Verificați Statusul Cererii

Drepturile și protecția pasagerilor aerieni în UE: Regulamentul (CE) nr. 261/2004

Drepturile dumneavoastră ca pasager aerian sunt protejate de Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Acest Regulament stabilește norme comune privind compensarea și asistența pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare, a anulării sau a întârzierii prelungite a zborurilor.

Verificați despăgubirea

Skycop activează în conformitate cu regulamentele Comisiei Europene

Doar un mic procentaj dintre pasageri își cunosc drepturile, iar mulți nu dețin cunoștințele juridice necesare pentru a solicita despăgubiri. Chiar și atunci când știi că ai dreptul la o compensație, procesul poate fi dificil atunci când trebuie să convingi companiile aeriene pe cont propriu!

Află dacă poți obține o despăgubire de până la 600 €.

sau

Principalele drepturi și protecția
pasagerilor aerieni în Europa

  • Dreptul la despăgubire

  • Dreptul la asistență și îngrijire

  • Dreptul la rambursare sau redirecționare

  • Dreptul la informare

  • Dreptul la despăgubire în caz de refuz la îmbarcare

Întârzieri și anulări

Bagaje pierdute sau deteriorate

Solicitați despăgubiri pentru bagaje!

Verificați despăgubirea
Refuz la îmbarcare și suprarezervare (overbooking)

  • Drepturile pasagerilor în caz de suprarezervare

    În caz de suprarezervare, pasagerii au drepturi specifice pentru pasagerii companiilor aeriene, inclusiv alegerea între o rută alternativă către destinație sau rambursarea integrală a biletului.

  • Despăgubiri pentru refuz la îmbarcare

    În cazul în care pasagerilor li se refuză îmbarcarea împotriva voinței lor din cauza suprarezervării, aceștia au dreptul la o compensație financiară, cuantumul acesteia fiind dictat de durata întârzierii și de distanța călătoriei.

  • Dreptul la despăgubire integrală pentru zbor

    În cazul unui zbor întârziat, anulat sau suprarezervat, poți primi o despăgubire pentru zbor cu o valoare cuprinsă între 250 € și 600 €.

  • Despăgubiri pentru zbor întârziat

    Timpul înseamnă bani - dacă zborul a ajuns la destinația finală cu o întârziere mai mare de 3 ore, sunteți eligibil pentru o compensație.

  • Despăgubiri pentru zbor anulat

    Notificarea este obligatorie - dacă nu ați fost notificat de anularea zborului cu cel puțin 14 zile în avans, sunteți eligibil pentru o compensație.

  • Despăgubiri pentru zbor suprarezervat

    Trebuie să aveți un loc asigurat - dacă vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării, sunteți eligibil pentru o compensație.

Dreptul la asistență în cazul în care zborul dumneavoastră are o întârziere de peste 2 ore, este anulat sau suprarezervat

În caz de suprarezervare, pasagerii companiilor aeriene beneficiază de drepturi specifice, inclusiv posibilitatea de a alege între rute alternative de transport sau rambursarea integrală a prețului biletului.

  • Două apeluri telefonice gratuite

  • E-mail sau Fax Gratuit

  • Mese și băuturi răcoritoare

  • Cazare la un hotel

  • Transport între aeroport și locul cazării

Mai mult, cheltuielile vă vor fi rambursate dacă compania aeriană nu v-a oferit asistență

Dacă ați fost nevoit să faceți cheltuieli suplimentare deoarece compania aeriană nu v-a oferit asistență, puteți primi banii înapoi, în măsura în care cheltuielile sunt rezonabile — șampania sau cazările la hoteluri de 5 stele nu se decontează.

  • Zborul a întârziat, dar vi s-a oferit o redirecționare;

  • Zborul a întârziat, dar ați primit rambursarea costului biletului;

  • Zborul a fost anulat, dar vi s-a oferit o redirecționare;

  • Zborul a fost anulat, dar vi s-a oferit rambursarea costului biletului de avion;

  • Vi s-a refuzat îmbarcarea din vina companiei aeriene;

  • Vi s-a refuzat îmbarcarea din vina dumneavoastră (de exemplu: ați ajuns târziu la poartă sau aveți probleme cu pașaportul).

Zborul dumneavoastră a fost perturbat?

Transformați-vă zborurile întârziate, anulate sau suprarezervate în compensații de până la 600€!

Verificați despăgubirea

Întrebări frecvente

  • Pot primi o despăgubire pentru refuz la îmbarcare în caz de overbooking? Ce alte drepturi am?

    În acest caz, vă puteți aștepta să:

    • Rambursarea integrală a biletului în termen de 7 zile de la incident
    • Redirecționare către destinația finală, în condiții similare
    • Selectați un zbor ulterior în condiții similare.

    Dacă alegeți să călătoriți pe o rută diferită și trebuie să așteptați, compania aeriană este obligată să vă ofere mese, băuturi răcoritoare și acces gratuit la mijloace de comunicare (două apeluri telefonice, e-mail sau un fax gratuit). Dacă trebuie să așteptați zborul cel puțin o noapte – trebuie să vi se asigure cazare gratuită la un hotel, precum și transport la/de la aeroport.

  • Nu sunt cetățean UE. Mă pot aștepta la o compensație dacă am avut parte de un zbor anulat sau întârziat?

    Da. Indiferent de naționalitatea pasagerului, regulamentul se aplică tuturor pasagerilor care pleacă de pe orice aeroport din UE sau au ajuns în UE cu o companie aeriană înregistrată în Uniunea Europeană.

  • Ce lege reglementează plata compensației pentru zborurile întârziate sau anulate?

    Drepturile pasagerilor în trasportui aerian și obligațiile companiilor aeriene sunt detaliate în legislația UE prin Regulamentul (CE) Nr. 261/2004. Documentul detaliază regulile de despăgubire și asistență a pasagerilor în cazul în care li s-a refuzat îmbarcarea, zborurile au fost anulate sau au avut o întârziere mare.

  • Ce este un zbor perturbat?

    Un zbor este considerat ca fiind perturbat și puteți solicita o compensație dacă:
    • Zborul a fost amânat și a ajuns la destinație cu o întârziere mai mare de 3 ore.
    • Zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.
    • Transportatorul a refuzat să vă permită accesul în avion, deoarece nu mai erau locuri disponibile.
See All Questions

Cunoașteți-vă drepturile de pasager aerian

Suntem aici să vă sprijinim în rezolvarea problemelor legate de zbor și să obținem, împreună, despăgubirile pe care le meritați.

Drepturile Pasagerilor în Transportul Aerian Compensație pentru Zbor Întârziat Compensație pentru Zbor Suprarezervat Compensație pentru Zbor Anulat Despăgubiri refuz la îmbarcare: Aflați-vă drepturile Revendicați astăzi despăgubiri pentru conexiuni pierdute Solicitați despăgubiri pentru greva companiilor aeriene Despăgubiri bagaje pierdute, întârziate sau avariate Compensație pentru Zbor Regulamentul SHY din Turcia Regulamentul ANAC 400 Compensații pentru întârzieri și anulări UK 261 APPR Canada. Solicitați despăgubire pentru zborul

Cazuri de succes împotriva acestor companii aeriene și altele

Skycop are o experiență solidă în lansarea cererilor de despăgubire pentru zboruri întârziate împotriva marilor operatori aerieni inclusiv în conformitate cu reglementările internaționale.

Aegean Aer Lingus Aeromexico Air Arabia Air Canada Air China Air Dolomiti Air Europa Air France Air India Air Serbia Air Transat airBaltic Alaska Airlines Allegiant American Airlines Austrian Airlines Avianca Avion Express Azores Airlines British Airways Brussels Airlines Condor Corendon Airlines Croatia Airlines Cyprus Airways Delta Airlines Discover Airlines EasyJet Egyptair Emirates Ethiopian Airlines Eurowings EVA Air Finnair FlyDubai Freebird Frontier Airlines GetJet Heston Airlines iberia Icelandair ITA Airways Jet2 Kenya Airways KLM LATAM Airlines Loganair LOT Airlines Lufthansa Luxair Malaysia Airlines Nordica Norwegian Air Shuttle Pegasus Airlines PLAY Airlines Porter Airlines Qatar Airways Royal Air Maroc Ryanair SAS Singapore Airlines SmartLynx Smartwings Sunexpress Swiss Airlines TAP Air Portugal Tarom Transavia TUI fly Belgium Tunisair Turkish Airlines United Airlines Virgin Atlantic Volotea Vueling WestJet Wideroe Wizz Air

Ajutor rapid, indiferent de aeroport

Descoperiți posibilitățile vaste de călătorie cu rețeaua extinsă Ryanair, care conectează fără probleme pasagerii cu o gamă diversă de destinații captivante din Europa și dincolo de aceasta. Porniți în călătorii de neuitat și explorați lumea ca niciodată până acum. Vă prezentăm o privire captivantă asupra lumii aeroporturilor esențiale Ryanair:

Amsterdam Schiphol Barcelona Airport Berlin Brandenburg Airport Budapest Ferenc Liszt International Airport Calgary Airport Charles de Gaulle Dublin Airport Düsseldorf Airport Fiumicino Airport Francisco de Sá Carneiro Airport Frankfurt am Main Henri Coandă Airport Istanbul Havalimani Airport Kastrup Airport Lisbon Portela Airport London Gatwick London Heathrow London Luton Airport Madrid Airport Manchester Airport Milano Malpensa International Airport Montreal Trudeau Airport Munich Airport Orio al Serio International Airport Oslo Airport Palma De Mallorca Airport Paris Orly Stockholm Arlanda Tirana International Airport Toronto Pearson Airport Vancouver Airport Vienna Airport Zürich Airport

Anulați abonamentul Skycop Care

Ne pare rău că ne părăsiți. Dacă sunteți sigur de decizia dvs., vă rugăm să completați detaliile abonamentului dvs. mai jos.

Thank you,

Cererea dvs. a fost trimisă cu succes.

Ne pare rău că ne părăsiți, dar vă mulțumim sincer pentru timpul petrecut alături de noi. Vom analiza solicitarea dvs. și vă vom trimite un e-mail de confirmare după ce anularea va fi procesată.

Ne pare rău,

Se pare că nu am găsit un abonament cu detaliile pe care le-ați furnizat.

Dacă credeți că ceva nu a funcționat corect, nu ezitați să ne contactați la info@skycop.com — suntem aici pentru a vă ajuta.

Popular Languages

Select Language

WhatsApp +40 31 229 8250