Solicitați despăgubiri pentru întârzierile și anulările zborurilor Air India

Despăgubiri Air India pentru întârzieri și anulări de zboruri

Bagajele sunt gata, hotelul este rezervat și vă așteaptă o călătorie interesantă, dar zborul dvs. a fost anulat când ați ajuns la aeroport. Dacă această situație vă este familiară, puteți avea dreptul la despăgubiri.

Aici vom acoperi tot ce trebuie să știți despre anulările zborurilor Air India, politicile de reprogramare a zborurilor Air India și întârzierile zborurilor Air India. De asemenea, vă vom explica cum Skycop vă poate ajuta să primiți despăgubiri echitabile.

Ințelegerea Regulamentului UE 261 și a drepturilor dumneavoastră ca pasager aerian

Regulamentul UE 261 protejează pasagerii aerieni în cazul perturbărilor, anulărilor și supra-rezervărilor zborurilor. Dacă zburați cu Air India din UE sau sosiți în UE cu un zbor Air India dintr-o țară din afara UE, beneficiați de drepturile pasagerilor aerieni prevăzute în Regulamentul UE 261.

Regulamentul UE 261/2004 se aplică:

– tuturor zborurilor care pleacă dintr-un aeroport din Uniunea Europeană, indiferent de compania aeriană;

– zborurilor care sosesc în UE, dacă sunt operate de o companie aeriană înregistrată în UE.
Air India NU este o companie înregistrată în UE, astfel că regulile se aplică doar zborurilor care pleacă din UE, nu și celor care vin din afara UE spre UE. Prin urmare, dacă ați avut un zbor Air India care a decolat dintr-un aeroport din UE, puteți solicita despăgubiri în baza EU261 – chiar dacă destinația este în afara Europei.

 Iată ce acoperă acest regulament:

• Întârzierile de peste 3 ore echivalează cu o despăgubire de până la 600 EUR.
• Anularea zborurilor cu mai puțin de 14 zile înainte echivalează cu o rambursare sau o despăgubire.
• Refuzul la îmbarcare echivalează cu o despăgubire pentru suprarezervare de până la 600 EUR.

Când aveți dreptul la despăgubiri pentru zborurile Air India?

Perturbări ale zborurilor

Perturbările zborurilor includ întârzieri, anulări și refuzul îmbarcării din cauza supra-rezervării.

Conform politicii Air India privind întârzierile zborurilor, pasagerii cu o întârziere de peste 3 ore pot primi o rambursare integrală care acoperă costul biletului.

În conformitate cu Regulamentul 261/2004, puteți solicita despăgubiri pentru întârzierea zborurilor Air India dacă:

• Zborul are o întârziere de peste 3 ore.
• Ați fost informat cu mai puțin de 14 zile înainte de perturbare.

Durata întârzierii este calculată în funcție de ora sosirii la destinația finală de pe bilet, nu ora de plecare.

În plus, dacă compania aeriană vă pierde bagajul și nu îl găsește în termen de 21 de zile, aveți dreptul la despăgubiri pentru bagajul pierdut. În cazul în care bagajul este deteriorat sau întârziat, puteți de asemenea solicita compensații. Conform Convenției de la Montreal, despăgubirea maximă este de până la 1.288 DST (Drepturi Speciale de Tragere). Valoarea exactă în euro sau dolari poate varia în funcție de rata de schimb oficială a FMI.

Modificarea programului

Dacă Air India vă reprogramează zborul, puteți avea dreptul la o rambursare sau la un zbor alternativ. De asemenea, puteți solicita despăgubiri pentru anularea zborului dacă ați fost informat cu mai puțin de 14 zile înainte de modificare.

Anularea zborurilor

Dacă zborul dvs. Air India a fost anulat, puteți solicita o rambursare sau opțiuni de rezervare pentru un zbor alternativ. Pasagerii au dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului dacă:

• Anularea a cauzat o întârziere de peste 3 ore.
• Ați fost înștiințat cu mai puțin de 14 zile înainte.

Pentru zborurile non-interne din UE și zborurile internaționale care nu au originea sau destinația în Europa, se pot aplica nuanțe diferite privind anularea zborurilor internaționale Air India.

Circumstanțe extraordinare

În conformitate cu Regulamentul CE 261/2004, companiile aeriene nu sunt obligate să plătească despăgubiri dacă zborul anulat se datorează unor circumstanțe extraordinare independente de voința companiei aeriene. Nu aveți dreptul la despăgubiri pentru întârzierea Air India dacă perturbarea a fost cauzată de:

• Condiții meteorologice extreme.
• Greve ale controlului traficului aerian.
• Riscuri de securitate.
• Defecțiuni ale infrastructurii aeroportuare.

Grevele controlorilor de trafic aerian sau ale altor factori externi sunt considerate circumstanțe extraordinare. Totuși, grevele interne ale companiei aeriene (cum ar fi cele ale piloților sau ale personalului Air India) NU sunt considerate circumstanțe extraordinare și pot da dreptul la despăgubiri.

Ați avut zboruri întârziate cu Air India?

Dacă ați avut un zbor întârziat și solicitați rambursarea costurilor biletului, puteți solicita în continuare despăgubiri.

Primul pas este să completați formularul de cerere de despăgubire Air India. Înregistrați datele personale și detaliile zborului întârziat, apoi trimiteți formularul.

În cele din urmă, așteptați decizia companiei aeriene. Dacă aceasta respinge cererea, Skycop poate contesta decizia în numele dvs.

Air India v-a surprins cu o anulare a zborului?

Depunerea unei cereri pentru un zbor anulat Air India este identică cu procedura pentru cererile de despăgubire pentru întârziere:

1. Trimiteți detaliile zborului și dovada anulării.
2. Furnizați chitanțele pentru mese, cazare și transport dacă doriți rambursarea costurilor.

Solicitați despăgubiri pentru zborurile Air India perturbate cu Skycop

Aveți probleme cu obținerea despăgubirilor? Skycop vă ajută.

1. Înregistrați-vă pe Skycop

Creați un cont Skycop. Introduceți adresa de e-mail, creați o parolă și acceptați termenii și condițiile Skycop.

2. Furnizați detaliile zborului

Skycop vă va solicita următoarele:

• Detaliile itinerariului zborului
• Tipul perturbării, durata întârzierii și notificarea prealabilă.
• Motivul anulării (dacă a fost furnizat de compania aeriană)
• O scurtă explicație a situației dvs.

3. Încărcați documentele necesare

Pentru ca Skycop să vă poată procesa cererea, trimiteți dovada rezervării zborului. Iată documentele și informațiile de care aveți nevoie:

• Detaliile itinerariului zborului (plecare, destinație finală, dată).
• Numărul zborului.
• Tipul perturbării (întârziere, anulare, suprarezervare).
• Notificare prealabilă primită (dacă este cazul).
• Confirmarea rezervării sau biletul.
• Corespondența cu Air India (e-mailuri, SMS-uri, cărți de îmbarcare).
• Skycop vă poate solicita și o copie a documentului dvs. de identitate.

4. Urmăriți progresul cererii

Vă puteți conecta la contul dvs. pentru a vedea progresul cererii dvs. privind zborul întârziat sau anulat al Air India.

Atenție: dacă Air India v-a oferit un voucher sau altă formă de compensație (ex. reduceri la zboruri viitoare), asigurați-vă că nu renunțați la dreptul legal de a primi compensația în bani. Conform Regulamentului CE 261, aveți dreptul să alegeți forma de compensare și nu puteți fi obligați să acceptați un voucher.

La ce despăgubiri puteți să vă așteptați?

Valoarea despăgubirii conform Regulamentului UE 261 depinde de distanța totală a zborului, indiferent de prețul biletului.

• 250 de euro pentru întârzieri de zbor mai mici de 1.500 de kilometri
• 400 de euro pentru întârzieri de zbor între 1.500 și 3.500 km
• 600 de euro pentru întârzieri de zbor de peste 3.500 km.

Cât timp aveți pentru a solicita despăgubiri?

Conform legislației europene, aveți până la 3 ani de la data zborului pentru a trimite o cerere de despăgubire, în funcție de țara din care faceți solicitarea.

Dacă Air India v-a anulat zborul astăzi sau ați primit o despăgubire inadecvată, Skycop va contesta decizia companiei aeriene în numele dvs. și se va asigura că veți primi o despăgubire corectă.