компенсация за задержку рейса / отмену рейса / отказ в посадке на рейс London Heathrow
В каких случаях Вы имеете право на компенсацию за рейс?
- Рейс отменен без предварительного уведомления авиакомпанией за 14 дней;
- Рейс задержан по прибытии в конечный пункт назначения более чем на 3 часа;
- Отказ в посадке из-за того, что было продано больше билетов, чем мест в самолете;
Ваш рейс должен быть в пределах ЕС:
Ваш рейс вылетел из аэропорта в стране ЕС.
ИЛИ
Ваш рейс прибыл в ЕС:
Ваш рейс вылетел не из страны ЕС. Однако рейс выполнялся зарегистрированным в ЕС авиаперевозчиком и прибыл в аэропорт страны ЕС.
Сколько Вы можете получить в качестве компенсации за рейсы, с которыми у Вас были проблемы, в London Heathrow?
Компенсация за рейс зависит от дальности рейса:
- до 1 500 км: до 250 евро
- от 1 500 до 3 500 км: до 400 евро
- более 3 500 км: до 600 евро
В каких случаях Вы не имеете права на компенсацию за рейс?
Инциденты в London Heathrow
В авиации минули дни, когда для управления самолетом было достаточно навеса и травяного газона. В наши дни аэропорты представляют собой огромные сооружения, наполненные пассажирами и персоналом. Но иногда что-то идет не так.
Ни аэропорт, ни авиакомпания не могут быть привлечены к ответственности, если у Вас были проблемы с рейсом из-за войны или политического кризиса. Они также не могут контролировать террористические акты. И трудно предвидеть, когда в аэропорту выйдет из строя то или иное чувствительное оборудование. Нередко неудачная посадка может повредить огни и разметку на взлетно-посадочной полосе, но могут быть и другие инциденты.
Регламент (EC) 261/2004 предписывает, что такие инциденты, связанные с эксплуатацией аэропорта, авиакомпаниями не контролируются. Следовательно, Вы не имеете права на компенсацию. Однако это не означает, что авиакомпания не обязана заботиться о Вас!
Забастовки в London Heathrow
В аэропортах работает много людей. Но это не значит, что все они довольны условиями труда! Поэтому любой аэропорт может прекратить свою работу из-за забастовки, а это означает и проблемы с рейсами.
Наихудшим случаем, вероятно, являются забастовки авиадиспетчеров, поскольку они могут повлиять на рейсы не только в данном аэропорту, но и на те, которые выполняются поблизости. Однако все мы недавно были свидетелями того, что забастовки устраивают и другие работники аэропортов – от грузчиков до сотрудников службы безопасности.
Регламент (EC) 261/2004 предписывает, что забастовки работников аэропорта не контролируются авиакомпаниями. Поэтому пассажиры рейса, задержанного или отмененного по этой причине, не имеют права на компенсацию за рейс.
Плохие погодные условия в London Heathrow
Самолеты могут быть весьма совершенными машинами, но они не защищены от всех погодных условий. Таким образом, плохие погодные условия могут привести к задержке или полной отмене рейсов. Это часто случается зимой, когда снегопад может легко все испортить.
Одними из наиболее распространенных причин проблем с рейсами из-за погодных условий являются скорость ветра и видимость. И тот факт, что в аэропорту, в котором Вы находитесь, погода ясная, не означает, что в Вашем пункте назначения она такая же приветливая. Если из аэропорта, в который Вы пытаетесь вылететь, приходит сообщение, что погодные условия там непригодны для полетов, авиакомпании ничего не остается, как задержать или отменить рейс.
Поскольку авиакомпании не могут контролировать погоду, Регламент (ЕС) 261/2004 считает, что они не несут ответственности за проблемы с рейсами, возникшие вследствие таких обстоятельств.
