Solicitați despăgubiri pentru întârzierile și anulările zborurilor LATAM Airlines

Despăgubirile nu se aplică în cazul în care întârzierea sau anularea este cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi condiții meteorologice severe sau restricții de control al traficului aerian care nu pot fi controlate de compania aeriană.

Pentru a verifica dacă zborul dvs. LATAM poate beneficia de despăgubiri, puteți utiliza Skycop, care ajută pasagerii să înțeleagă drepturile lor în conformitate cu legislația UE. De asemenea, este recomandat să păstrați biletele de îmbarcare, chitanțele și orice documente legate de perturbare, deoarece acestea pot fi necesare la depunerea unei cereri de despăgubire.

Dreptul la despăgubire: când puteți solicita despăgubiri?

Puteți avea dreptul la despăgubiri pentru perturbările zborurilor LATAM dacă călătoria dvs. din UE a fost întârziată cu mai mult de trei ore, a fost anulată cu mai puțin de 14 zile înainte sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării. Aceste drepturi sunt protejate de Regulamentul UE 261/2004 și se aplică atunci când perturbarea a fost cauzată de motive care țin de controlul companiei aeriene. Durata întârzierii se calculează în funcție de ora la care aeronava ajunge la poarta de debarcare la destinația finală, nu ora de plecare.

Despăgubirile nu se aplică în toate situațiile. Dacă întârzierea sau anularea s-a datorat unor evenimente precum condiții meteorologice severe, probleme de securitate sau restricții ale controlului traficului aerian, compania aeriană ar putea să nu fie obligată să plătească. În astfel de cazuri, pasagerii au în continuare dreptul la asistență, care poate include mese, băuturi, cazare și transport între hotel și aeroport, dacă este necesar.

Sumele despăgubirilor pot fi reduse și dacă ați fost reprogramați pe un zbor care a ajuns la destinație cu o întârziere minoră. Cu toate acestea, atunci când îmbarcarea este refuzată din cauza supra-rezervării și nu se oferă o alternativă rezonabilă, pasagerii pot avea dreptul la despăgubiri pentru refuzul îmbarcării.

Dacă nu sunteți sigur dacă zborul dvs. este eligibil, vă recomandăm să verificați detaliile cu Skycop. Mulți pasageri pierd șansa de a solicita despăgubiri pur și simplu pentru că așteaptă prea mult sau presupun că nu sunt eligibili.

Dacă ați fost nevoit să acoperiți costuri suplimentare pentru mese, transport sau cazare din cauza perturbării, păstrați chitanțele. În unele situații, aceste cheltuieli pot fi rambursabile. Încercați să obțineți o explicație scrisă din partea personalului companiei aeriene, în care să se precizeze motivul întârzierii sau anulării, împreună cu informații despre opțiunile alternative de călătorie oferite.

Pentru a solicita despăgubiri pentru anularea zborului, descrieți problema în detaliu și includeți toate documentele necesare. Asigurați-vă că datele dvs. sunt corecte și corespund, în special în ceea ce privește orele de zbor și comunicările companiei aeriene.

Datele incomplete sau documentele confuze pot întârzia sau îngreuna procesul de revendicare. Skycop vă oferă asistență verificând eligibilitatea dvs. și gestionând întregul proces de revendicare. Nu există costuri inițiale; plata se face numai dacă despăgubirea este obținută cu succes.

De exemplu, dacă călătoria dvs. a început în Franța sau Spania, termenul limită pentru depunerea unei cereri poate fi de până la cinci ani. Cel mai important este ca întârzierea să fi avut loc pe un zbor cu plecare dintr-un aeroport din UE și să îndeplinească condițiile de eligibilitate.

Chiar dacă perturbarea a avut loc cu ceva timp în urmă, merită să verificați. Skycop ajută pasagerii să verifice întârzierile zborurilor anterioare și îi ghidează prin procesul de depunere a cererii, fără a fi necesară plata în avans.

Este posibil să fiți eligibil. Verificarea durează doar câteva minute și vă poate ajuta să recuperați despăgubirile pentru un zbor pe care aproape l-ați uitat.

Zboruri alternative

Dacă LATAM v-a oferit un alt zbor care a aterizat aproape de ora de sosire inițială, despăgubirea dvs. ar putea fi redusă. De exemplu, dacă zborul dvs. inițial era programat să aterizeze la ora 15:00, iar zborul de înlocuire a aterizat la ora 18:00, suma ar putea fi redusă cu 50%. Această reducere este prevăzută în articolul 7(2) din Regulamentul UE 261/2004.

Termenul limită pentru depunerea cererii

Termenul limită depinde de țara de plecare. În țări precum Franța sau Spania, puteți depune o cerere în termen de până la cinci ani de la data zborului.

Mulți pasageri nu știu că pot solicita despăgubiri pentru întârzieri care au avut loc cu ani în urmă. Skycop vă poate ajuta să verificați dacă sunteți eligibil și vă poate ghida pe parcursul întregului proces, fără niciun cost inițial.

Sume de despăgubire pentru LATAM Airlines – Cât puteți obține?

Puteți primi până la 600 € despăgubiri dacă zborul dvs. LATAM a fost întârziat sau anulat. Suma depinde de distanța zborului și de întârzierea cu care ați ajuns la destinație. Pentru zborurile scurte, sub 1.500 km, despăgubirea este de 250 €. Zborurile medii, între 1.500 km și 3.500 km, sunt despăgubite cu 400 €. Zborurile lungi, peste 3.500 km, puteți beneficia de 600 €.

Este important să rețineți că LATAM trebuie să fie vinovată pentru perturbare. Aceasta include situații precum probleme tehnice sau probleme legate de echipaj. Dacă v-au pus pe un alt zbor care a sosit aproape de ora inițială, despăgubirea ar putea fi redusă. De exemplu, dacă zborul de înlocuire a ajuns la destinație cu doar câteva ore întârziere, despăgubirea ar putea fi redusă cu 50%.

De asemenea, dacă zborul dvs. a fost anulat și nu ați acceptat o alternativă, puteți fi totuși eligibil pentru o rambursare sau o compensație. Merită întotdeauna să păstrați cartea de îmbarcare, confirmarea rezervării și orice comunicare din partea companiei aeriene pentru a vă susține cererea.

Nu sunteți sigur cât puteți primi? Skycop ajută pasagerii să verifice dacă zborul lor este eligibil și îi asistă în procesul de revendicare, dacă este cazul.