Depois de apresentar com sucesso uma declaração de indemnização por um voo perturbado através de uma empresa de reclamações, pode ficar com muitas dúvidas, já que o processo pode parecer confuso. No entanto, é mais simples do que imagina. Este guia vai ajudá-lo a compreender o que é necessário para que a sua declaração seja tratada da forma mais fluida possível.
Informação adicional
Antes de a sua declaração ser submetida à companhia aérea, os administradores podem solicitar vários documentos. Assim que toda a informação necessária para a submissão for reunida, a sua declaração será então encaminhada para a companhia aérea.
É importante salientar que, quando a sua declaração é finalmente apresentada, isso significa apenas que o pedido de indemnização foi enviado à companhia aérea. A qualquer momento, a companhia pode solicitar documentação adicional, por isso deve sempre guardar uma cópia de todos os bilhetes de voo, e-mails de confirmação da reserva e qualquer outro tipo de documento ou comunicação fornecida pela companhia aérea.
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O que pode atrasar o processo da sua indemnização
Não se esqueça de verificar a sua caixa de e-mail de vez em quando, pois o administrador da declaração pode estar a aguardar a sua resposta em relação a informações adicionais. Se os documentos solicitados não forem fornecidos, será impossível tratar da declaração tão rapidamente quanto gostaria.
Submissão múltipla de declarações
Algumas pessoas pensam que apresentar várias declarações para o mesmo voo ajuda a acelerar o processo, mas não é o caso. Só pode existir uma declaração por viagem e a companhia aérea aceitará apenas uma.
A apresentação de várias declarações pode causar muitos mal-entendidos e problemas de comunicação. Cada empresa de reclamações funciona de forma diferente, mas com algumas semelhanças, o que torna fácil confundir-se e perder-se no processo quando estão envolvidas várias entidades. O melhor é manter apenas uma declaração e confiar apenas numa empresa de reclamações. Isso garante um tratamento mais fluido da sua declaração.
Comunicação
A melhor parte de apresentar uma declaração de indemnização através de uma empresa especializada é que não precisa de se preocupar com nada — profissionais qualificados tratam de todos os detalhes mais complexos por si. Naturalmente, os passageiros querem estar a par de qualquer atualização importante em relação à sua declaração por voo perturbado.
Nunca hesite em contactar o seu administrador de declaração para pedir uma atualização. Pode até recordar-se de um detalhe específico sobre o voo perturbado depois de a declaração já ter sido apresentada. Nesse caso, informe o administrador — toda a informação adicional é bem-vinda e cada detalhe conta.
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Dicas essenciais para um processo de declaração mais simples
Se tem dúvidas sobre se deve ou não apresentar uma declaração, não hesite em fazê-lo. Não tem nada a perder e, se for bem-sucedido, poderá receber uma indemnização. Só precisa de evitar múltiplas submissões para o mesmo voo, verificar regularmente a sua caixa de e-mail e manter contacto com o seu administrador de declaração. No fim, seja paciente e deixe que os profissionais da Skycop tratem de todo o trabalho mais complexo por si.
