ANAC 400: Drepturile pasagerilor și despăgubiri pentru zborurile din Brazilia
Întârzierile, anulările și supra-rezervările zborurilor vă pot strica planurile, dar nu trebuie să acceptați acest lucru. În conformitate cu ANAC 400, aveți dreptul să solicitați despăgubiri pentru perturbări ale zborurilor interne și internaționale în Brazilia. Lăsați Skycop să se ocupe de cererea dvs. și să vă recupereze despăgubirile.
Verificare gratuită a despăgubirii
Rapid și fără riscuri
Solicitați despăgubiri pentru zboruri efectuate cu până la 3 ani în urmă
Opțiune de plată instantanee
Tot ce trebuie să știți despre Regulamentul ANAC 400
- ANAC 400 protejează drepturile pasagerilor pentru zborurile din Brazilia.
- Pasagerii pot solicita despăgubiri în cazul întârzierilor, anulărilor sau supra-rezervărilor.
- Companiile aeriene trebuie să ofere asistență și opțiuni clare pentru despăgubiri.
- Despăgubirile pot ajunge până la €600 pentru zborurile internaționale.
- Pasagerii au dreptul la informații și acces la comunicare în caz de întârzieri.
- În anumite situații, companiile aeriene nu sunt obligate să plătească despăgubiri.
- Este esențial să păstrați toate documentele relevante pentru a solicita despăgubiri.
- Cererile de despăgubiri trebuie depuse în termenii legali specificați.
- Puteți solicita despăgubiri pentru zboruri perturbate până la 5 ani în urmă.
Calculator de despăgubiri
Verificați ce sumă de despăgubire ați putea primi
Calculați despăgubirea
— km
Zboruri afectate recent
Tabelul de mai jos include zborurile cu întârzieri sau anulări recente. Găsiți zborul dvs. pentru a verifica eligibilitatea și lăsați Skycop să se ocupe de despăgubirea dvs.
Căutare
| Data | Zbor | Rută | Stare | Compensația dvs. |
|---|---|---|---|---|
|
20.08.2026
21:25
|
Transavia France
TO7668
|
Overbooked | ||
|
18.08.2026
10:30
|
U23295
|
Edinburgh EDI
|
Cancelled | |
|
17.08.2026
12:15
|
PC1170
|
London STN
Istanbul SAW
|
Cancelled | |
|
13.08.2026
10:15
|
FR7031
|
Faro FAO
|
Delayed | |
|
12.08.2026
07:30
|
SkyAlps Airline
BQ1908
|
Bolzano BZO
Catania CTA
|
Cancelled | |
|
11.08.2026
21:05
|
U24112
|
Catania CTA
Naples NAP
|
Cancelled | |
|
11.08.2026
19:05
|
AZ1720
|
Catania CTA
Milan LIN
|
Cancelled | |
|
11.08.2026
16:35
|
FR6159
|
Catania CTA
Cagliari CAG
|
Delayed |
Ce este ANAC 400?
ANAC 400 este un regulament stabilit de Agenția Națională de Aviație Civilă din Brazilia (ANAC) pentru a proteja pasagerii care călătoresc cu avionul. Acesta definește drepturile pasagerilor din Brazilia în cazul întârzierilor, anulărilor sau suprarezervărilor zborurilor. Acesta garantează că pasagerii zborurilor internaționale și interne beneficiază de un tratament echitabil atunci când companiile aeriene nu furnizează servicii adecvate. Cu toate acestea, unele dintre protecțiile oferite se aplică numai în cazul îndeplinirii anumitor condiții.
Istoric și regulament
Regulamentul a fost introdus în 2016 pentru a oferi orientări mai clare privind despăgubirile pentru zboruri. Înainte de ANAC 400, politicile companiilor aeriene erau inconsistente, iar pasagerii se confruntau adesea cu dificultăți în obținerea unui tratament echitabil. În plus, companiile aeriene puteau crea politici care, în general, erau dezavantajoase pentru clienți.
În prezent, normele se aplică tuturor zborurilor cu plecare din sau sosire în Brazilia, oferind protecție pentru milioane de călători.
Importanță pentru călători
Atât pentru zborurile interne, cât și pentru cele internaționale, ANAC 400 garantează că pasagerii sunt despăgubiți în cazul întârzierilor, refuzului la îmbarcare sau anulării zborurilor.
Dacă întâmpinați probleme cu zborul dvs., familiarizarea cu ANAC 400 vă poate ajuta să obțineți despăgubirile cuvenite.
Zborul dumneavoastră a fost afectat?
Niveluri de compensare
| Aspect | Motiv | Compensație de zbor |
|---|---|---|
| Zbor intern | ntârziere de 4 ore sau refuz la îmbarcare | Până la 10.000 BRL (aproximativ 1500 EUR) |
| Zbor internațional | Întârziere de 4 ore sau refuz la îmbarcare | Până la 10.000 BRL (aproximativ 1500 EUR) |
| Daune morale | Întârziere de 4 ore și lipsa asistenței | În funcție de suma cheltuită pentru necesități |
| Daune materiale | Întârziere de peste 1 oră (în funcție de tipul de cheltuieli) și lipsa asistenței | În funcție de suma cheltuită pentru necesități |
Drepturile pasagerilor în conformitate cu ANAC 400
În conformitate cu ANAC 400, pasagerii au drepturi clare în cazul perturbărilor zborurilor. Companiile aeriene trebuie să ofere asistență și despăgubiri pentru zboruri în funcție de durata întârzierii zborului sau de disponibilitatea unui zbor alternativ.
-
Întârzieri ale zborurilor
Dacă întârzierea unui zbor depășește o oră, companiile aeriene trebuie să asigure accesul la mijloace de comunicare. După două ore, acestea trebuie să vă ofere mâncare și băuturi sau vouchere pentru acestea. După patru ore, puteți obține o rambursare, un alt zbor sau cazare la un hotel (dacă este necesar să rămâneți peste noapte). -
Anularea zborurilor
În cazul anulării unui zbor, pasagerii pot alege între rambursarea biletului, reprogramarea zborului sau rezervarea unui alt zbor cu o altă companie aeriană. Compania aeriană trebuie să ofere aceste opțiuni, iar dacă nu o face, puteți solicita o compensație pentru zbor. -
Refuzul la îmbarcare
În cazul în care zborul este supra-rezervat, companiile aeriene trebuie să caute voluntari care să renunțe la locul lor în schimbul unor beneficii. Dacă nu se oferă nimeni voluntar, pasagerii refuzați involuntar trebuie să primească imediat compensații, asistență și o rută alternativă conform ANAC 400. -
Probleme cu bagajele
În cazul pierderii, întârzierii sau deteriorării bagajelor, pasagerii pot depune o cerere de rambursare. Compensația depinde de valoarea articolelor pierdute și trebuie justificată prin documente sau chitanțe, în măsura posibilului și de durata întârzierii în returnarea bagajelor.
Reguli de compensare ANAC 400: Excepții și limitări
În general, regulamentul oferă o protecție generoasă, dar există câteva excepții în care compensarea nu se aplică:
- Circumstanțe extraordinare. Dacă o întârziere sau o anulare a zborului are loc din cauza unor circumstanțe extraordinare, cum ar fi vremea nefavorabilă, amenințări la adresa securității sau greve la aeroport, companiile aeriene nu sunt obligate să plătească.
- Vina pasagerului. Dacă pasagerul nu se prezintă la timp la check-in sau la poarta de îmbarcare, își pierde dreptul la compensație conform ANAC 400.
- Informații în timp util. Dacă compania aeriană v-a informat cu 72 de ore înainte de zbor despre orice modificare de orar.
De asemenea, cererile trebuie depuse în termenele legale aplicabile.
Cum să solicitați despăgubiri în conformitate cu ANAC 400
Dacă ați întâmpinat o întârziere a zborului, o anulare a zborului sau refuzul la îmbarcare, verificați tabelul de mai jos pentru a vă asigura că aveți dreptul la despăgubiri pentru zbor. Dacă da, faceți clic pe butonul de la sfârșitul tabelului și trimiteți-ne un formular, iar noi ne vom ocupa de tot.
| 1. | V-ați înregistrat la timp pentru zbor. Întârzierea a avut loc din vina companiei aeriene și a fost de 4 ore sau mai mult. Cererea trebuie depusă în termenul legal aplicabil, calculat de la data incidentului. |
| 2. | Nu ați primit nicio informație din partea companiei aeriene cu privire la modificările de orar cu 72 de ore înainte de ora inițială a zborului. Întârzierea nu a fost cauzată de circumstanțe extraordinare. |
| 3. | Zborul trebuie să fi plecat din Brazilia sau să fi sosit în Brazilia. |
Zborul dvs. a fost afectat?
Transformați zborul dvs. întârziat, anulat sau supra-rezervat într-o despăgubire de până la 600 €!
-
01Documente necesarePăstrați biletul, cartea de îmbarcare și orice comunicare din partea companiei aeriene, cum ar fi e-mailuri, SMS-uri sau orice alte comunicări scrise.
-
02Timpii de răspunsContactați compania aeriană și solicitați despăgubiri pentru zbor în conformitate cu ANAC 400, furnizând toate informațiile relevante.
-
03Opțiuni în caz de respingere sau întârziereDacă compania aeriană respinge cererea dvs. sau întârzie plata, puteți întreprinde acțiuni legale sau solicita ajutorul unui serviciu de reclamații, cum ar fi Skycop.
De ce să alegeți Skycop pentru reclamația dvs. ANAC 400?
Obținerea despăgubirilor de zbor de la companiile aeriene poate fi frustrantă și vă poate lua mult timp. Aici intervine Skycop.
Dacă vă aflați într-un zbor care a fost supra-rezervat, compania aeriană va căuta voluntari care să renunțe la locul lor. Acești pasageritrebuie să fie despăgubiți - cu toate acestea, pasagerul și compania aeriană sunt libere să convină asupra formei exacte a despăgubirii.
Dacă nu se găsesc voluntari, companiile aeriene pot refuza îmbarcarea unor pasageri. Acestei categorii de pasageri trebuie să li se ofere un zbor alternativ, asistență și despăgubiri suplimentare. Despăgubirile sunt stabilite în conformitate cu ANAC 400 și sunt plătibile imediat.
| Suma compensației (€) | Suma compensației (DST*) | |
|---|---|---|
| Zbor intern | €300 | DST 250 |
| Zbor internațional | €600 | DST 500 |
Întrebări frecvente
-
Pot solicita despăgubiri pentru zboruri de legătură pierdute în conformitate cu ANAC 400?
Da, dacă o întârziere sau anularea zborului v-a făcut să pierdeți un zbor de legătură, puteți solicita despăgubiri pentru zbor, dacă întârzierea nu a fost cauzată de circumstanțe extraordinare.
-
Ce zboruri sunt acoperite de ANAC 400?
Toate zborurile interne și internaționale cu plecare din sau sosire în Brazilia intră sub incidența ANAC 400.
-
Ce despăgubiri pot obține în conformitate cu ANAC 400?
Valoarea despăgubirilor poate varia în funcție de circumstanțele fiecărui caz și de deciziile instanțelor. Pentru zborurile internaționale, compensația poate ajunge până la 600 EUR, iar pentru zborurile interne – până la 300 EUR. În anumite cazuri, daunele morale pot fi compensate separat, cu sume de până la 1.500 EUR, în funcție de gravitatea situației și de decizia instanțelor.
Cunoașteți-vă drepturile ca pasager aerian
Suntem aici pentru a vă ajuta să rezolvați problemele legate de zbor și să solicitați despăgubiri.
Cazuri de succes împotriva acestor companii aeriene și altele
Skycop are o experiență solidă în lansarea cererilor de despăgubire pentru zboruri întârziate împotriva marilor operatori aerieni.
Asistență oferită în aceste aeroporturi și multe altele
Skycop oferă asistență pasagerilor afectați de zboruri supra-rezervate, întârzieri și anulări în aeroporturile din Europa.