Odškodnina Avianca za zamude in odpovedi letov

So vaše počitnice pokvarile motnje v letalskem prometu in zamude pri prihodu? Zamude pri potovanju so lahko frustrirajoče, vendar lahko zahtevek za odškodnino pomaga nadomestiti neprijetnosti.

Če Avianca odpove let, potnikom ponudi povračilo. Poleg povračila za let Avianca pa potniki lahko zahtevajo tudi odškodnino.

V tem članku boste izvedeli, ali ste upravičeni do odškodnine za zamudo leta Avianca, kakšno odškodnino lahko pričakujete in kako uporabljati Skycop, eno najboljših rešitev za odškodnine potnikom letalskih prevoznikov.

Poglobimo se v to pomembno temo!

Kdaj ste upravičeni do odškodnine za let Avianca?

V nekaterih primerih so potniki upravičeni do odškodnine Avianca.

Motnje v letalskem prometu

Če je vaš let zamujal več kot 3 ure, ste upravičeni do odškodnine Avianca za zamudo. Če ste sprejeli povračilo za let Avianca zaradi zamude, ste še vedno upravičeni do odškodnine Avianca za zamudo leta.

Poleg tega, če letalska družba ne more najti vaše prtljage 21 dni po predvidenem datumu dostave, ste upravičeni do odškodnine za izgubljeno prtljago pri letalski družbi Avianca. Zaradi zavrnitve vkrcanja zaradi prekomernega števila rezervacij in odpovedi leta ste prav tako upravičeni do odškodnine pri letalski družbi Avianca.

Sprememba urnika

Če letalska družba spremeni vaš urnik v 14 dneh pred prvotnim časom odhoda, ste upravičeni do odškodnine za let pri letalski družbi Avianca.

Odpovedi letov

V skladu s predpisi EU ste upravičeni do odškodnine, če vam je letalska družba odpoved letala sporočila manj kot 14 dni pred odhodom. Če vam lahko ponudijo drugo povezavo, ki ne bo bistveno zamujala, niste upravičeni do odškodnine od letalske družbe Avianca.

Če je bil vaš let Avianca odpovedan in ste sprejeli povračilo, lahko še vedno prejmete odškodnino Avianca.

Izredne okoliščine

V skladu z Uredbo ES 261/2004 odškodnina Avianca za zamudo leta ni zagotovljena v izrednih okoliščinah. To so okoliščine, na katere letalska družba nima vpliva, na primer vreme ali politična nestabilnost. Stavke letalskih družb ne veljajo za izredne okoliščine.

Stavke pri letalski družbi Avianca: odškodnina v skladu z Uredbo (ES) št. 261 za lete z odhodom iz EU

Motnje pri letalski družbi Avianca zaradi stavke lahko močno vplivajo na potnike, ki potujejo med Evropo in Latinsko Ameriko, zlasti na progah prek Bogote. Zamude pri nočnih odhodih, zamujeni regionalni povezovalni leti po Južni Ameriki in podaljšani postanki na letališčih so pogoste posledice motenj v letalskem prometu. Če stavka vključuje pilote, kabinsko osebje ali druge zaposlene pri letalski družbi Avianca so potniki, ki odhajajo z letališč v EU, lahko upravičeni do odškodnine v skladu z Uredbo (ES) št. 261, če je zamuda pri prihodu večja od treh ur ali če je let odpovedan z omejenim predhodnim obvestilom.

Ni vsaka motnja samodejno podlaga za pravico do odškodnine. Stavke letališkega osebja, osebja za ravnanje s prtljago ali osebja za upravljanje zračnega prometa se običajno obravnavajo kot izredne okoliščine, za katere Avianca ni neposredno odgovorna. Vendar pa potniki v primeru večjih motenj še vedno imajo pravico do oskrbe in pomoči, vključno s podporo pri preusmeritvi potovanja, obroki, nastanitvijo v primeru zamud čez noč ali vračilom denarja, kjer je to primerno. Skycop pomaga prizadetim potnikom oceniti, ali je njihovo moteno potovanje z Avianco upravičeno do odškodnine v višini do €600, in sicer po načelu brez zmage, brez plačila.

Imate izkušnje z zamujenimi leti z Avianco?

Če je bil vaš let zamujen za več kot 3 ure, ste v skladu z Uredbo EU 261/2004 upravičeni do odškodnine Avianca.

Da začnete postopek za odškodnino pri Avianci, izpolnite obrazec za odškodnino pri Avianci z osebnimi podatki, podatki o letu in pojasnilom vašega primera. Avianca ne navaja predvidenega časa odgovora.

Skycop olajša postopek za povračilo škode zaradi zamude letalske družbe. Samo vložite zahtevek za odškodnino za let in Skycop se bo boril za pravice in odškodnino vaših potnikov.

Vas je Avianca presenetila z odpovedjo leta?

Potniki, katerih leti so bili odpovedani v roku 14 dni pred odhodom, lahko zaprosijo za povračilo stroškov za odpovedane lete; izpolnite obrazec za odškodninski zahtevek družbe Avianca.

Letalska družba vam mora povrniti vse stroške odpovedi, kot so nastanitev, prehrana ali prevoz. Te stroške vključite v obrazec za odškodninski zahtevek.

Zahtevek za odškodnino za motene lete letalske družbe Avianca s Skycop

Uporaba Skycop je hiter in enostaven način za pridobitev odškodnine od letalske družbe, sledite le naslednjim korakom:

1. Registrirajte se na Skycop

Ustvarite račun na Skycop. Vnesite svoj e-naslov, ustvarite geslo in se strinjajte s pogoji in določili Skycop.

2. Posredujte podatke o letu

Skycop bo zahteval naslednje informacije:

• Podrobnosti o poteku leta
• Vrsta motnje, čas zamude in predhodno obvestilo.
• Razlog za odpoved (če ga je letalska družba navedla)
• Kratek opis vaše situacije.

3. Naložite potrebne dokumente

Predložite dokazilo o številki rezervacije leta. Skycop lahko zahteva tudi kopijo vašega osebnega dokumenta, obvestilo o zamudi, ki ste ga prejeli, ali vašo korespondenco z letalsko družbo.

4. Sledite napredku zahtevka

Prijavite se v svoj račun, da vidite napredek vaših potniških zahtevkov za letalske družbe.

Koliko odškodnine lahko pričakujete od letalske družbe Avianca?

Odškodnina se izračuna po naslednji shemi:

• Leti do 1500 km – 250 EUR
• Notranji leti v EU, daljši od 1500 km – 400 EUR
• Letovi zunaj EU, dolgi od 1500 km do 3500 km – 400 EUR
• Leti zunaj EU, daljši od 3.500 km – 600 EUR

Letalska družba ponuja tudi odškodnino v obliki elektronskih kuponov ali Avianca Lifemiles.