Регламент ANAC 400: получите компенсацию за авиарейсы в Бразилии
Регламент ANAC 400: получите компенсацию за авиарейсы в Бразилии Задержки, отмены рейсов и овербукинг могут сорвать все планы, но вы не обязаны с этим мириться. Согласно регламенту ANAC 400, вы имеете право подать заявление на компенсацию за сбои как на внутренних, так и на международных рейсах в Бразилии. Доверьте это Skycop, и мы поможем вернуть вам компенсацию.
Все, что нужно знать о правилах ANAC 400
- Регламент ANAC 400 защищает права пассажиров на авиарейсах в Бразилии.
- Компенсация доступна за задержки, отмены и овербукинг.
- Авиакомпании обязаны предоставлять помощь при задержках более одного часа.
- В случае отмены рейса пассажиры могут выбрать возврат, перебронирование или другой авиаперевозчик.
- Пассажиры имеют право на компенсацию в случае утери или задержки багажа.
- Некоторые обстоятельства, как плохая погода, могут освободить авиакомпанию от выплат.
- Заявление на компенсацию следует подавать незамедлительно после инцидента.
- Skycop облегчает процесс подачи заявки на компенсацию.
- Размер компенсации зависит от типа рейса — внутреннего или международного.
- Правила ANAC 400 распространяются на все рейсы, вылетающие из Бразилии.
Калькулятор компенсации
Узнайте, какую компенсацию вы можете получить
Рассчитать компенсацию
— km
Эти рейсы были задержаны
Здесь вы видите рейсы, которые опоздали или были отменены. Проверьте свой рейс, возможно вы имеете право на компенсацию! А Skycop поможет ее оформить!
Поиск
| Дата | Полет | Маршрут | Статус | Ваша компенсация |
|---|---|---|---|---|
|
14.06.2026
19:20
|
W64729
|
Skopje SKP
Hahn HHN
|
Cancelled | |
|
14.06.2026
08:40
|
LX2061
|
Delayed | ||
|
14.06.2026
07:30
|
GP Aviation Limited
IV7960
|
Pristina PRN
Helsinki HEL
|
Cancelled | |
|
11.06.2026
07:00
|
BA1300
|
Aberdeen ABZ
|
Cancelled | |
|
11.06.2026
03:50
|
AF805
|
Cotonou COO
|
Delayed | |
|
10.06.2026
10:25
|
HV6630
|
Funchal FNC
|
Delayed | |
|
10.06.2026
10:15
|
A3903
|
Larnaca LCA
Athens ATH
|
Delayed | |
|
10.06.2026
05:30
|
LO636
|
Sofia SOF
Warsaw WAW
|
Cancelled |
Что такое ANAC 400?
ANAC 400 — это регламент, установленный Национальным агентством гражданской авиации Бразилии (ANAC) для защиты авиапассажиров. Он определяет права пассажиров в Бразилии в случаях задержки, отмены рейса или овербукинга.
Регламент гарантирует справедливое отношение к пассажирам как на международных, так и на внутренних рейсах, если авиакомпания не предоставляет надлежащие услуги. Однако некоторые из этих прав действуют только при соблюдении определённых условий.
История и суть регламента
Регламент ANAC 400 был принят в 2016 году, чтобы установить более чёткие правила компенсации за сбои в авиаперелётах. До его появления политики авиакомпаний были непоследовательны, и пассажирам часто приходилось сталкиваться с несправедливым отношением. Кроме того, авиаперевозчики могли устанавливать условия, заведомо неблагоприятные для клиентов.
Сейчас правила распространяются на все рейсы, вылетающие из Бразилии или прибывающие в страну, обеспечивая защиту миллионов пассажиров.
Значение для путешественников
На внутренних и международных рейсах ANAC 400 гарантирует пассажирам право на компенсацию в случае задержки рейса, отказа в посадке или отмены рейса.
Если с вашим перелётом возникли проблемы, знание положений ANAC 400 поможет вам вернуть то, что вам положено.
Проблемы с перелетом?
Уровни компенсации
| Основание | Причина | Компенсация |
|---|---|---|
| Внутренний рейс | Задержка 4 часа или отказ в посадке | До 10 000 реалов (примерно 1 500 евро) |
| Международный рейс | Задержка 4 часа или отказ в посадке | До 10 000 реалов (примерно 1 500 евро) |
| Моральный ущерб | Задержка 4+ часа и отсутствие предоставленной помощи | Зависит от суммы, потраченной на необходимые нужды |
| Материальный ущерб | Задержка от 1 часа и отсутствие помощи при понесённых расходах | Зависит от суммы, потраченной на необходимые нужды |
Права пассажиров по регламенту ANAC 400
Согласно регламенту ANAC 400, пассажиры имеют чётко определённые права при сбоях в авиаперелётах. Авиакомпании обязаны предоставлять помощь и компенсацию в зависимости от продолжительности задержки рейса или наличия альтернативного маршрута.
-
Задержки рейсов/
Если задержка превышает 1 час, авиакомпания обязана предоставить возможность связи (например, телефон или интернет). Если задержка превышает 2 часа — питание и напитки или соответствующие ваучеры. После 4 часов пассажир имеет право на возврат стоимости билета, альтернативный рейс или размещение в отеле (в случае ночной задержки). -
Отмена рейса/
Пассажиры могут выбрать между возвратом средств, перебронированием или заменой рейса другим авиаперевозчиком. Авиакомпания обязана предложить эти варианты. Если этого не произошло, вы можете подать заявление на компенсацию. -
Отказ в посадке/
Если рейс переполнен и никто из пассажиров добровольно не отказывается от места, авиакомпания обязана выплатить компенсацию и как можно скорее предоставить альтернативный рейс. -
Проблемы с багажом/
В случае утери, задержки или повреждения багажа пассажиры могут подать заявление на компенсацию. Размер выплаты зависит от стоимости утерянных вещей и продолжительности задержки в возврате багажа.
Правила компенсации по ANAC 400: исключения и ограничения
Как правило, регламент ANAC 400 предоставляет пассажирам серьёзную защиту, но существуют исключения, при которых компенсация не выплачивается:
- Чрезвычайные обстоятельства. Если задержка или отмена рейса произошла по причинам, не зависящим от авиакомпании — например, из-за плохих погодных условий, угроз безопасности или забастовок в аэропорту — перевозчик не обязан выплачивать компенсацию.
- Вина пассажира. Если пассажир не прошёл регистрацию вовремя, он теряет право на защиту по регламенту ANAC 400.
- Заблаговременное уведомление. Если авиакомпания предупредила об изменении времени вылета за 72 часа до рейса, компенсация не предусмотрена.
Срок подачи заявления на компенсацию может зависеть от обстоятельств конкретного случая и применимого правового основания. Поэтому лучше как можно раньше проверить, какие сроки действуют именно в вашей ситуации.
Как подать заявление на компенсацию по регламенту ANAC 400
Если ваш рейс был задержан, отменён или вам отказали в посадке, ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы убедиться, что вы имеете право на компенсацию.
Если условия подходят, нажмите кнопку в конце таблицы и отправьте нам форму. Мы возьмём всё остальное на себя.
| 1. | Вы прошли регистрацию на рейс вовремя.
Задержка произошла по вине авиакомпании и составила 4 часа или более. Возможность подать заявление зависит от обстоятельств конкретного случая и применимых правил. |
| 2. | Вы не получили уведомление от авиакомпании об изменении расписания за 72 часа до запланированного времени вылета. Задержка не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами. |
| 3. | Рейс должен был вылететь из Бразилии или прибыть в Бразилию. |
Ваш рейс опоздал?
Получите компенсацию за задержку или отмену рейса, даже если это было три года назад.
-
O1Необходимые документыСохраните билет, посадочный талон и всю переписку с авиакомпанией: электронные письма, SMS или любые другие письменные уведомления.
-
O2Сроки рассмотренияОбратитесь в авиакомпанию с запросом на компенсацию по регламенту ANAC 400 и предоставьте всю необходимую информацию.
-
O3Что делать при отказе или задержке выплатыЕсли авиакомпания отклоняет ваше заявление или затягивает выплату, вы можете обратиться в суд или воспользоваться помощью сервиса по компенсациям, например, Skycop
Почему стоит выбрать Skycop для подачи заявления по ANAC 400?
Добиваться компенсации от авиакомпании может быть долгим и утомительным. Именно поэтому стоит доверить это Skycop.
Если ваш рейс был переполнен, авиакомпания сначала ищет добровольцев, готовых отказаться от посадки. Эти пассажиры также имеют право на компенсацию, её форма может быть согласована между пассажиром и авиакомпанией.
Если добровольцев не нашлось, авиакомпания может отказать в посадке отдельным пассажирам. В этом случае она обязана предложить альтернативный рейс, предоставить необходимую помощь и выплатить компенсацию, предусмотренную регламентом ANAC 400. Выплата должна производиться незамедлительно.
| Сумма компенсации (в евро) | Сумма компенсации (в СПЗ*) | |
|---|---|---|
| Внутренние рейсы | 300 евро | 250 СПЗ (SDR) |
| Международные рейсы | 600 евро | 500 СПЗ (SDR) |
Часто задаваемые вопросы
-
Могу ли я получить компенсацию за пропущенную пересадку по регламенту ANAC 400?
Да, если вы пропустили стыковочный рейс из-за задержки или отмены рейса и при этом задержка не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, вы можете подать заявление на компенсацию.
-
Какие рейсы подпадают под действие ANAC 400?
Все внутренние и международные рейсы, вылетающие из Бразилии или прилетающие в Бразилию, регулируются ANAC 400.
-
Какую сумму компенсации я могу получить по ANAC 400?
Размер компенсации зависит от типа рейса. Если рейс был внутренним, вы можете получить до 300 евро. Если международным — до 600 евро. Если авиакомпания не предоставила положенную помощь, вы можете получить до 1500 евро в качестве компенсации за моральный ущерб.
Помощь в этих и других аэропортах
Skycop помогает пассажирам аэропортов по всей Европе. Если вы столкнулись с задержкой или отменой рейса или отказом в посадке - свяжитесь с нами, чтобы узнать, какую компенсацию можно получить.
Успешные кейсы против этих авиакомпаний и не только
Skycop помог в получении компенсаций от этих крупных авиакомпаний за сбои в расписании и овербукинг. Проблемы с перелетом? Обращайтесь к нам сегодня.
Права и защита авиапассажиров
Ваши права как пассажира защищены. Регламент ЕС предусматривает компенсацию за задержку более 3 часов, отмену рейса и отказ в посадке при овербукинге.