Reivindique Compensação por Atrasos e Cancelamentos de Voos Virgin Atlantic

Quando tem direito à indemnização por voos da Virgin Atlantic?

O Regulamento (CE) 261/2004 define os critérios que determinam a elegibilidade para reembolso ou indemnização por parte da Virgin Atlantic.

Interrupções de voo

Poderá ter direito a indemnização por atraso em voos da Virgin se a chegada ao destino final for superior a 3 horas após o previsto. Também poderá haver indemnização para passageiros impedidos de embarcar devido a overbooking da companhia aérea.

Alteração de horário

Se a alteração do voo for comunicada com menos de 14 dias de antecedência, poderá ter direito ao reembolso do voo.

Cancelamentos de voo

Para ter direito à indemnização por cancelamento de voo da Virgin Atlantic, é necessário que o aviso de cancelamento tenha sido feito com menos de 14 dias de antecedência e que o cancelamento tenha causado um atraso superior a 3 horas.

Circunstâncias extraordinárias

Quando o motivo da interrupção está fora do controlo da companhia aérea – como condições meteorológicas adversas ou riscos para a segurança – não há obrigação de indemnização pelo cancelamento do voo.

Greves da Virgin Atlantic: Indemnização por voos transatlânticos cancelados ou com perturbações

A Virgin Atlantic opera rotas de longo curso a partir do Reino Unido para destinos na América do Norte, nas Caraíbas, em África e na Ásia, com muitos passageiros a viajar em férias internacionais, viagens de negócios e itinerários com escalas. Uma vez que a companhia aérea depende fortemente de horários coordenados de voos de longo curso através de Heathrow e Manchester, greves que envolvam tripulação de cabina, técnicos ou pessoal da companhia aérea podem perturbar rapidamente as ligações noturnas, as viagens de regresso e os planos de viagem transatlânticos. As ações de protesto que envolvam funcionários da Virgin Atlantic podem ainda ser elegíveis para indemnização ao abrigo dos regulamentos UK261 ou EC261, uma vez que as greves do pessoal da companhia aérea são geralmente consideradas como da responsabilidade operacional da transportadora.

Os passageiros afetados por cancelamentos ou perturbações de voo com duração superior a três horas em rotas elegíveis podem receber uma indemnização de até €600, dependendo da distância do voo e do atraso na chegada final. No entanto, as perturbações relacionadas com as operações aeroportuárias, restrições do controlo de tráfego aéreo, condições meteorológicas adversas ou incidentes de segurança são geralmente consideradas circunstâncias extraordinárias. Independentemente da elegibilidade, a Virgin Atlantic deve, ainda assim, fornecer refeições, alojamento em hotel quando necessário, reencaminhamento e apoio na comunicação durante perturbações graves. A Skycop ajuda os passageiros a avaliar a elegibilidade e a apresentar pedidos de indemnização numa base de sem ganho, sem honorários.

O seu voo com a Virgin Atlantic foi atrasado?

Dependendo das circunstâncias do atraso, poderá ter direito a um reembolso ou a uma indemnização por parte da Virgin Atlantic.

Para registar um pedido de indemnização por atraso, preencha o formulário de solicitação da Virgin Atlantic com os seus dados pessoais, informações do voo e o método de pagamento desejado. A companhia aérea analisará os pedidos por ordem de receção. Se os critérios definidos pelos regulamentos de indemnização aérea forem cumpridos, será efetuado o pagamento da indemnização.

Se considerar que o seu pedido foi indevidamente recusado, entre em contacto com a Skycop. A nossa equipa especializada em direito aeronáutico pode ajudar a avaliar a sua situação e a reclamar a indemnização justa a que poderá ter direito.

A Virgin Atlantic cancelou seu voo inesperadamente?

Se o seu voo foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência, pode solicitar uma indemnização à Virgin Atlantic. Preencha o formulário de reclamação da companhia aérea e aguarde a resposta. Se precisar de ajuda para contestar a decisão da companhia aérea, entre em contacto com a Skycop.

Como solicitar indemnização por voos interrompidos da Virgin Atlantic com a Skycop

Solicitar indemnização à Virgin Atlantic pode ser complicado, mas a Skycop pode ajudar a encontrar a melhor solução para os passageiros.

Para começar:

1. Registre-se na Skycop

Crie uma conta na Skycop. Indique o seu endereço de e-mail, crie uma palavra-passe e aceite os termos e condições da Skycop.

2. Forneça os Detalhes do Voo

A Skycop solicitará as seguintes informações:

• Detalhes do itinerário do voo
• Tipo de interrupção, tempo de atraso e aviso prévio recebido
• Motivo do cancelamento (se indicado pela companhia aérea)
• Uma breve explicação da sua situação

3. Envie os Documentos Necessários

Para que a Skycop possa tratar da sua indemnização por atraso da Virgin Atlantic, envie o comprovativo da sua reserva de voo. A Skycop poderá também solicitar uma cópia do seu documento de identificação, a notificação de atraso que recebeu ou a correspondência com a companhia aérea.

4. Acompanhe o Andamento da Reclamação

Faça login na sua conta para verificar o progresso da sua solicitação de indemnização pelo voo da Virgin Atlantic.

Qual é o valor da indemnização por voos da Virgin Atlantic que pode esperar?

A indemnização da Virgin Atlantic por um voo cancelado ou atrasado depende da distância da sua viagem e do horário de chegada ao destino.

Menos de 1.500 km:

• £260 – chegada dentro de 4 horas do horário original de chegada.
•  £520 – chegada com mais de 4 horas de atraso em relação ao horário original.

De 1.500 km a 3.500 km:

• £175 – chegada dentro de 3 horas do horário original de chegada.
• £350 – chegada com mais de 3 horas de atraso em relação ao horário original.

Mais de 3.500 km:

• £220 – chegada com mais de 3 horas de atraso em relação ao horário original.

Para interrupções no voo que impeçam sua chegada ao destino ou retorno para casa, pode solicitar reembolso de despesas junto à Virgin Atlantic, incluindo:

• Acomodação
• Refeições
• Transporte de/para o aeroporto
• 20 minutos de chamadas telefónicas