Despăgubiri KLM pentru zboruri întârziate și anulate
Skycop solicită despăgubiri pentru zborurile întârziate în numele pasagerilor KLM afectați de perturbări. Ați fost afectați de întârzieri sau anulări? Solicitați acum despăgubiri pentru zborul KLM întârziat.
Pentru întârzieri de peste trei ore, puteți primi până la 600 € despăgubiri de la KLM. Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a începe procedura de solicitare astăzi.
Obțineți despăgubirea în următoarele 2 zile lucrătoare dacă zborul dvs. a fost perturbat și este eligibil, datorită opțiunii Plată Rapidă a Skycop.
Zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate recent ale KLM
Descoperă zborurile afectate ale KLM, inclusiv întârzieri, anulări și suprarezervări. Găsește zborul tău, verifică dacă ai dreptul la despăgubire și lasă Skycop să se ocupe de procesul de compensare.
Căutare
Sfaturi utile și informații despre KLM
KLM transportă peste 34 de milioane de pasageri în fiecare an. Potrivit cifrelor CAA, aproape două din cinci zboruri KLM sosesc cu întârziere. Aceasta înseamnă aproximativ 13 milioane de pasageri întârziați, sau peste un milion pe lună.
Dacă zborul dvs. este întârziat, adresați-vă personalului companiei aeriene. Îi veți găsi la biroul de check-in sau la poarta de îmbarcare. Aveți răbdare până când aceștia află ce se întâmplă. Pentru întârzieri de peste două ore, personalul ar trebui să vă ofere gratuit mâncare și băuturi.
Peste jumătate dintre aeroporturile către care zboară KLM se află în Europa. Rețeaua companiei aeriene include 92 de orașe europene, precum și 70 de destinații de pe alte continente. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Comisiei Europene protejează zborurile către și dinspre aeroporturile din UE, inclusiv valoarea despăgubirilor pe care le pot solicita pasagerii.
Politicile companiei aeriene merg și mai departe. Acestea vă permit să solicitați o despăgubire de la KLM:
- Dacă nu ați primit un zbor alternativ atunci când zborul dvs. a fost anulat
- Dacă o întârziere de peste 90 de minute la un zbor de întoarcere în aceeași zi v-a determinat să anulați
- Dacă nu ați zburat din cauza unei întârzieri de peste 3 ore la zborurile din Europa
- Dacă nu ați zburat din cauza unei întârzieri de peste 5 ore la zborurile din afara Europei
- Dacă o întârziere de durata menționată mai sus v-a împiedicat să călătoriți deoarece ați pierdut un zbor de legătură
Doriți să aflați dacă sunteți eligibili? Vă putem ajuta să solicitați despăgubiri KLM pentru perturbări și întârzieri. Completați formularul de mai jos, iar Skycop vă va informa dacă aveți dreptul la despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau supra-rezervate.
Dacă doriți să obțineți despăgubiri de până la 600 €, aflați dacă aveți dreptul la acestea.
Servicii suplimentare oferite de KLM la aeroport
Serviciile aeroportuare enumerate mai jos vă pot face așteptarea mai confortabilă în cazul întârzierilor sau plecărilor la timp.
-
Actualizări privind zborurile:
Înregistrați-vă pe site-ul companiei aeriene pentru a primi actualizări privind zborurile. Veți fi informați prin e-mail sau SMS dacă zborul dvs. are întârziere. De asemenea, puteți primi notificări privind întârzierile de peste 30 de minute prin intermediul aplicației KLM pentru smartphone. -
Lounge-urile SkyTeam:
Pasagerii clasei Business au acces la lounge-urile SkyTeam din aeroporturile din întreaga lume. Pasagerii cu bilete la clasa Economy pot accesa lounge-urile contra cost. Beneficiile includ Wi-Fi, băuturi răcoritoare gratuite și acces la dușuri în anumite locații. -
SkyPriority:
SkyPriority este disponibil pentru unii pasageri, inclusiv cei care au bilete la clasa Business și Premium Comfort. Beneficiați de check-in dedicat, control de securitate mai rapid și îmbarcare prioritară. Indiferent de durata întârzierii zborului, veți fi printre primii care se vor îmbarca atunci când avionul va fi gata.
Drepturile dumneavoastră ca pasager: Despăgubiri pentru întârzierea zborurilor KLM
Regulamentul UE privind drepturile pasagerilor aerieni permite pasagerilor care au suferit întârzieri să solicite despăgubiri de la KLM. Compania aeriană este înregistrată în UE, astfel încât regulamentul se aplică zborurilor către și dinspre aeroporturile din UE. În unele cazuri se aplică și politicile proprii ale KLM.
Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Comisiei Europene permite pasagerilor să solicite despăgubiri de la KLM pentru zborurile anulate, precum și pentru zborurile întârziate
-
Dacă ajungeți cu o întârziere de peste trei ore la destinație
-
Dacă zborul dvs. a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte
-
Dacă nu ați putut urca la bord deoarece zborul era supra-rezervat
Suma despăgubirii pe care o puteți solicita pentru zborul KLM întârziat depinde de distanța pe care trebuia să o parcurgeți. Călătoriile mai lungi beneficiază de despăgubiri mai mari. Personalul aeroportului trebuie să vă ofere gratuit mâncare și băuturi în cazul întârzierilor de peste două ore.
Dacă trebuie să vă contactați prietenii sau familia pentru a le spune că veți întârzia, personalul ar trebui să acopere și costul a maximum două apeluri telefonice, faxuri sau e-mailuri. Din nou, adresați-vă la ghișeul de check-in dacă aveți nevoie să efectuați astfel de apeluri.
Pași de urmat în cazul în care zborul dvs. KLM este întârziat sau anulat
Sunteți gata să solicitați rambursarea costurilor zborului anulat de la KLM? Acești pași vă vor ajuta să formulați o cerere mai solidă.
Iată lista noastră de verificare pentru reclamații KLM:
- Obțineți detalii despre fiecare pasager din grupul dvs.
- Păstrați toate informațiile de la aeroport (de exemplu, bilete și cărți de îmbarcare)
-Notați ora sosirii/plecării și durata întârzierii
- Păstrați chitanțele pentru costurile suplimentare, cum ar fi gustări și camere de hotel
- Discutați cu personalul în ziua respectivă și notați ceea ce vă spun
Politicile de despăgubire ale KLM sunt disponibile pe site-ul companiei aeriene. Însă acestea pot fi greu de înțeles. Skycop vă va ajuta să depuneți o cerere și vă va informa dacă aveți dreptul la despăgubiri.
Iată cum puteți solicita despăgubiri pentru anularea zborului de la KLM. Durata zborului poate afecta eligibilitatea și suma pe care o puteți solicita.
Aveți dreptul să refuzați voucherele și să solicitați despăgubirea în bani, conform Regulamentului CE 261/2004.
KLM are obligația legală de a răspunde cererii dumneavoastră de despăgubire în termen de 30 de zile calendaristice.
Dacă doriți să obțineți despăgubiri de până la 600 €, aflați dacă aveți dreptul la acestea.
Care este valoarea despăgubirii oferite de KLM?
Înainte de a iniția o cerere de despăgubire împotriva KLM, este bine să știți la ce sumă aveți dreptul. Aceasta poate include prețul biletului sau, în cazul întârzierilor mai lungi, despăgubiri în conformitate cu reglementările UE.
Compania aeriană oferă o rambursare integrală în numerar din trei motive:
- Anularea zborului dacă nu ați luat un zbor alternativ
- Întârzieri de peste trei ore
- Bilete rambursabile
În multe cazuri se aplică Regulamentul CE 261/2004. Acesta acordă despăgubiri de până la 600 EUR, în funcție de durata zborului, așa cum este descris mai sus. Zborurile mai lungi în afara UE beneficiază de cele mai mari despăgubiri.
Întrebări frecvente
-
Cum pot obține o rambursare de la KLM?
Solicitați o rambursare pe site-ul companiei aeriene pentru întârzieri și anulări. Skycop se poate ocupa de asta pentru dvs. Vom decide dacă sunteți eligibil și cât vi se datorează. Ne vom ocupa de întregul proces și vă vom compensa.
-
Cât timp durează până când KLM plătește despăgubirile?
Politica KLM este de a rambursa banii în numerar în termen de 2-4 săptămâni. Depuneți o cerere la Skycop și vom face tot posibilul pentru a vă procesa rambursarea cât mai repede. Documentația corectă vă va ajuta să depuneți o cerere mai rapid, dovedind eligibilitatea dvs. Datele noastre detaliate privind întârzierile zborurilor vă pot susține cererea.
-
Ce documente trebuie să furnizez pentru a solicita despăgubiri?
Cât mai multe documente posibil. Va trebui să prezentați biletele și cărțile de îmbarcare sau alte dovezi ale rezervării. Trebuie să aveți documente de identitate pentru toate persoanele incluse în cererea de despăgubire. Prezentați, de asemenea, dovezi ale altor cheltuieli (cum ar fi mese și cazare) pe care ați fost nevoiți să le suportați în timpul întârzierii zborului.
-
Care este suma maximă a despăgubirii pe care KLM Airlines o va acorda pentru un zbor întârziat sau anulat?
Site-ul companiei aeriene menționează că vă va rambursa integral suma plătită pentru zborurile anulate. Regulile acestei politici sunt menționate mai sus. Dacă solicitați despăgubiri în temeiul Regulamentului CE 261/2004, suma maximă a despăgubirii este de 400 EUR pentru zborurile din UE și de până la 600 EUR pentru zborurile din afara UE.
Asistență oferită în aceste aeroporturi și nu numai
Skycop oferă asistență pasagerilor afectați de întârzieri și anulări ale zborurilor KLM în aeroporturile din Marea Britanie, inclusiv Birmingham, Londra și Manchester. Vă putem ajuta să solicitați despăgubiri pentru zborurile perturbate în oricare dintre aceste aeroporturi operate de KLM și alte companii aeriene din UE.
Cazuri de succes împotriva acestor companii aeriene și altele
Avem o experiență bogată în obținerea de despăgubiri împotriva companiilor aeriene din UE și din întreaga lume. Putem solicita despăgubiri pentru pasagerii afectați de perturbări de la oricare dintre operatorii aerieni enumerați aici. Dacă rezervarea dvs. a fost făcută la o companie aeriană care nu figurează în această listă, nu ezitați să ne contactați. Este posibil să vă putem ajuta.
Drepturile și protecția pasagerilor aerieni din UE
Drepturile dumneavoastră ca pasager aerian sunt protejate de Regulamentul CE 261/2004. Acest regulament prevede drepturi comune privind despăgubirile pentru pasageri în cazul întârzierilor de peste 3 ore, anulării zborurilor și suprarezervării.