Despăgubiri pentru zboruri întârziate la Aeroportul Barcelona

Despăgubiri pentru zboruri întârziate / anulate / supra-rezervate la Aeroportul Barcelona

Tipuri de întârzieri și anulări ale zborurilor

• Anularea sau întârzierea zborului din cauza condițiilor meteorologice
• Probleme tehnice sau întârzierea întreținerii aeronavei
• Întârzierea controlului traficului aerian (ATC)
• Sosirea cu întârziere a aeronavei
• Întârzierea din cauza echipajului (de exemplu, odihna echipajului, conflicte de programare, boală)
• Întârzierea din cauza pasagerilor (de exemplu, aterizare forțată în altă parte din cauza unei boli sau a unui incident violent la bord)

Cum să verificați starea zborului și informațiile privind întârzierile

Pentru a verifica starea și informațiile privind întârzierile zborurilor, vizitați site-ul web sau aplicația companiei aeriene sau a Aeroportului Josep Tarradellas Barcelona–El Prat (BCN) pentru a vedea programul Aeroportului Barcelona sau puteți utiliza un serviciu terț de urmărire a întârzierilor în Aeroportul Barcelona.

Pur și simplu introduceți numărul zborului și data călătoriei pentru a vizualiza actualizări în timp real privind întârzierile zborurilor din Aeroportul Tarradellas sau modificările itinerariului dvs.

Când aveți dreptul la despăgubiri pentru zborurile din Barcelona (BCN)?

• Zborul a fost anulat fără o notificare prealabilă de 14 zile din partea companiei aeriene, cu atât mai mult în cazul zborurilor din Barcelona anulate astăzi.
• Zborul a întârziat să sosească la destinația finală cu peste 3 ore. Timpul de întârziere se calculează în funcție de momentul deschiderii ușii aeronavei la poarta de debarcare, nu ora aterizării (Hotărârea CJUE C-452/13).
• Îmbarcarea a fost refuzată din cauza suprarezervării la Barcelona El Prat.

Zborul dvs. trebuie să se încadreze în UE:

Avionul dvs. a decolat de pe o pistă dintr-o țară a UE, cum ar fi Aeroportul Tarradellas.

Zborul dvs. a aterizat în UE:

Zborul dvs. a fost operat de o companie aeriană înregistrată în UE și a aterizat pe un aeroport din UE, chiar dacă nu a plecat din UE.

Conform articolului 7(2) din Regulamentul CE 261/2004, despăgubirea poate fi redusă cu 50% dacă pasagerul acceptă un zbor alternativ care ajunge la destinația finală cu o întârziere redusă (mai puțin de 2, 3 sau 4 ore, în funcție de distanță).

Când nu aveți dreptul la despăgubiri pentru zbor?

Incidente la Barcelona El Prat

Au trecut vremurile în care o baracă și un câmp cu iarbă erau suficiente pentru a opera un avion. În prezent, aeroporturile sunt structuri vaste, pline de pasageri și personal. Și, uneori, lucrurile nu merg cum trebuie.

Nici aeroportul Barcelona El Prat, nici compania aeriană nu pot fi trase la răspundere dacă plecarea dvs. a fost perturbată din cauza unui război sau a unei crize politice. De exemplu, aeroportul din Barcelona a fost închis temporar din cauza protestelor independențialilor catalani în 2019. De asemenea, nu pot controla acțiunile teroriste.

În același timp, este dificil de prevăzut când se va defecta un echipament sensibil la aeroportul Barcelona El Prat. De obicei, o aterizare eșuată poate deteriora luminile și marcajele de pe pistă, dar pot exista și alte probleme la aeroportul din Barcelona.

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 prevede că astfel de incidente legate de operațiunile aeroportuare, la fel ca circumstanțele extraordinare, sunt independente de voința transportatorilor aerieni.

Prin urmare, nu aveți dreptul la despăgubiri din partea companiei aeriene în aceste circumstanțe, deoarece nu sunt considerate responsabilitatea sa conform regulamentului.

Totuși, asta nu înseamnă că compania aeriană sau Aeroportul Barcelona El Prat nu ar trebui să se ocupe de dvs.!

Greve la Barcelona (BCN)

Aeroportul Tarradellas are mulți angajați. Asta nu înseamnă că toți sunt mulțumiți de condițiile de muncă!

Înseamnă că angajații pot intra în grevă la Aeroportul Barcelona, ceea ce poate duce la întârzieri sau anulări ale zborurilor de la Barcelona El Prat.

Grevele controlorilor de trafic aerian sunt probabil cele mai grave, deoarece pot afecta zborurile nu numai de la Aeroportul Tarradellas, ci și pe cele care zboară în apropiere. Cu toate acestea, recent am văzut tot felul de alți angajați, de la manipulatori de bagaje până la personalul de securitate, intrând în grevă la Aeroportul Barcelona.

Regulamentul (CE) 261/2004 prevede că grevele personalului aeroportuar nu sunt sub controlul companiilor aeriene. Prin urmare, întârzierile sau anulările zborurilor din Barcelona din acest motiv nu dau dreptul pasagerilor la despăgubiri din partea Aeroportului Tarradellas.

Condiții meteorologice nefavorabile la Barcelona (BCN)

Avioanele pot fi foarte performante, dar nu sunt imune la toate condițiile meteorologice. Prin urmare, vremea nefavorabilă poate duce la anularea sau întârzierea zborurilor la Aeroportul Tarradellas. Aceste situații apar adesea iarna, când ninsoarea poate perturba cu ușurință operațiunile.

Viteza vântului și vizibilitatea sunt, de asemenea, unele dintre cele mai frecvente cauze ale perturbărilor cauzate de vreme. Și doar pentru că vremea este bună la Aeroportul Tarradellas, nu înseamnă că nu este rea sau că nu este afectată de circumstanțe extraordinare la aeroportul de destinație.

Dacă aeroportul către care încercați să zburați raportează că condițiile meteorologice nefavorabile fac ca cerul să fie nepotrivit pentru zboruri, Barcelona El Prat sau compania dvs. aeriană nu pot face altceva decât să amâne sau să anuleze astfel de zboruri de la Aeroportul Barcelona.

Deoarece companiile aeriene nu pot controla vremea, Regulamentul (CE) 261/2004 le consideră nefiind responsabile pentru perturbările care rezultă în astfel de cazuri, astfel încât Barcelona El Prat nu vă va putea ajuta în astfel de circumstanțe sau în orice circumstanțe similare care pot cauza probleme aeroportului din Barcelona.

Ce să faceți dacă zborul dvs. este întârziat sau anulat la Barcelona (BCN)

1. Aflați motivul întârzierii sau anulării:

• Dacă este vina aeroportului Barcelona El Prat sau a companiei aeriene, puteți solicita despăgubiri.
• Dacă este cauzată de circumstanțe extraordinare necontrolate de transportator, este posibil să nu puteți obține despăgubiri pentru astfel de zboruri anulate din Barcelona.

2. Identificați care dintre prevederile Regulamentului UE 261/2004 se aplică situației dvs.:

Determinați durata întârzierii și drepturile pe care le aveți în baza acesteia:

• Dacă întârzierea este de câteva ore într-o călătorie mai lungă, ar trebui să primiți gratuit mâncare, băuturi și acces la mijloace de comunicare la Aeroportul Tarradellas. Acest drept la asistență începe la o întârziere de minimum 2 ore pentru zborurile de până la 1.500 km, 3 ore pentru zborurile între 1.500 km și 3.500 km și 4 ore pentru zborurile de peste 3.500 km.
• Dacă întârzierea este de 3 ore sau mai mult, puteți solicita despăgubiri, rambursarea biletului sau rezervarea unui alt zbor nu numai pentru zborul întârziat la Barcelona El Prat, ci și pentru zborul de legătură, dacă l-ați pierdut din cauza întârzierii. Rețineți că numai suma despăgubirii se bazează pe distanța de călătorie prevăzută – puteți obține despăgubiri bănești imediat după expirarea termenului de 3 ore.
• În cazul anulării unui zbor sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea la închiderea porților în zona de plecări a aeroportului din Barcelona, solicitați rambursarea integrală a biletului sau un zbor alternativ; dacă ați fost notificat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecarea din Barcelona El Prat, solicitați o compensație.

3. Solicitați asistență imediată la Aeroportul Tarradellas

Dacă sunteți blocat la Barcelona El Prat din cauza anulării unui zbor sau a unei întârzieri îndelungate, mergeți la biroul de check-in al companiei aeriene și solicitați beneficii compensatorii:

• Mâncare și băuturi gratuite.
• Cazare la hotel (dacă zborurile din Barcelona sunt întârziate peste noapte).
• Rerezervarea zborului sau rambursarea biletului.
• Rambursarea costului unui zbor de legătură de la un alt aeroport decât Barcelona El Prat, dacă l-ați pierdut din cauza întârzierilor zborurilor de la Aeroportul Barcelona.

4. Solicitați o despăgubire

• Găsiți biroul de informații de la Aeroportul Tarradellas sau biroul de relații cu clienții al companiei aeriene și adresați-vă acolo
• Dacă personalul de la Aeroportul Tarradellas Barcelona El Prat nu vă poate ajuta, încercați să depuneți o reclamație pe site-ul web al companiei aeriene.
• Dacă doriți să evitați problemele, contactați Skycop pentru a face toate demersurile în locul dvs.
• Dacă compania aeriană de la Aeroportul Tarradellas refuză să plătească despăgubiri, este posibil să fie necesar să întreprindeți acțiuni legale, dar nu vă grăbiți să faceți acest lucru fără a încerca mai întâi Skycop