Despăgubiri TUI pentru zboruri întârziate și anulate
Pasagerii care doresc să solicite despăgubiri pentru zboruri întârziate cu TUI pot beneficia de ajutorul echipei de experți Skycop. Datele noastre detaliate privind zborurile și istoricul cererilor de despăgubire pentru zboruri întârziate TUI vorbesc de la sine.
Pentru a începe o cerere de despăgubire TUI, completați formularul de cerere Skycop astăzi.
Obțineți despăgubirea în următoarele 2 zile lucrătoare dacă zborul dvs. a fost perturbat și este eligibil, datorită opțiunii Plată Rapidă a Skycop.
Zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate recent ale TUI fly Belgium
Descoperă zborurile afectate ale TUI fly Belgium, inclusiv întârzieri, anulări și suprarezervări. Găsește zborul tău, verifică dacă ai dreptul la despăgubire și lasă Skycop să se ocupe de procesul de compensare.
Căutare
Sfaturi utile și informații despre TUI
Grupul TUI operează mai multe companii aeriene sub marca „TUI fly” și, în Regatul Unit și Irlanda, „TUI Airways”. Zborurile pleacă din 21 de aeroporturi din Regatul Unit, cu peste 70 de destinații în întreaga lume.
La sfârșitul anului 2023, Which? a evaluat TUI ca fiind cea mai slabă companie aeriană în ceea ce privește punctualitatea, cu doar 51% dintre zboruri aterizând în termen de 15 minute de la ora de sosire programată în ultimele 12 luni. Cu toate acestea, compania aeriană a înregistrat performanțe mai bune în ceea ce privește anulările de ultim moment, cu 3 zboruri din 1.000 anulate cu mai puțin de o zi înainte de plecare.
Pasagerii afectați de perturbări ale zborurilor trebuie să solicite despăgubiri pentru zboruri TUI la biroul de check-in. Aceasta include orice întârziere mai mare de trei ore și orice circumstanță în care vi se refuză îmbarcarea.
TUI are politici clare privind întârzierile și anulările, inclusiv în ceea ce privește servirea de băuturi răcoritoare în timpul așteptării plecării zborurilor întârziate. Acestea vă pot ajuta să înțelegeți când puteți beneficia de despăgubiri pentru anularea zborului din partea companiei aeriene.
Pentru a verifica dacă aveți dreptul la o cerere de despăgubire TUI sau pentru a afla cât puteți primi, completați formularul de cerere Skycop astăzi.
Dacă doriți să obțineți despăgubiri de până la 600 €, aflați dacă aveți dreptul la acestea.
Servicii suplimentare oferite de TUI la aeroport
TUI oferă o serie de servicii suplimentare la aeroport care pot îmbunătăți confortul pasagerilor și economisi bani pentru lucruri esențiale, cum ar fi parcarea la aeroport:
-
Bagaj de cabină standard:
Toate rezervările de zbor includ 10 kg de bagaj de cabină ȘI un bagaj de mână sub scaun, ca standard. Există chioșcuri de predare a bagajelor cu autoservire în opt aeroporturi din Marea Britanie și, dacă ora de plecare programată este înainte de ora 12:00, predarea bagajelor cu o zi înainte este disponibilă în șase aeroporturi din Marea Britanie. -
Parcare la aeroport cu reducere:
Parteneriatul TUI cu Holiday Extras permite pasagerilor să rezerve locuri de parcare la aeroport cu reduceri de până la 75%. Vizitați site-ul web TUI pentru mai multe informații sau pentru a rezerva un loc de parcare. -
Lounge-urile TUI din aeroport:
Dacă doriți puțină intimitate sau liniște, departe de terminalul public și de porțile de îmbarcare, puteți rezerva un lounge TUI în aeroport, cu acces cu 2-3 ore înainte de plecarea zborului. Lounge-urile includ scaune confortabile, vedere lapista de decolare și mâncare și băuturi gratuite. -
Asistență pentru accesibilitatea aeroportului:
TUI oferă o serie de servicii de asistență pentru pasagerii cu nevoi speciale, inclusiv pentru utilizatorii de scaune cu rotile. Dacă călătoriți cu un însoțitor, acesta va fi așezat lângă dvs. în avion (dacă anunțațicompania aeriană în prealabil). De obicei, câinii de asistență sunt transportați gratuit.
Pentru detalii complete despre asistența disponibilă, adresați-vă TUI. Asigurați-vă că faceți acest lucru cât mai devreme posibil înainte de data călătoriei programate, astfel încât personalul companiei aeriene să aibă suficient timp pentru a face aranjamentele necesare. Astfel, vă asigurați că nu veți pierde dreptul la despăgubiri în cazul unei întârzieri, anulări sau dublă rezervare.
Drepturile dumneavoastră ca pasager: Despăgubiri pentru întârzieri ale zborurilor TUI
Regulamentul UE privind drepturile pasagerilor aerieni CE 261/2004 conferă pasagerilor dreptul la despăgubiri în cazul anulării sau întârzierii semnificative a unui zbor. TUI menționează această legislație pe site-ul său web și se angajează să plătească suma corespunzătoare în cazul unei reclamații.
-
Despăgubiri pentru întârzieri de 2 ore ale zborurilor TUI
În conformitate cu Regulamentul CE 261/2004, dacă zborul dvs. are o întârziere de peste două ore, trebuie să vi se înmâneze un document scris la ghișeul de check-in al companiei aeriene, în care să vi se informeze despre drepturile dvs. la despăgubiri și alte forme de asistență (de exemplu, cupoane pentru achiziționarea de băuturi răcoritoare). -
Despăgubiri pentru întârzieri de 3 ore ale zborurilor TUI
Întârzierile de peste trei ore (care nu sunt cauzate de circumstanțe excepționale, cum ar fi fenomene meteorologice extreme) pot fi eligibile pentru despăgubiri.
Conform TUI, acestea includ:
-220 GBP sau 250 EUR pentru zboruri mai scurte de 1.500 km
Durata întârzierii se bazează pe momentul deschiderii ușilor aeronavei la poarta de sosire la destinație, nu pe întârzierea decolării zborului de la aeroportul de plecare. Datele Skycop privind sosirile întârziate vă pot ajuta să aflați dacă aveți dreptul la o despăgubire mai mare.
- 350 GBP sau 400 EUR pentru zboruri de peste 1.500 km în Europa
- 350 GBP sau 400 EUR pentru zboruri în afara Europei între 1.500 și 3.500 km
- 260 GBP sau 300 EUR pentru zboruri de peste 3.500 km în afara Europei și cu întârzieri de 3-4 ore
520 GBP sau 600 EUR pentru zboruri de peste 3.500 km în afara Europei și cu întârzieri de peste 4 ore
Pași de urmat în cazul în care zborul TUI este întârziat sau anulat
Dacă doriți să solicitați despăgubiri pentru întârzierea zborului TUI, această listă de verificare vă va ajuta să vă asigurați că ați parcurs toți pașii necesari:
1. Discutați cu personalul companiei aeriene de la aeroport despre întârziere sau anulare. Păstrați toate informațiile scrise care vi se furnizează cu privire la drepturile dvs. de a solicita despăgubiri.
2. Păstrați toate detaliile despre fiecare pasager care călătorește în grupul dvs. și obțineți consimțământul scris pentru a solicita despăgubiri pentru orice altă persoană adultă din grupul dvs.
3. Verificați detaliile oricărei întârzieri, inclusiv ora exactă la care s-au deschis ușile aeronavei la aeroportul de destinație.
4. Păstrați dovezi ale oricăror costuri suplimentare suportate din cauza întârzierii, de exemplu, mâncare și băuturi suplimentare cumpărate la aeroport, cazare peste noapte și transport neplanificat.
5. Puteți solicita despăgubiri de la TUI pentru zborurile anulate și întârzierile direct de la compania aeriană sau puteți lăsa Skyсoр să se ocupe de comunicarea cu aceasta.
O cerere organizată, însoțită de toate dovezile necesare, vă maximizează șansele de succes și vă asigură că veți obține despăgubirea cuvenită.
Pentru a solicita despăgubiri pentru zboruri supra-rezervate, rambursări pentru zboruri anulate sau despăgubiri TUI pentru întârzieri de peste trei ore, Skycop vă poate ajuta.
Dacă doriți să obțineți despăgubiri de până la 600 €, aflați dacă aveți dreptul la acestea.
Care este valoarea despăgubirii TUI?
Despăgubirea pentru zborul întârziat TUI depinde de distanța parcursă și de durata întârzierii la sosire. Aveți dreptul să refuzați voucherele oferite de compania aeriană și să solicitați despăgubirea în bani, conform Regulamentului CE 261/2004.
După cum s-a menționat mai sus, despăgubirea maximă pentru întârzierea zborului TUI, în conformitate cu Regulamentul CE 261/2004, este de 600 EUR sau 520 GBP pentru o întârziere de peste patru ore la un zbor de peste 3.500 km.
Întrebări frecvente
-
Cum pot solicita o rambursare de la TUI?
Pentru a iniția o cerere de rambursare TUI pentru anulare, întârziere sau suprarezervare, puteți contacta direct compania aeriană sau completați formularul de cerere Skycop, iar noi ne vom ocupa de întregul proces pentru dvs.
-
Care este valoarea despăgubirii pe care o acordă TUI pentru o întârziere de 3 ore?
Despăgubirile pentru zborurile întârziate ale TUI se bazează pe normele prevăzute în legislația CE 261/2004. Pentru întârzieri de peste trei ore, puteți primi între 220 GBP pentru zboruri sub 1.500 km și până la maximum 520 GBP pentru zboruri de peste 3.500 km.
-
TUI oferă rambursări integrale?
Conform politicilor TUI, aveți dreptul la o rambursare în anumite circumstanțe, inclusiv dacă zborul dvs. este anulat și nu vi se oferă nicio alternativă. Rămâneți calm la aeroport în cazul unei întârzieri sau anulări, deoarece un comportament agresiv vă poate afecta ulterior cererea de rambursare.
-
Care sunt drepturile mele în ceea ce privește rambursarea costurilor vacanței?
Dacă ați rezervat un pachet de vacanță cu TUI, în anumite cazuri puteți avea dreptul la o rambursare a vacanței. Acest lucru se aplică și în cazul în care TUI vă anulează vacanța cu puțin timp înainte și/sau nu vă poate oferi o vacanță de înlocuire la un preț și o calitate comparabile.
Asistență oferită în aceste aeroporturi și multe altele
Skycop poate ajuta pasagerii afectați în aeroporturile din Marea Britanie. Dacă ați fost afectați de rezervări duble, anulări sau întârzieri, contactați-ne astăzi pentru a afla cât puteți solicita.
Cazuri de succes împotriva acestor companii aeriene și altele
Skycop a obținut despăgubiri în toate cazurile împotriva acestor companii aeriene majore pentru întârzieri, zboruri anulate și supra-rezervări. Contactați-ne astăzi dacă călătoria dvs. a fost perturbată de acești operatori sau de oricare altul.
Drepturile și protecția pasagerilor aerieni din UE
Drepturile dumneavoastră ca pasager aerian sunt protejate de Regulamentul CE 261/2004. Acest regulament prevede drepturi comune privind despăgubirile pentru pasageri în cazul întârzierilor de peste 3 ore, anulării zborurilor și suprarezervării.