Получить возврат наличными, а не ваучер!

Возврат денег за билет

  • Специализированные услуги адвоката
  • Профессиональная юридическая помощь
  • Быстрая и простая 1-минутная регистрация

Подать заявку сейчас Спецпредложение

Как это работает?

  1. 1

    Заполните Ваши данные

    Вы заполняете данные о своем рейсе и предоставляете необходимую личную информацию. Это займет всего минуту.

  2. 2

    Адвокат приступит к работе

    В течение 24 часов, сертифицированный юрист, нанятый Skycop, подробно изучит Вашу ситуацию и подготовит официальное письмо с требованием.

  3. 3

    Мы пересылаем Ваше дело

    После этого, адвокат отправит письмо правильному адресату, добавив к письму и Вас.

Когда пассажир может получить возврат денег за билет?

Вы имеете право на возмещение полной суммы, уплаченной за билет, если имел место один из следующих сценариев:

В Регламенте (ЕС) № 261 /2004 четко указано, что пассажир имеет право на возмещение суммы, уплаченной за билет в случае отмены рейса. Согласно регламенту, ему должен быть предложен альтернативный рейс или другие средства добраться до конечного пункта назначения. Но если ни один из доступных рейсов не соответствует изначальным планам путешествия, пассажир может требовать полный возврат денег.

Ситуация в основном аналогична и при продолжительной задержке полета – если Ваш рейс был задержан более чем на 5 часов, вы имеете право отказаться от полета и потребовать вернуть Ваши деньги – потому, что пятичасовая задержка так же неудобна, как и отмена рейса.

Важно! Если Ваш рейс был отменен из-за коронавируса, авиакомпания должна предложить Вам альтернативный рейс или полный возврат стоимости авиабилета. Наш сервис поможет Вам с возвратом денег.

Get your refund

После того, как Вы заполните и отправите форму, Вы получите электронное письмо с дополнительной информацией.







Важно!

Процесс будет значительно ускорен, если Вы либо загрузите документ, в котором будет указана следующая информация, либо добавите ее в поле для указания дополнительных сведений:

  • стоимость билета;
  • ФИО пассажира (пассажиов);
  • информация о продавце билетов;
  • номер бронирования (можно найти в электронном письме с подтверждением бронирования);
  • дата полета, номер рейса (например, FR1001), авиакомпания.

Просим обратить внимание, что мы не можем полностью гарантировать возврат денег за отмененный рейс. Бывают случаи, когда такой возврат осуществляется только после судебного разбирательства, инициировать которое Вы сможете позже, пользуясь составленным нашим адвокатом официальным письмом с требованием.
Обязана ли авиакомпания выплатить возврат в определенные сроки?

Да. Если Вы решите вернуть деньги, заплаченные за перелет, авиакомпания должна отправить Вам деньги в течение 7 дней. Вся сумма должна быть выплачена наличными, посредством банковского перевода (также и электронного), или банкового чека. В качестве альтернативы авиакомпании также могут предлагать компенсацию в виде путевых листов или других услуг, но только с подписанного согласия пассажира. Если вы хотите получить возмещение наличными, всегда проверяйте, какие документы вы подписываете, прежде чем принимать какие-либо ваучеры от перевозчика.

Сколько времени потребуется, чтобы получить возврат денег, если авиакомпания отказывается в сотрудничестве?

На самом деле, трудно установить универсальный термин, который был бы точным каждый раз, так как каждая ситуация – уникальна. Фактически, может быть задействовано множество факторов, каждый из которых может повлиять на время выплаты. Наконец, мы не можем гарантировать, что возврат средств будет производиться в каждом случае, так как могут возникнуть ситуации, когда возврат будет выплачен только после судебного разбирательства. Более того, могут возникнуть ситуации, когда мы вообще ничего не сможем сделать, например, при банкроте авиакомпании или отсутствии потребованного доказательства, что Вы действительно купили билет на рейс соответствующего авиаперевозчика.

Мне выдали и наличные, и купон на небольшую сумму денег от авиакомпании, которая отменила мой рейс. Хотя я считаю, что имею право на компенсацию за отмену рейса в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004. Могу ли я подать претензию, требуя и такую компенсацию?

Да. Просто заполните форму заявки, и мы проанализируем Вашу ситуацию после того, как Вы укажете нам свои данные и предоставите необходимые документы. Однако очень часто размер компенсации, предлагаемой авиакомпаниями, оказывается меньше той, на которую Вы имеете право согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004. Даже если Вы уже получили подарочный купон, скидку на поездку или денежную сумму, предложенную авиакомпанией, Вы все равно можете иметь право на дополнительную компенсацию в соответствии с Регламентом, но она может быть уменьшена в зависимости от размера изначальной компенсации от перевозчика, которую Вы уже получили. Если Вы приняли компенсацию от авиакомпании в какой-либо форме, сообщите нам об этом как можно точнее, включая информацию о любых документах, которые Вас попросили подписать при принятии компенсации.

Я уже принял ваучер от авиакомпании. Можете ли вы помочь мне с возвратом денег, если я еще не использовал его?

Скорее всего, нет. Все потому, что будет крайне сложно доказать, что у Вас не было другого выбора, даже если такая ситуация действительно имела место. Однако Вы все равно можете связаться с нами, изъяснив ситуацию, и мы посмотрим, что в этом конкретном случае еще можно было-бы предпринять.

Мне было предложено несколько вариантов возврата средств за отмененный рейс. Одним из таких вариантов был кредит на будущее путешествие, который стоит больше, чем цена, которую я заплатил за билет. Стоит ли выбирать такой вариант?

Несмотря на то, что окончательный выбор принадлежит только Вам, мы советуем внимательно оценить каждый вариант вместе с возможными будущими сценариями. К примеру, всегда более чем полезно оценить, существует ли риск банкротства авиаперевозчика до того, как вы сможете использовать такой ваучер – а может, стоило бы подумать и о том, понадобилибысь Вам его услуги в будущем, не будь у Вас на руках купона на полет именно от этого перевозчика. Иногда, особенно если Вам в данный момент нет острой нужды в наличных, и в то же время Вы планируете авиаперелет в ближайшем будущем, Возможно, такую путевку Вам и можно оставить себе с мыслю о днях грядущих.

Почему вернуть деньги за неиспользованный билет зачастую так сложно?

Как мы все уже прекрастно знаем, туристическая индустрия видела времена и получше. Не секрет, что даже крупнейшие перевозчики по всему миру сталкиваются с кризисом ликвидности. В результате этого, даже самые надежные авиакомпании сейчас всеми возможными способами пытаются избежать оттока денежных средств. И, вероятно, наиболее очевидный способ, к которому они пребегают, это предложение туристических ваучеров вместо возврата наличных за отмененные рейсы.

Сколько стоит услуга возврата денег за билет?

Стоимость услуги в настоящее время составляет 25 евро (+ НДС, если применяется).