Despăgubiri pentru zboruri întârziate la Aeroportul Heathrow din Londra
Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 privind drepturile pasagerilor aerieni, pasagerii au dreptul la despăgubiri de până la 600 € pentru zboruri întârziate, anulate sau supra-rezervate cu refuz la îmbarcare.
Obțineți despăgubirea în următoarele 2 zile lucrătoare dacă zborul dvs. a fost perturbat și este eligibil, datorită opțiunii de plată rapidă a Skycop.
Zboruri recent întârziate, anulate sau suprarezervate pe aeroportul London Heathrow
Vezi zborurile afectate de pe aeroportul London Heathrow, inclusiv întârzierile și anulările recente. Găsește zborul tău, verifică dacă ai dreptul la despăgubire și lasă Skycop să se ocupe de solicitarea ta.
Căutare
Despăgubiri Heathrow pentru întârzieri și anulări de zboruri – Care sunt drepturile dumneavoastră?
Călătoriile cu avionul nu sunt ieftine, iar dacă sunteți afectat de întârzierile de la Aeroportul Heathrow din Londra, obținerea despăgubirilor pentru anularea zborului pe care le meritați poate face o mare diferență. Solicitați despăgubiri pentru întârzierile de la LHR cu Skyсoр și puteți primi până la 600 € (520 £) despăgubiri.
Zborul dvs. a fost perturbat?
Transformați zborul dvs. întârziat, anulat sau supra-rezervat într-o compensație de până la 600 €!
Despre Aeroportul Heathrow
Istoria aeroportului Heathrow datează din 1930, când inginerul aeronautic Richard Fairey a cumpărat 150 de acri de teren pentru a construi un aerodrom.
La 1 ianuarie 1946, primul aeroport civil a fost inaugurat pe acest teren, iar primul avion a decolat spre Buenos Aires, în Argentina.
Londra Heathrow este acum cel mai aglomerat aeroport din Marea Britanie, cu peste 80 de milioane de pasageri într-un an obișnuit. Aproximativ 1.300 de zboruri decolează sau aterizează la LHR în fiecare zi, la un interval de aproape un minut. Dacă vă aflați în vestul Londrei, este probabil să vedeți o rută de zbor Heаthrow.
Cu atât de mulți pasageri care utilizează terminalele sale, întârzierile zborurilor Heаthrow pot avea un impact major asupra a milioane de oameni în fiecare an. Skyсoр vă poate ajuta să solicitați despăgubiri pentru zborurile Heаthrow anulate, supra-rezervate sau întârziate cu mai mult de trei ore.
Zborul dvs. a fost perturbat?
Transformați zborul dvs. întârziat, anulat sau supra-rezervat într-o compensație de până la600 €!
Cum să ajungeți la/de la Aeroportul Heathrow din Londra
Fiind principalul nod aerian al Regatului Unit, Aeroportul Heathrow din Londra dispune de excelente legături de transport public, inclusiv toate mijloacele de transport următoare:
Cu mașina
Terminalele 2 și 3: M4 (J4) sau M25 (J15) și urmați indicatoarele
Terminalul 4: M25 (J14), ieșiți pe A3113 și urmați indicatoarele
Terminalul 5: M25 (J14), ieșiți pe drumul de acces către Terminalul 5.
Cu trenul
Serviciul Heathrow Express de la stația London Paddington la fiecare 15 minute
Linia Elizabeth pentru trenurile care trec prin vestul și centrul Londrei
Cu metroul
Linia Piccadilly pentru serviciile de metrou „Tube” din Londra către terminalele aeroportului Heathrow
Cu autobuzul
Numeroase servicii locale pentru a ajunge la destinații din întreaga Londră
Servicii multiple pe timp de noapte pentru sosiri 24 de ore pe zi
Servicii de autocare pe distanțe lungi către alte orașe din Marea Britanie
Cu taxiul
Stații de taxi „Black cab” în fața fiecărui terminal LHR
Companii private de închiriere de minicaburi în toate sălile de sosiri
Cu bicicleta
Trasee rezervate bicicletelor către toate terminalele
Parcare gratuită pentru biciclete la toate terminalele
Depozit pentru biciclete la biroul „left baggage” pentru o perioadă de până la 90 de zile
Zborul dvs. a fost perturbat?
Transformați zborul dvs. întârziat, anulat sau supra-rezervat într-o compensație de până la 600 €!
Care sunt drepturile dumneavoastră ca pasager pe aeroportul Heathrow?
După Brexit, Regatul Unit a transpus Regulamentul (CE) nr. 261/2004 în legislația internă sub numele de UK261. Regula se aplică zborurilor care pleacă din UK, dar și zborurilor către UK operate de transportatori înregistrați în UE. Skycop vă poate ajuta să verificați eligibilitatea exactă.
Întârzierile de pe aeroportul Heathrow sunt, în general, acoperite de Regulamentul UE privind drepturile pasagerilor aerieni CE 261/2004 (transpus în legislația britanică ca UK 261/2004 după Brexit).
Acesta stabilește despăgubirile pe care le puteți solicita pentru anulări, întârzieri și supra-rezervări ale zborurilor de la Aeroportul Heathrow.
În general, ar trebui să puteți solicita despăgubiri dacă sosirea dvs. a avut o întârziere de peste trei ore. Suma exactă pe care o puteți solicita depinde de distanța călătoriei, până la 520 GBP pentru rutele de peste 3.500 km.
De asemenea, puteți solicita despăgubiri pentru zboruri anulate la Heathrow sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza unui zbor supra-rezervat. În astfel de cazuri, ar trebui să primiți aceeași despăgubire ca și în cazul în care zborul dvs. a avut o întârziere de peste trei ore.
Când aveți dreptul la rambursarea costurilor pentru zboruri întârziate/anulate la Heathrow?
Pentru a solicita despăgubiri pentru zboruri întârziate la Heathrow, trebuie să îndepliniți următoarele criterii:
- Întârziere minimă de trei ore (calculată pe baza orei la care s-au deschis ușile aeronavei la destinație)
- Aceasta include zborurile supra-rezervate și anulate în cazul cărora nu ați călătorit deloc.
- Întârzierea sau anularea nu a fost cauzată de circumstanțe excepționale (a se vedea mai jos)
Puteți solicita următoarele sume pentru întârzieri semnificative și zboruri anulate de la Heathrow:
- Zboruri până la 1.500 km: 250 €
- Zboruri între 1.500 și 3.500 km: 400 €
- Zboruri de peste 3.500 km: 300 EUR (dacă întârzie cu 3-4 ore)
- Zboruri de peste 3.500 km: 600 EUR (dacă întârzie cu peste 4 ore)
Conform articolului 7(2) din Regulamentul (CE) 261/2004, dacă pasagerii acceptă un zbor alternativ care ajunge la destinație cu o întârziere de mai puțin de 4 ore pentru zboruri de peste 3.500 km, suma despăgubirii poate fi redusă cu 50%.
Momentul deschiderii ușilor aeronavei la poarta de debarcare marchează sosirea oficială. Timpul de aterizare nu este suficient pentru calculul întârzierii conform regulilor.
Cifrele CAA arată că, în 2023, întârzierile medii la Aeroportul Heathrow au fost de doar 20 de minute. Cu toate acestea, 1 din 200 de zboruri a avut o întârziere de cel puțin trei ore, iar 1 din 50 a fost anulat complet. Asta înseamnă că aproximativ două milioane de pasageri ar putea avea dreptul la rambursare în conformitate cu Regulamentul CE/UK 261/2004.
Când nu aveți dreptul la rambursare
Există unele situații în care este posibil să nu puteți solicita despăgubiri de la Heathrow, inclusiv:
- Circumstanțe extraordinare, cum ar fi fenomene meteorologice extreme și acte de terorism
- În cazul în care ați fost informat cu mai mult de 14 zile înainte despre modificările aduse zborului dvs.
- În cazul în care ați renunțat voluntar la locul dvs. în schimbul unei rambursări de la London Heathrow
Unele probleme operaționale, cum ar fi lipsa personalului disponibil sau acțiuni sindicale/greve, pot duce la anularea zborurilor cu scurt timp înainte, pentru a asigura siguranța pasagerilor. În astfel de cazuri, este posibil să nu puteți solicita suma integrală a despăgubirii – contactați Skycop dacă doriți să verificați. Dacă vi se oferă un voucher sau alt tip de compensație ne-monetară, trebuie să fiți informat în scris despre dreptul de a primi banii în numerar. Acceptarea altor forme este opțională și trebuie să fie făcută cu acordul dvs. scris.
Zborul dvs. a fost perturbat?
Transformați zborul dvs. întârziat, anulat sau supra-rezervat într-o compensație de până la 600 €!
Pași de urmat în cazul în care zborul dvs. este întârziat sau anulat la Aeroportul Heathrow
În funcție de durata întârzierii și de ora din zi, compania aeriană este obligată să ofere gratuit: mese, băuturi, două apeluri telefonice sau e-mailuri, cazare la hotel și transport între aeroport și hotel, dacă este cazul. Dacă întâmpinați anulări sau întârzieri la Heathrow, luați toate măsurile necesare în acel moment pentru a vă asigura că puteți solicita despăgubiri ulterior:
-
Adresați-vă reprezentanților companiei aeriene la biroul de check-in
-
Păstrați copii ale tuturor informațiilor care vi se furnizează
-
Fotografiați panourile de plecări dacă acestea conțin informații utile
-
Păstrați-vă calmul – nu oferiți companiei aeriene un motiv pentru a refuza îmbarcarea
-
Păstrați chitanțele pentru toate cheltuielile, de exemplu pentru mâncare, transport, apeluri telefonice/internet, hoteluri
Cât este despăgubirea oferită de Heathrow?
Despăgubirea pentru întârzierile la plecările din Heathrow se bazează pe distanța pe care o parcurgeți și pe întârzierea cu care ajungeți la aeroportul de destinație. Compensația maximă în conformitate cu Regulamentul CE 261/2004 este de 600 € (520 £) pentru zborurile de peste 3.500 km care sosesc cu o întârziere de peste trei ore.
Dacă solicitați despăgubiri pentru zboruri supra-rezervate sau pentru anulare, puteți considera acest lucru ca o întârziere de peste trei ore, cu excepția cazului în care vi s-a oferit un zbor alternativ cu o oră de sosire similară cu cea a călătoriei dvs. programate.
Zborul dvs. a fost perturbat?
Transformați zborul dvs. întârziat, anulat sau supra-rezervat într-o compensație de până la 600 €!
Întrebări frecvente
-
Care este valoarea despăgubirii oferite de Heathrow?
Despăgubirile pentru întârzierile zborurilor din Heathrow se bazează pe distanța zborului și pe întârzierea sosirii la aeroportul de destinație. Compensația maximă în conformitate cu Regulamentul CE 261/2004 este de 600 € (520 £) pentru zborurile de peste 3.500 km care sosesc cu o întârziere de peste trei ore.
Dacă solicitați despăgubiri pentru zboruri supra-rezervate sau pentru anulare, puteți considera acest lucru ca o întârziere de peste trei ore, cu excepția cazului în care vi s-a oferit un zbor alternativ cu o oră de sosire similară cu cea a călătoriei dvs. programate.
-
Câte terminale există la Aeroportul Heathrow?
Heathrow are cinci terminale, dar numai patru sunt utilizate:
- Terminalul 1 a fost închis în 2015
- Terminalul 2 este Terminalul Reginei, cu zboruri internaționale
- Terminalul 3 găzduiește peste 20 de companii aeriene, inclusiv Virgin Atlantic
- Terminalul 4 deservește zboruri europene și pe distanțe lungi
- Terminalul 5 este principalul hub al British Airways
Verificați din ce terminal sosesc și pleacă zborurile dvs. și lăsați-vă timp suplimentar pentru a face conexiunea, dacă trebuie să ajungeți la un terminal diferit.
-
Există o limită de timp pentru depunerea unei cereri de rambursare pentru întârzierea sau anularea unui zbor la Aeroportul Heathrow?
În conformitate cu secțiunea 9 din Legea britanică privind prescripția din 1980, aveți la dispoziție până la șase ani pentru a depune o cerere de despăgubire, începând de la:
- Data programată a călătoriei pentru zborurile anulate
- Data efectivă a călătoriei pentru zborurile întârziate
Cu toate acestea, este recomandat să depuneți cererea cât mai curând posibil – majoritatea cererilor de rambursare sunt depuse în termen de 2-3 ani de la data călătoriei.
-
Cât timp durează, de obicei, pentru a primi despăgubiri pentru o întârziere sau anulare a zborului la Aeroportul Heathrow?
Acest lucru depinde de compania aeriană de la care solicitați despăgubirea. În general, majoritatea companiilor aeriene solicită un termen minim de 30 de zile pentru a procesa cererile de rambursare. Dacă considerați că compania aeriană întârzie prea mult cu răspunsul, puteți solicita Skyсoр să se ocupe de cererea dvs.
Asistență oferită în aceste aeroporturi și multe altele
Skycop poate ajuta pasagerii din aeroporturile din toată Europa. Dacă ați fost afectați de rezervări duble, anulări sau întârzieri, contactați-ne astăzi pentru a afla cât puteți solicita.
Cazuri de succes împotriva acestor companii aeriene și altele
Skycop a obținut despăgubiri în toate cazurile împotriva acestor companii aeriene majore pentru întârzieri, zboruri anulate și supra-rezervări. Contactați-ne astăzi dacă călătoria dvs. a fost perturbată de acești operatori sau de oricare altul.
Drepturile și protecția pasagerilor aerieni
Drepturile dumneavoastră ca pasager aerian sunt protejate. Regulamentul prevede drepturi comune privind despăgubirile pentru pasageri în cazul întârzierilor de peste 3 ore, anulării zborurilor și suprarezervării.