Despăgubiri pentru zboruri întârziate la Aeroportul Charles de Gaulle

Charles de Gaulle zbor întârziat / zbor anulat / despăgubiri pentru zboruri supra-rezervate

Tipuri de întârzieri și anulări ale zborurilor

• Întârzieri și anulări din cauza condițiilor meteorologice
• Probleme mecanice sau întârzieri legate de întreținerea aeronavei
• Întârzieri cauzate de controlul traficului aerian (ATC)
• Aterizarea cu întârziere a aeronavei
• Întârzieri cauzate de echipaj (de exemplu, odihna echipajului, conflicte de programare, boală)

Cum să verificați starea zborului și informațiile privind întârzierile

Pentru a verifica starea zborului și informațiile privind întârzierile, accesați site-ul web sau aplicația companiei aeriene sau utilizați un serviciu terț de urmărire a zborurilor. Introduceți numărul zborului și data călătoriei pentru a vizualiza actualizări în timp real privind întârzierile de la Aeroportul Charles de Gaulle sau modificările itinerariului dvs.

Când aveți dreptul la despăgubiri pentru zboruri din aeroportul Charles de Gaulle?

• Zbor anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, fără a vi se oferi o rerutare care să respecte termenele prevăzute de regulament;
• Zbor întârziat la destinația finală cu peste 3 ore;
• Îmbarcarea refuzată din cauza suprarezervării;

Zborul dvs. trebuie să se încadreze în UE:

Zborul dvs. a plecat dintr-un aeroport dintr-o țară a UE.

Zborul dvs. a aterizat în UE:

Zborul dvs. nu a plecat din UE. Cu toate acestea, zborul a fost operat de un transportator înregistrat în UE și a aterizat pe un aeroport din UE. De exemplu, dacă zburați de la New York la Paris cu Air France (transportator UE), aveți dreptul la despăgubire conform EU261 în cazul unei întârzieri eligibile.

Cât puteți primi ca despăgubire pentru zborurile perturbate la Charles de Gaulle?

Despăgubirea pentru zboruri depinde de distanța zborului:

• până la 1.500 km sau mai puțin: până la 250 €
• între 1.500 și 3.500 km: până la 400 €
• peste 3.500 km: până la 600

Durata întârzierii este calculată în funcție de ora deschiderii ușii aeronavei la poarta de debarcare la destinația finală, nu ora aterizării. Acest aspect a fost confirmat de Curtea de Justiție a UE în cauza C-452/13. Dacă ați acceptat un zbor alternativ care v-a adus la destinație cu o întârziere de maximum 2, 3 sau 4 ore (în funcție de distanță), compensația poate fi redusă cu 50%, conform articolului 7(2) din Regulamentul CE 261/2004.

Când nu aveți dreptul la despăgubiri pentru zbor?

Incidente la Charles de Gaulle

Au trecut vremurile în care o baracă și un câmp cu iarbă erau suficiente pentru a opera un avion. În zilele noastre, aeroporturile sunt structuri vaste, pline de pasageri și personal. Și, uneori, lucrurile merg prost.

Nici aeroportul, nici compania aeriană nu pot fi trase la răspundere dacă zborul dvs. a fost perturbat din cauza unui război sau a unei crize politice. De asemenea, acestea nu pot controla acțiunile teroriste.

În același timp, este dificil de prevăzut când se va defecta vreun echipament sensibil din aeroport. De obicei, o aterizare eșuată poate deteriora luminile și marcajele de pe pistă, dar pot exista și alte incidente. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 prevede că astfel de incidente legate de operațiunile aeroportuare sunt independente de voința companiilor aeriene.

Prin urmare, nu aveți dreptul la despăgubiri din partea aeroportului Charles de Gaulle. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că compania aeriană nu trebuie să se ocupe de dumneavoastră!

Greve la Charles de Gaulle

Aeroporturile angajează foarte mulți oameni. Asta nu înseamnă că toți sunt mulțumiți de condițiile de muncă! Prin urmare, orice aeroport poate avea operațiunile întrerupte din cauza unei greve, ceea ce înseamnă întârzieri și anulări ale zborurilor de la Charles de Gaulle.

Grevele controlorilor de trafic aerian sunt probabil cele mai grave, deoarece pot afecta zborurile nu numai din aeroport, ci și pe cele care zboară în apropiere. Cu toate acestea, recent am asistat la greve ale altor categorii de personal, de la manipulatori de bagaje până la agenți de securitate, la aeroportul Charles de Gaulle.

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 prevede că grevele personalului aeroportuar sunt în afara controlului companiilor aeriene. Prin urmare, un zbor întârziat sau anulat din acest motiv nu este eligibil pentru despăgubiri din partea aeroportului Charles de Gaulle.

Condiții meteorologice nefavorabile la Charles de Gaulle

Avioanele pot fi foarte moderne, dar nu sunt imune la toate condițiile meteorologice. Prin urmare, vremea nefavorabilă poate duce la întârzieri și anulări la aeroportul Charles de Gaulle. Acestea se întâmplă adesea iarna, când zăpada poate provoca haos.

Viteza vântului și vizibilitatea sunt unele dintre cele mai frecvente cauze ale perturbărilor cauzate de vreme. Și doar pentru că vremea este bună la aeroportul dvs. nu înseamnă că nu este rea la destinație. Dacă aeroportul către care încercați să zburați raportează că vremea nu este propice pentru zbor, compania aeriană nu poate face altceva decât să amâne sau să anuleze zborul.

Deoarece companiile aeriene nu pot controla vremea, Regulamentul (CE) 261/2004 le consideră ne responsabile pentru perturbările zborurilor care rezultă în astfel de cazuri.

Cum să solicitați despăgubiri pentru un zbor întârziat sau anulat la Aeroportul Charles de Gaulle

Adunarea probelor

• adunați toate documentele relevante, cum ar fi biletul, cartea de îmbarcare și chitanțele

Depunerea unei cereri

• depuneți o cerere de despăgubire către compania aeriană, urmând procedurile și termenele specifice ale acesteia

Răspunsurile companiei aeriene

• fiți pregătiți să negociați cu compania aeriană sau să solicitați asistență juridică, dacă este necesar

Colaborarea cu o companie de despăgubiri

• O companie de despăgubiri poate gestiona procesul de revendicare în numele dvs. pentru a vă economisi timp și efort.

În Franța, aveți la dispoziție până la 5 ani de la data zborului pentru a depune o cerere de despăgubire, în conformitate cu termenul de prescripție aplicabil.