Reivindique uma indemnização por atrasos e cancelamentos de voos da Wizz Air Malta

A base destes direitos provém do Regulamento (CE) n.º 261/2004, que visa impedir que as companhias aéreas tratem mal os passageiros. Os legisladores pretendiam garantir que as companhias aéreas de baixo custo não pudessem simplesmente cancelar voos sem compensar os transtornos causados. Esta lei protege-o caso parta de um aeroporto no Reino Unido ou na União Europeia.

Protege-o mesmo que aterre nessas regiões utilizando uma companhia aérea registada nessas jurisdições. Uma vez que a Wizz Air Malta tem sede num país da UE, quase todas as suas rotas estão abrangidas por esta proteção.

Critérios de elegibilidade – Quando tem direito a receber uma indemnização?

Tem de verificar alguns requisitos específicos para saber se a companhia aérea lhe deve alguma indemnização.

A regra das três horas de atraso

A sua hora de chegada não é quando as rodas tocam na pista. A lei estabelece que o prazo só termina quando o avião chega à porta de embarque e a tripulação abre a porta principal. Se esse momento ocorrer três horas após o horário previsto inicialmente, tem direito a apresentar uma reclamação.

Cancelamentos de última hora

Por vezes, as companhias aéreas retiram voos do horário no último minuto possível. Se o informarem do cancelamento menos de catorze dias antes da data prevista para o voo, provavelmente tem um caso válido. Podem oferecer-lhe um novo voo, mas poderá receber uma indemnização mesmo que este chegue muito mais tarde do que o primeiro.

Recusa de embarque

Por vezes, uma companhia aérea vende mais bilhetes do que o número de lugares disponíveis na aeronave. Se recusarem o seu embarque contra a sua vontade, isso é designado por recusa de embarque involuntária. Nestes casos, deverá receber o seu dinheiro imediatamente, sem ter de esperar meses de disputas judiciais.

Conexões perdidas

Se o seu atraso o levar a perder um voo de ligação reservado na mesma reserva e chegar ao seu destino final com mais de três horas de atraso, poderá ter direito a uma indemnização.

Circunstâncias extraordinárias

Terá direito a uma indemnização se a companhia aérea for responsável pelo problema com o voo. Isto significa que eventos como uma avaria mecânica ou falta de pessoal contam como motivos válidos para o seu pedido de indemnização. Se o atraso ocorreu por motivos que a companhia aérea não pôde evitar, esta não tem de lhe pagar nada. Estas exceções incluem situações como uma tempestade de grandes proporções ou uma greve do pessoal de segurança do aeroporto que interrompa todos os voos.

Indemnização por atrasos e cancelamentos de voos devido a greves da Wizz Air Malta

As greves podem, por vezes, perturbar os voos da Wizz Air Malta, mas o seu direito a indemnização depende de quem é responsável pela greve, nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 da UE. Se a greve envolver o próprio pessoal da Wizz Air Malta, como pilotos ou tripulação de cabina, é geralmente considerada como estando sob o controlo da companhia aérea, e poderá ainda ter direito a indemnização se o seu voo for cancelado ou chegar com mais de três horas de atraso. No entanto, se a perturbação for causada por terceiros, como o pessoal do aeroporto, o controlo de tráfego aéreo ou o pessoal de segurança, é normalmente classificada como uma circunstância extraordinária, o que significa que a indemnização pode não ser aplicável. Independentemente da causa, a companhia aérea deve, ainda assim, prestar assistência e apoio, incluindo refeições, comunicações e alojamento, se necessário.