Конфиденциальность и ответственность

В этой политике конфиденциальности мы, SKYCOP, объясняем, как мы обрабатываем Ваши личные данные, когда Вы посещаете наш веб-сайт и используете наши услуги.

Мы попросим Вас дать согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями этого уведомления при первом посещении нашего веб-сайта.

Наш сайт включает в себя средства контроля конфиденциальности, которые предоставляют Вам контроль над тем, как мы будем обрабатывать Ваши личные данные. Используя средства контроля конфиденциальности, Вы можете указать, хотите ли вы получать прямые маркетинговые коммуникации, а также ограничить объем информации, которую мы получаем через файлы cookie.

В этом уведомлении Вы найдете ответы на следующие вопросы:

  • как мы используем Ваши данные;
  • когда мы предоставляем Ваши данные другим;
  • как долго мы храним Ваши данные;
  • какова наша маркетинговая политика;
  • какие права связаны с Вашими персональными данными;
  • как мы используем файлы cookie;
  • другие вопросы, о которых Вы должны знать.

В случае каких-либо вопросов или если Вы хотите воспользоваться какими-либо из Ваших прав, указанных в этом уведомлении, Вы можете задать вопросы, зайдя в раздел «контакты».

Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по электронной почте: [email protected]

1. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ?

1.1. В этом разделе представлена следующая информация:

  • категории личных данных, которые мы обрабатываем;
  • в случае, если личные данные мы получили непосредственно не от Вас, источник и конкретные категории этих данных;
  • цели, для которых мы можем обрабатывать Ваши личные данные;
  • правовые основы обработки.

1.2. Мы обрабатываем данные о Вашем использовании нашего веб-сайта и услуг (“использование данных”). Данные об использовании могут включать в себя Ваш IP-адрес, географическое расположение, тип и версию браузера, операционную систему, источник реферала, продолжительность посещения, просмотры страниц и пути навигации по сайту, а также информацию о времени, частоте и структуре использования нашей услуги. Мы получаем такие данные с помощью cookies и аналогичных технологий. Мы обрабатываем такие данные, чтобы лучше понять, как Вы используете наш веб-сайт и услуги. Правовой основой для этой обработки является наш законный интерес, а именно мониторинг и улучшение нашего веб-сайта и услуг.

1.3. Данные учетной записи могут включать Ваше имя и адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения и другие данные, которые Вы указываете при регистрации. Мы получаем такие данные непосредственно от Вас. Мы обрабатываем данные учетной записи для использования нашего веб-сайта, предоставления наших услуг, обеспечения безопасности нашего веб-сайта и услуг и общения с Вами. Правовой основой для этой обработки является выполнение контракта между Вами и нами и / или принятие по Вашему запросу шагов для заключения такого договора, а также наших законных интересов, а именно мониторинга и улучшения нашего веб-сайта и услуг.

1.4. Мы обрабатываем информацию, касающуюся предоставления нами услуг на нашем веб-сайте (“данные о предоставлении услуг”). Данные о предоставлении услуг могут содержать Ваши контактные данные, реквизиты банковского счета и информацию, относящуюся к услугам (информация о соответствующем полете, документы, необходимые для подачи претензии, сообщение с целью предоставления услуг и тому подобное). Данные предоставления услуг обрабатываются для предоставления услуг и ведения надлежащей записи этих транзакций. Правовой основой для этой обработки является выполнение договора между Вами и нами и / или принятие по Вашей просьбе шагов к заключению такого договора и наших законных интересов, а именно правильное администрирование нашего веб-сайта и бизнеса.

1.5. Мы можем обрабатывать информацию, которую Вы предоставляете нам для подписки на наши электронные письма и информационные рассылки (“данные обмена сообщениями”). Данные обмена сообщениями обрабатываются для отправки Вам соответствующих сообщений и информационных рассылок. Юридическая основа для этой обработки – Ваше согласие. Кроме того, если мы уже предоставили Вам услуги на нашем веб-сайте, и Вы не возражаете, мы также можем обрабатывать данные обмена сообщениями на основе наших законных интересов, а именно: поддерживать и улучшать отношения с клиентами.

1.6. Мы можем обрабатывать информацию, относящуюся к любому сообщению, которое Вы отправляете нам (“данные корреспонденции”). Данные корреспонденции могут включать в себя контент общения и метаданные, связанные с общением. В случае связи через наш сайт веб-сайт будет генерировать метаданные, связанные с сообщениями, созданными с использованием форм контактов на веб-сайте. Данные корреспонденции обрабатываются для целей общения с Вами и ведения записей. Правовой основой для этой обработки являются наши законные интересы, а именно правильное администрирование нашего веб-сайта и бизнеса, обеспечение единообразной и высококачественной консультационной практики и расследование споров между Вами и нашими сотрудниками.

1.7. Мы можем обрабатывать любые Ваши личные данные, указанные в этом уведомлении, в случае необходимости для создания, осуществления или защиты в судебных исках, будь то в судебном процессе или в административной или внесудебной процедуре. Правовой основой для этой обработки являются наши законные интересы, а именно: защита и утверждение наших юридических прав, Ваших юридических прав и юридических прав других лиц.

1.8. Мы можем обрабатывать любые Ваши персональные данные, указанные в этом уведомлении, в случае необходимости для получения или поддержания страхового покрытия, управления рисками или получения профессиональных консультаций. Правовой основой для этой обработки являются наши законные интересы, а именно надлежащая защита нашего бизнеса от рисков.

1.9. В дополнение к конкретным целям, для которых мы можем обрабатывать Ваши персональные данные, изложенные в этом разделе, мы также можем обрабатывать любые Ваши личные данные, если такая обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, к которому мы относимся, или для того, чтобы защищать Ваши жизненные интересы или жизненные интересы другого физического лица.

2. КОГДА МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ВАШИ ДАННЫЕ ДРУГИМ?

2.1. Мы можем раскрыть ваши личные данные любому члену групп компаний, в которых мы состоим (включая наши дочерние компании, нашу главную холдинговую компанию и все ее дочерние компании), в той степени, насколько это необходимо для целей, изложенных в этом уведомлении.

2.2. Мы можем раскрыть Ваши личные данные нашим страховщикам и/или профессиональным советникам в той мере, в какой это необходимо для целей получения или поддержания страховой компенсации, управления рисками, получения профессиональных консультаций или установления, осуществления или защиты юридических требований, будь то в судебном процессе или в административной или внесудебной процедуре.

2.3. Мы можем раскрыть ваши личные данные нашим партнерам, осуществляющим финансовые услуги. Мы будем предоставлять данные о предоставлении услуг нашим представителям платежных услуг только в той мере, в какой это необходимо для обработки Ваших платежей, перевода средств и рассмотрения жалоб и запросов, связанных с такими платежами и переводами.

2.4. Мы можем раскрыть ваши личные данные поставщикам других услуг в той мере, в которой это необходимо для предоставления конкретных услуг (включая поставщиков услуг хостинга веб-сайтов, поставщиков курьерских услуг, поставщиков серверов и их обслуживания, поставщиков услуг электронной почты). Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения того, чтобы такие субподрядчики выполняли надлежащие организационные и технические меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности Ваших личных данных.

2.5. В дополнение к конкретным раскрытиям персональных данных, изложенных в этом разделе, мы можем раскрыть Ваши личные данные, если такое раскрытие необходимо для соблюдения юридического обязательства, которому мы подвергнуты, или для защиты Ваших жизненных интересов или жизненных интересов другого физического лица.

2.6. Лица, указанные в настоящем разделе, могут находиться за пределами Литовской Республики, Европейского союза и Европейской экономической зоны. В случае, если мы передадим Ваши личные данные таким лицам, мы примем все необходимые и, в правовых актах указанные меры, чтобы Ваша конфиденциальность оставалась должным образом обеспеченной.

3. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ

3.1. Ваши личные данные, которые мы обрабатываем для любой цели или целей, не должны храниться дольше, чем это необходимо для этой цели или для этих целей. В любом случае они должны храниться не более:

  • данные доступа будут храниться не более 3 (трех) лет после Вашего последнего обновления в личном кабинете или 10 (десяти) лет после окончания предоставления услуг (в зависимости от того, что наступит позднее);
  • будут храниться не более 10 (десяти) лет после окончания предоставления услуг;
  • данные обмена сообщениями будут храниться не более чем 2 (два) года после предоставления согласия или, в случае отправки данных обмена сообщениями настоящим клиентам в целях поддержания и улучшения отношений с клиентами, не более чем 2 (два) года после окончания предоставления соответствующих услуг;
  • данные связи будут храниться не более чем 2 (два) месяца после окончания такого общения.

3.2. В некоторых случаях мы не можем заранее указать периоды, в течение которых, Ваши личные данные будут храниться. Данные использования будут храниться столько, сколько потребуется для соответствующих целей обработки.

3.3. Несмотря на другие положения настоящего раздела, мы можем хранить Ваши личные данные, если такое хранение необходимо для соблюдения юридического обязательства, которому мы подвергаемся, или для защиты Ваших интересов или интересов другого физического лица.

4. МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

4.1. Если Вы согласитесь, мы отправим Вам маркетинговые сообщения по электронной почте и/или SMS, чтобы сообщить Вам о том, что мы делаем.

4.2. Кроме того, если мы уже предоставили Вам услуги, и Вы не возражаете, мы сообщим Вам о наших других продуктах, которые могут Вас заинтересовать, включая другую информацию, связанную с такими.

4.3. Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время.

4.4. Вы можете это сделать:

  • выбирая соответствующую ссылку в любом из наших маркетинговых сообщений;
  • обратившись к нам за помощью через раздел «контакты».

4.5. После того, как Вы выполнили какие-либо из приведенных действий, мы обновим Ваш профиль, чтобы Вы не получали наши маркетинговые сообщения в будущем.

4.6. Обратите внимание, что поскольку наша бизнес-деятельность состоит из сети тесно связанных служб, это может занять несколько дней, пока все системы не будут обновлены, поэтому Вы можете продолжать получать маркетинговые сообщения, пока мы по-прежнему обрабатываем Ваш запрос.

4.7. Отказ от маркетинговых сообщений не помешает Вам получать сообщения, напрямую связанные с предоставлением услуг.

5. ВАШИ ПРАВА

5.1. В этом разделе мы обобщили права, которые Вы имеете в соответствии с законами о защите данных. Некоторые из прав являются сложными, поэтому мы предоставляем только основные аспекты таких прав. Соответственно, Вы должны ознакомиться с соответствующими законами и указаниями регулирующих органов для полного ознакомления с этими правами.

5.2. Ваши основные права в соответствии с законом о защите данных следующие:

  • право доступа к данным;
  • право на поправки (обратите внимание, что Вы можете воспользоваться большей частью этого права, войдя в свою учетную запись здесь );
  • право на удаление Ваших личных данных;
  • право ограничивать обработку Ваших личных данных;
  • право возражать против обработки Ваших личных данных;
  • право на портативность данных;
  • право жаловаться регулирующим органам; а также
  • право отозвать согласие.

5.3. право доступа к данным.Вы имеете право на подтверждение того, обрабатываем ли мы Ваши личные данные и каким образом осуществляем доступ к личным данным вместе с определенной дополнительной информацией. Эта дополнительная информация включает подробную информацию о целях обработки, категориях личных данных и получателях личных данных. Предоставление прав и свобод других лиц не затрагивается, мы предоставим Вам копию Ваших личных данных. Первый экземпляр будет предоставлен бесплатно, но дополнительные копии могут подлежать оплате в пределах разумного.

5.4. право на поправки . Вы имеете право на исправление каких-либо неточных данных о Вас, и, принимая во внимание цели обработки, иметь какие-либо неполные личные данные.

5.5. В некоторых случаях у Вас есть право на удаление Ваших личных данных. Эти обстоятельства включают в себя: (i) личные данные больше не нужны в отношении целей, для которых они были собраны или иным образом обработаны; (ii) Вы отказываетесь от согласия на обработку на основе согласия и нет другой правовой основы для обработки данных; (iii) Вы возражаете против обработки в соответствии с некоторыми правилами применимых законов о защите данных; (iv) обработка предназначена для целей прямого маркетинга; или (v) личные данные были незаконно обработаны. Однако есть исключения права на удаление. Такие исключения включают в себя необходимость обработки: (i) для осуществления права на свободу выражения мнения и информации; (ii) для соблюдение нашего юридического обязательства; или (iii) для установления, осуществления или защиты юридических требований.

5.6. В некоторых случаях у вас есть право ограничивать обработку Ваших личных данных. Эти обстоятельства следующие: (i) Вы оспариваете точность личных данных; (ii) обработка незаконна, но Вы против удаления; (iii) нам больше не нужны личные данные для целей нашей обработки, но Вам требуются личные данные для установления, осуществления или защиты юридических требований; а также (iv) Вы возразили против обработки, до проверки этого возражения. Если на этой основе обработка была ограничена, мы можем продолжать хранить Ваши личные данные, однако мы будем обрабатывать такие данные иным образом: (i) с Вашего согласия; (ii) для установления, осуществления или защиты судебных исков; (iii) для защиты прав другого лица; или (iv) по причинам важных общественных интересов.

5.7. Вы имеете право возражать против нашей обработки Ваших личных данных на основаниях, относящихся к Вашей конкретной ситуации, но только в той степени, в которой правовая основа обработки заключается в том, что обработка необходима для: выполнения задачи, выполняемой в интересах общества или целей законных интересов, проводимых нами или третьей стороной. Если Вы сделаете такое возражение, мы прекратим обработку личной информации, если мы не сможем продемонстрировать убедительные законные основания для обработки, которая отменяет Ваши интересы, права и свободы, или обработка предназначена для создания, осуществления или защиты юридических требований.

5.8. Вы имеете право возражать против нашей обработки Ваших личных данных для целей прямого маркетинга (включая профилирование для целей прямого маркетинга). Если Вы сделаете такое возражение, мы прекратим обработку Ваших личных данных для этой цели.

5.9. Вы имеете право возражать против нашей обработки Ваших личных данных для научных или исторических целей исследования или статистических целей по причинам, связанным с Вашей конкретной ситуацией, если обработка не необходима для выполнения задачи, выполняемой по соображениям общественного интереса.

5.10. право на портативность данных. В той степени, в которой правовая основа для обработки ваших персональных данных:

  • согласие; или
  • выполнение контракта или шаги, которые должны быть выполнены по Вашему запросу до заключения договора, необходимые для вступления в,

Вы имеете право получать Ваши персональные данные от нас в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате. Однако это право не применяется там, где оно отрицательно скажется на правах и свободах других лиц.

5.11. Если Вы считаете, что наша обработка Вашей личной информации нарушает законы о защите данных, у Вас есть юридическое право подавать жалобу в орган надзора ответственный за защиту данных. Вы можете сделать это в государстве-члене ЕС Вашего обычного места жительства, Вашего места работы или места предполагаемого нарушения Наша обработка данных контролируется Государственной инспекцией по защите данных Литвa, зарегистрированной в A. Juozapavičiaus St. 6, LT-09310, www.ada.lt.

5.12. В той степени, в которой правовая основа для нашей обработки Вашей личной информации является согласованной, Вы имеете право отозвать это согласие в любое время. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки до отзыва.

5.13. В дополнение к конкретным мерам, представленным в этом разделе или на веб-сайте, Вы также можете использовать любые права, указанные здесь, путем обращения к нам через контакты.

6. О COOKIES

6.1. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, содержащие идентификатор, который отправляется веб-сервером в Ваш веб-браузер и хранится в браузере. Затем идентификатор отправляется обратно на сервер каждый раз, когда браузер запрашивает страницу с сервера.

6.2. Файлы cookie обычно не содержат информации, которая лично идентифицирует пользователя, но личная информация, которую мы храним о Вас, может быть связана с информацией, хранящейся в файле cookie и полученной из файлов cookie.

7. ФАЙЛЫ COOKIE, КОТОРЫЕ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ.

На веб-сайте мы используем cookie-файлы трех основных типов для следующих целей:

  • Необходимые файлы cookie — используются для обеспечения надлежащей производительности веб-сайта, безопасности клиентов и их данных, предоставления высококачественных услуг и легкой настройки учетной записи;
  • Функциональные файлы cookie — используются для улучшения пользовательского интерфейса веб-сайта, анализа использования системы и, в соответствии с такими улучшениями, предоставления услуг;
  • Рекламные cookie — используются для наблюдения за пользователем в режиме онлайн и оптимизации маркетинговых кампаний в соответствии с такой информацией.

8. ТЕ, ЧТО ИСПОЛЬЗУЮТ ПРОВАЙДЕРЫ НАШИХ УСЛУГ

8.1. Провайдеры наших услуг используют файлы cookie, и эти файлы cookie могут сохраняться на Вашем компьютере при посещении нашего веб-сайта.

8.2. Мы используем:

  • Zopim cookies чтобы пользователи веб-сайтов не сталкивались с проблемами, чтобы связаться с нами в режиме реального времени. Cookies, используемые для этой цели, помогают нам ускорить предоставление обслуживания клиентов нашим клиентам. Вы можете просмотреть политику конфиденциальности Zopim здесь;
  • Cloudflare cookies для идентификации пользователей, посещающих веб-сайт, и для настройки параметров безопасности. Cookies, используемые для этой цели, помогают нам защитить как наш веб-сайт, так и его пользователей. Вы можете просмотреть политику конфиденциальности Cloudflare здесь;
  • Facebook (login) чтобы пользователи могли создавать учетную запись на нашем веб-сайте. Cookies, используемые для этой цели, помогают нам предоставить альтернативный способ настройки учетной записи. Вы можете просмотреть политику конфиденциальности Facebook здесь ;
  • Youtube cookies для отображения на нашем веб-сайте, загруженном на Youtube. Cookies, используемые для этой цели, помогают нам поддерживать целостность, создавать информативный и динамичный веб-сайт. Вы можете просмотреть политику конфиденциальности Youtube здесь ;
  • Hotjar cookies наблюдать за тем, как пользователи используют наш веб-сайт. Cookies, используемые для этой цели, помогают нам наблюдать за работой веб-сайта и анализировать, как мы можем улучшить наш веб-сайт. Вы можете просмотреть политику конфиденциальности Hotjar здесь ;
  • Google Maps cookies если пользователь разрешает определять местоположение пользователя. Cookies, используемые для этой цели, помогают нам адаптировать настройки сайта в соответствии с местоположением пользователя и улучшать работу пользователей на нашем веб-сайте. Вы можете просмотреть политику конфиденциальности Google Maps здесь ;
  • Facebook cookies для управления показом объявлений для наших пользователей. Cookies, используемые для этой цели, помогают нам отличать пользователей, которые уже используют наши услуги, и уменьшают или прекращают показывать наши объявления таким пользователям. Вы можете просмотреть политику конфиденциальности Facebook здесь .

9. КАК ВЫ МОЖЕТЕ УПРАВЛЯТЬ COOKIES?

9.1. Большинство браузеров позволяют отказаться от принятия файлов cookie и удалять файлы cookie. Методы для этого варьируются от браузера к браузеру и от версии к версии. Однако Вы можете получить самую свежую информацию о блокировке и удалении файлов cookie с помощью информации, предоставленной на соответствующем веб-сайте браузера, например ChromeFirefoxInternet ExplorerSafari.

9.2. Блокирование всех файлов cookie будет иметь негативное влияние на удобство использования многими веб-сайтами.

9.3. Если Вы заблокируете файлы cookie, Вы не сможете использовать все функции на нашем веб-сайте.

10. ПРЕДПОЧТЕНИЯ COOKIE

Вы можете управлять своими предпочтениями, связанными с использованием файлов cookie на нашем веб-сайте здесь.

11. ВЕБ-САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

На веб-сайте Вы можете найти ссылки на сайты партнеров, источники информации и связанные с ними сайты. Обратите внимание, что такой сторонний веб-сайт, который Вы посетили, нажав на ссылки, имеет свои собственные политики конфиденциальности, и мы не несем ответственности за такие политики конфиденциальности. Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности таких веб-сайтов, прежде чем предоставлять какие-либо личные данные таковым.

12. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

12.1. Наш сайт и услуги предназначены для лиц старше 16 лет.

12.2. Мы обрабатываем личные данные людей младше, чем указано выше, только с согласия родителей.

12.3. Если у нас есть основания полагать, что мы располагаем личными данными лица в этом возрасте в наших базах данных без согласия владельца родительских прав, мы удалим эти личные данные.

13. ОБНОВЛЕНИЕ ВАШИХ ДАННЫХ

Сообщите нам, если личная информация, которая у нас имеется, должна быть исправлена или обновлена.

14. ИЗМЕНЕНИЯ К УВЕДОМЛЕНИЮ

Любые изменения в этом уведомлении будут опубликованы на веб-сайте, и в случае существенных изменений мы можем сообщить Вам об этом по электронной почте.