável pela interrupção. Isso inclui situações como problemas técnicos ou relacionados à equipa. Se a companhia ofereceu um voo alternativo que chegou próximo ao horário original, a compensação pode ser reduzida. Por exemplo, se o voo substituto chegou ao destino apenas algumas horas depois do previsto, o valor pode ser reduzido em 50%.

Além disso, se o seu voo foi cancelado e você não aceitou uma alternativa, ainda pode ter direito a reembolso ou compensação. É recomendável guardar o seu cartão de embarque, confirmação de reserva e qualquer comunicação da companhia aérea para apoiar a sua reivindicação.

Não tem a certeza de quanto pode receber? A Skycop ajuda os passageiros a verificarem se o voo tem direito à compensação e oferece suporte durante o processo de reivindicação, caso tenham direito.