Zborul întârziat sau anulat? Solicitați până la 600 €
pentru un zbor întârziat sau anulat

Întrebări frecvente

• Ce este compensația de zbor și cine este eligibil?

  Sunteți eligibil să primiți despăgubiri dacă zborul dvs. a fost perturbat din vina companiei aeriene, iar perturbarea se încadrează în criteriile enumerate în Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului, UK261, SHY Passenger (Turcia) sau ANAC (Brazilia).

  Una dintre cele mai simple modalități de a verifica dacă puteți primi despăgubiri de la compania aeriană și de a le obține este prin intermediul platformei de reclamații de pe site-ul Skycop. Skycop va analiza cazul dvs. și se va ocupa de proces pentru dvs. odată ce acordurile respective sunt semnate și documentele furnizate.

• Cât costă folosirea serviciilor Skycop?

  Indiferent de timpul sau resursele cheltuite pentru cererea dumneavoastră, Skycop operează pe principiul ” niciun câștig, niciun onorariu”. Dacă cazul are succes, Skycop își va deduce onorariul din sumele plătite de compania aeriană. Vă rugăm să consultați lista de prețuri și Termenii și condițiile Skycop pentru mai multe informații.

• Cum pot depune o cerere de despăgubire la Skycop?

  Pentru a solicita despăgubiri pentru zborul perturbat, trebuie doar să completați formularul de cerere online și să furnizați documentele respective pe site-ul Skycop. Echipa noastră se va ocupa de întregul proces, de la verificarea eligibilității dvs. până la negocierea cu compania aeriană.

• Cât timp am la dispoziție pentru a solicita despăgubiri pentru un zbor perturbat?

  În general, pentru zborurile cu plecare din UE, pasagerii au la dispoziție între 2 și 6 ani pentru a solicita despăgubiri pentru întârzieri sau anulări de zbor, în funcție de termenul de prescripție din țara respectivă.

  Iată câteva exemple de termene limită în diferite țări:
  – Regatul Unit: Până la 6 ani
  – Germania: Până la 3 ani
  – Franța: Până la 5 ani
  – Spania: Până la 5 ani
  – Italia: Până la 2 ani
  – Portugalia: Până la 3 ani

  Skycop vă poate ajuta să stabiliți dacă cererea dumneavoastră este încă valabilă în temeiul Regulamentului UE 261, UK261, SHY Passenger (Turcia) sau ANAC (Brazilia).

• Pot solicita despăgubiri pentru o întârziere a zborului mai mică de trei ore?

  Nu. Întârzierea care contează este ora de sosire la destinația finală, nu întârzierea la plecare. Pentru a fi eligibil pentru despăgubire, zborul dvs. trebuie să ajungă cu cel puțin 3 ore mai târziu decât era programat. Skycop vă poate ajuta să verificați dacă întârzierea dvs. este eligibilă pentru compensare.

• Am dreptul la despăgubiri dacă zborul meu a fost anulat din cauza unor circumstanțe extraordinare?

  În majoritatea cazurilor, compania aeriană trebuie să fie vinovată pentru ca dumneavoastră să puteți solicita despăgubiri. Circumstanțele extraordinare autentice (cum ar fi fenomenele meteorologice severe) pot scuti companiile aeriene de la plata despăgubirilor.

  Cu toate acestea, companiile aeriene au în continuare o obligație de îngrijire, ceea ce înseamnă că trebuie să ofere mese, cazare și o nouă rezervare dacă zborul dvs. este anulat. Skycop analizează fiecare caz cu atenție pentru a se asigura că liniile aeriene nu folosesc în mod fals „circumstanțe extraordinare” ca scuză pentru a evita plata despăgubirilor.

• Ce documente sunt necesare pentru procesarea cererii mele de despăgubire?

  Pentru a depune o reclamație la Skycop, trebuie să furnizați:

  – Confirmarea rezervării zborului sau biletul
  – Cartea de îmbarcare (dacă este disponibilă)
  – Orice notificări sau documente de la compania aeriană referitoare la perturbare
  – Chitanțe pentru cheltuieli suplimentare (dacă este cazul)
  Furnizarea de informații complete va ajuta Skycop să proceseze cererea dumneavoastră mai eficient.

• Cât timp durează să primesc despăgubiri prin Skycop?

  Nu există un termen fix pentru cererile de despăgubire în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turcia) sau ANAC (Brazilia). Procesul depinde de cooperarea companiei aeriene, de complexitatea juridică și de reglementările naționale.

  Dacă autoritățile sau instanțele trebuie să intervină, procesul poate dura mai mult. Cu toate acestea, Skycop contactează în mod regulat companiile aeriene pentru a vă obține despăgubirile cât mai repede posibil.

• Pot depune o cerere de despăgubire în numele altei persoane?

  Da! Puteți depune o cerere de despăgubire pentru membrii familiei, prieteni sau colegi de afaceri, cu condiția să aveți acordul acestora și toate detaliile necesare privind zborul. Cu toate acestea, ceilalți pasageri trebuie să semneze, de asemenea, Acordul de cesiune pentru ca cererea de despăgubire să poată continua. Skycop se asigură că despăgubirea ajunge la pasagerul îndreptățit.

• Skycop se ocupă de cereri pentru cheltuieli suplimentare, cum ar fi mese sau cazare?

  Da! În conformitate cu EU 261, UK261, SHY Passenger (Turcia) și ANAC (Brazilia), pasagerii ar putea avea dreptul la masă, cazare și transport dacă zborul lor este întârziat semnificativ sau anulat.

  În timp ce Skycop este specializată în cererile de despăgubire pentru zboruri, putem solicita și cheltuieli suplimentare, dar se aplică o sumă minimă de despăgubire. Dacă este necesar, vă putem sfătui cum să solicitați rambursări direct de la compania aeriană.

• Skycop ajută la compensarea zborurilor în temeiul UK261?

  Da! UK261 este versiunea post-Brexit a EU 261, care protejează pasagerii zborurilor cu plecare din sau sosire în Regatul Unit cu o companie aeriană cu sediul în Regatul Unit. Skycop ajută pasagerii să solicite despăgubiri în temeiul UK261, la fel cum facem și pentru reglementările UE, turcești și braziliene.

• Pot solicita despăgubiri în temeiul Regulamentului privind pasagerii SHY din Turcia la Skycop?

  Da! Skycop ajută pasagerii să solicite despăgubiri în temeiul Regulamentului privind pasagerii SHY din Turcia, care protejează călătorii de pe zborurile interne și internaționale cu plecare din Turcia.

  Dacă zborul dvs. a fost întârziat, anulat sau suprarezervat, ați putea avea dreptul la:
  ✅ Compensație financiară
  ✅ Transport alternativ
  ✅ Mese și cazare la hotel (dacă este cazul)

  Deoarece normele privind pasagerii SHY diferă de cele din UE 261 și UK261, Skycop se asigură că primiți compensația corectă în conformitate cu legislația turcă în domeniul aviației.

• Skycop ajută la compensarea zborurilor în conformitate cu Rezoluția 400 a ANAC din Brazilia?

  Da! Skycop asistă pasagerii în solicitarea de compensații în temeiul Rezoluției 400 a ANAC din Brazilia, care garantează drepturile pasagerilor aerieni în Brazilia.

  Dacă zborul dvs. a fost întârziat, anulat sau suprarezervat, ați putea avea dreptul la:
  ✅ Mese, cazare la hotel și o nouă rezervare
  ✅ Compensație financiară (în anumite cazuri)

  Suma și condițiile variază în funcție de durata zborului și de responsabilitatea companiei aeriene, însă Skycop simplifică procesul prin gestionarea cererii dvs. de la început până la sfârșit.