Solicitați despăgubiri pentru întârzierile și anulările zborurilor Malaysia Airlines

Cu toate acestea, nu se acordă despăgubiri atunci când perturbarea este cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi condiții meteorologice severe sau restricții de control al traficului aerian.

Vă întrebați dacă aveți dreptul la despăgubiri? Utilizați Skycop pentru a verifica detaliile zborului dvs. Malaysia Airlines și pentru a vedea dacă puteți solicita despăgubiri. De asemenea, este o idee bună să păstrați biletele de îmbarcare și chitanțele pentru orice costuri suplimentare din timpul călătoriei, deoarece acestea pot simplifica procesul de solicitare a despăgubirilor.

Dreptul la despăgubire: când puteți solicita despăgubiri?

Puteți avea dreptul la despăgubiri dacă zborul dvs. Malaysia Airlines dintr-un aeroport din UE a fost întârziat cu mai mult de trei ore, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea, chiar dacă aveți un bilet valabil și ați ajuns la poarta de îmbarcare la timp. În aceste cazuri, călătorii pot avea dreptul la despăgubiri pentru refuzul îmbarcării dacă compania aeriană este responsabilă pentru situație și aceasta nu a fost cauzată de circumstanțe extraordinare.

Dreptul la despăgubire depinde de natura și circumstanțele perturbării, ceea ce înseamnă că nu toate zborurile întârziate sau anulate sunt eligibile. Atunci când circumstanțe extraordinare, cum ar fi condiții meteorologice extreme, tulburări politice sau probleme de control al traficului aerian, cauzează o perturbare, companiile aeriene nu sunt de obicei obligate să plătească despăgubiri. Cu toate acestea, ele trebuie să ofere în continuare asistență în cazul întârzierilor lungi, inclusiv mese, băuturi și un loc de cazare, dacă este necesar.

Când NU se acordă despăgubiri – Circumstanțe extraordinare
Nu toate întârzierile sau anulările sunt eligibile pentru despăgubiri. În cazul în care perturbarea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, compania aeriană nu este obligată să plătească despăgubiri. Exemple de astfel de situații includ:

– Condiții meteorologice extreme (furtuni, ceață densă, zăpadă)

– Tulburări politice sau riscuri de securitate

– Greve ale personalului aeroportuar sau controlorilor de trafic aerian

– Probleme tehnice cauzate de factori externi (ex. coliziune cu păsări)

– Decizii ale autorităților de trafic aerian
Chiar și în aceste cazuri, compania aeriană este în continuare obligată să ofere asistență (mâncare, băuturi, cazare dacă este necesar).
Când vi se face o rezervare pentru un alt zbor și întârzierea la sosirea la destinația finală este minimă, despăgubirea poate fi redusă sau nu poate fi acordată deloc. Fiecare situație este diferită și depinde de motivul perturbării, de distanța zborului și de durata întârzierii.

Deoarece regulile nu sunt întotdeauna simple, este recomandabil să verificați dacă aveți dreptul la despăgubiri înainte de a renunța la o cerere. Skycop vă poate ajuta să analizați detaliile și să înțelegeți la ce aveți dreptul. Câteva minute de verificare pot face o diferență reală.

Pentru a solicita despăgubiri, greva trebuie să fi cauzat fie o anulare cu mai puțin de 14 zile înainte, fie o întârziere de peste trei ore. Valoarea despăgubirilor poate fi de până la 600 € și se bazează pe distanța parcursă și întârzierea la destinația finală.

Este recomandat să păstrați documentele de călătorie, biletele de îmbarcare și orice mesaje primite de la compania aeriană. Dacă nu sunteți sigur dacă cazul dvs. este eligibil, Skycop vă poate ajuta să verificați. Nu există costuri inițiale, așa că ar putea fi util să verificați situația înainte de a decide ce să faceți în continuare.

Termenul limită pentru depunerea unei cereri depinde de țara din care a plecat zborul. De exemplu, în Franța, aveți la dispoziție până la cinci ani pentru a depune o cerere, în timp ce în Germania, termenul limită este de obicei de trei ani. Dacă zborul dvs. a plecat dintr-un aeroport din UE și a sosit cu o întârziere semnificativă, merită să verificați dacă sunteți încă eligibil.

Dacă nu sunteți sigur dacă zborul dvs. este eligibil, merită să verificați. Skycop ajută pasagerii să revizuiască perturbările vechi și să depună cereri de despăgubire, chiar și pentru zboruri care au avut loc cu mai mulți ani în urmă.

Mulți oameni pierd această oportunitate pur și simplu pentru că presupun că este prea târziu. Verificarea cazului dvs. acum ar putea demonstra că despăgubirea este încă posibilă.

Zboruri alternative

Dacă Malaysia Airlines v-a oferit un alt zbor care a sosit cu o întârziere scurtă față de programul inițial, compensația poate fi redusă. De exemplu, dacă zborul inițial trebuia să aterizeze la ora 15:00 și ați sosit la ora 18:00, compensația poate fi redusă cu 50%.

Termenul limită pentru depunerea cererii

Termenul limită pentru depunerea unei cereri depinde de țara din care a plecat zborul. În Germania, termenul este de obicei de trei ani. În Franța, termenul poate fi de până la cinci ani. Dacă zborul dvs. a fost întârziat cu ceva timp în urmă, este posibil să fiți încă eligibil. 

Este o idee bună să verificați eligibilitatea înainte de expirarea termenului. Skycop vă poate ajuta să înțelegeți dacă zborul dvs. este eligibil și vă poate oferi asistență pe tot parcursul procesului, fără a solicita nicio plată în avans.

Odată ce ați depus cererea scrisă, compania aeriană are la dispoziție 30 de zile pentru a vă răspunde – fie prin acordarea compensației, fie prin justificarea unui refuz.

Sume de despăgubire pentru Malaysia Airlines – Cât puteți primi?

Puteți primi până la 600 € despăgubiri dacă zborul dvs. Malaysia Airlines dintr-un aeroport din UE a fost întârziat, anulat sau supra-rezervat. Suma depinde de distanța pe care ați zburat și de durata perturbării. Zborurile mai scurte înseamnă de obicei 250 €, cele de distanță medie 400 €, iar călătoriile pe distanțe lungi pot ajunge la 600 €.

Rețineți că Malaysia Airlines trebuie să fie responsabilă pentru perturbare. Aceasta include întârzierile cauzate de probleme tehnice, lipsa personalului sau alte probleme interne. Dacă compania aeriană v-a oferit un alt zbor care a sosit cu o întârziere scurtă față de zborul inițial, suma poate fi redusă.

Când un zbor este anulat și alegeți să nu acceptați alternativa oferită de compania aeriană, puteți avea dreptul la o rambursare sau la alte forme de asistență. Asigurați-vă că păstrați confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare și orice corespondență cu compania aeriană, deoarece acestea pot servi ca dovezi cheie pentru a vă susține cererea.

Nu sunteți sigur dacă zborul dvs. este eligibil pentru despăgubire? Skycop vă poate ajuta să evaluați eligibilitatea zborului dvs. și vă poate asista în procesul de revendicare, inclusiv pentru zboruri mai vechi, cu plata datorată numai dacă despăgubirea este recuperată cu succes.