Sramežljiva uredba Turčija: odškodnina za zamudo in odpoved leta
Motnje v prometu so lahko nadležne, vendar turški predpis SHY zagotavlja, da imate jasne pravice letalskih potnikov v primeru odpovedanih letov, zavrnjenega vkrcanja in zamujenih domačih ali mednarodnih letov. Če letite s Turkish Airlines ali katerim koli prevoznikom, ki opravlja lete v Turčiji, vam poznavanje turških predpisov lahko pomaga zagotoviti pravično odškodnino, če ste do nje upravičeni.
Nedavno moteni leti
Spodnja tabela vključuje lete z nedavnimi zamudami ali odpovedmi. Poiščite svoj let, da preverite upravičenost, in prepustite Skycopu obravnavo vaše zahtevke.
Iskanje
| Datum | Let | Relacija | Status | Vaše nadomestilo |
|---|---|---|---|---|
|
04.12.2026
09:50
|
KL1231
|
Amsterdam AMS
Gothenborg GOT
|
Cancelled | |
|
04.05.2026
19:45
|
BA2202
|
Cancun CUN
|
Cancelled | |
|
26.04.2026
11:50
|
LH1801
|
Cancelled | ||
|
25.04.2026
12:50
|
AI148
|
Delhi DEL
|
||
|
24.04.2026
15:00
|
FlyOne
5F5714
|
Prague PRG
Chisinau (New) RMO
|
Cancelled | |
|
24.04.2026
09:30
|
PC1164
|
London STN
Istanbul SAW
|
Cancelled | |
|
24.04.2026
06:00
|
LH1673
|
Cluj-napoca CLJ
|
Cancelled | |
|
19.04.2026
21:50
|
LH1672
|
Cluj-napoca CLJ
|
Cancelled |
Kako dobiti odškodnino
Za uveljavljanje odškodnine za let je potrebno poznavanje turških predpisov in odgovornosti letalske družbe.
Ta priročnik o turških predpisih SHY je strokovno sestavil naš tim v Skyсop, da vam pomaga pri tem postopku.
Če zahtevate odškodnino v višini do 600 evrov, preverite, ali ste do nje upravičeni.
Turški predpis SHY: ključne točke
-
Do 600 EUR odškodnine za odpovedane lete in zavrnitev vkrcanja na mednarodnih letih.
-
Letalske družbe morajo v primeru odpovedi leta ali zavrnitve vkrcanja ponuditi nadomestni let ali povrniti stroške vozovnice.
-
Odhodi iz vseh turških letališč so kriti za vse letalske družbe; prihodi v Turčijo so kriti le, če je letalski prevoznik turška letalska družba.
-
Upravičenost: Vsi potniki so upravičeni, ne glede na državljanstvo, starost ali način nakupa vozovnice. Imeti morate potrjeno rezervacijo in se pravočasno prijaviti (vsaj 45 minut pred odhodom). Za odpovedane lete prijava ni potrebna.
-
Odškodnina za zamude pri prihodu, daljše od 3 ur: 100 EUR na notranjih letih in 250 EUR/400 EUR/600 EUR na mednarodnih letih.
-
Brez odškodnine za motnje, ki jih povzročijo izredne okoliščine.
-
Če se ne želite ukvarjati s težavami, pridobite odškodnino s pomočjo Skycop.
Odpovedi letov – vaše pravice v skladu z uredbo SHY
Ko letalske družbe odpovejo lete, so letalski potniki zaščiteni v skladu z uredbo o pravicah letalskih potnikov. Glede na dolžino leta lahko prejmete najvišje nadomestilo, nadomestni let ali povračilo denarja. V primeru odpovedi leta morajo letalske družbe ponuditi:
-
Povračilo ali preusmeritev: povračilo (+ brezplačna vrnitev, če je bil opravljen prvi del potovanja), preusmeritev ob prvi priložnosti ali preusmeritev na poznejši datum na zahtevo (odvisno od razpoložljivosti).
-
Vidno obvestilo ob prijavi/vkrcanju; pisno obvestilo o zavrnitvi vkrcanja/odpovedi; obveščanje potnikov o zamudah, daljših od 2 ur. - Dve brezplačni komunikaciji (klici/faks/e-pošta).
-
Obroki, prevoz in nastanitev, če je potrebno.
-
Prednostna oskrba: posebna pomoč potnikom z omejeno mobilnostjo, potnikom, ki potujejo s spremljevalci ali vodilnimi psi, in otrokom, ki potujejo sami. Informacije so na voljo v dostopnih oblikah za slabovidne potnike.
-
Če ste razvrščeni v nižji razred, kot ste rezervirali, boste prejeli povračilo v višini 30 %, 50 % ali 75 % cene vozovnice, odvisno od dolžine leta.
-
Če pristaneš na drugem letališču, mora letalska družba čim prej zagotoviti prevoz do prvotnega cilja ali dogovorjene bližnje točke.
V skladu z dopolnjeno turško uredbo SHY imajo potniki pravico do odškodnine za zamude pri prihodu, ki trajajo več kot 3 ure, če zamuda ni bila povzročena zaradi izrednih okoliščin. Znesek odškodnine znaša 100 EUR za notranje lete ali 250 EUR/400 EUR/600 EUR za mednarodne lete, izplačan v turških lirah po prodajnem tečaju Turške centralne banke na dan nakupa vozovnice. Letalske družbe morajo kljub temu še vedno zagotoviti pomoč, vključno s ponovno rezervacijo na alternativni let.
Odškodnina za zavrnitev vkrcanja zaradi prekomernega števila rezervacij
Letalske družbe včasih prekomerno rezervirajo mednarodne lete, zaradi česar potniki ostanejo na tleh. Če vam zavrnejo vkrcanje, imate posebne pravice letalskih potnikov, ki vam omogočajo, da ste upravičeni do odškodnine.
Če se prostovoljno odpoveste svojemu sedežu, vam mora letalska družba ponuditi potovalne bone, dogovorjeno odškodnino ali izbiro med povračilom denarja ali drugim letom do končnega cilja.
Prostovoljci, ki se po dogovoru odpovejo svojemu sedežu, običajno niso upravičeni do odškodnine.
Odškodnina za neprostovoljno zavrnitev
Če vam je bil neprostovoljno zavrnjen vkrcanje, so to zneski, ki jih lahko prejmete. Ti zneski veljajo tudi za odpovedi in zamude pri prihodu, daljše od 3 ur.
Letalska družba mora zagotoviti tudi obroke, namestitev (če je potrebno) in nadomestni let čim prej.
* Za zavrnitev vkrcanja in odpovedi letov pogoj 3-urne zamude prihoda ne velja. Zneski se lahko zmanjšajo za 50 %, če je preusmeritev poteka tako, da prihod poteka v 2/3/4 urah (glede na razdaljo).
| Letalska razdalja | Zamuda ob prihodu | Znesek odškodnine |
|---|---|---|
| Do 1.500 km | 3+ ure | 250 EUR |
| 1.500–3.500 kilometrov | 3+ ure | 400 EUR |
| Več kot 3500 km | 3+ ure | 600 EUR |
| Domače (kakršna koli razdalja) | 3+ ure | 100 EUR |
Je bil vaš let moten?
Svoj zamujen, odpovedan ali prepoln let spremenite v odškodnino v višini do 600 €!
V skladu z dopolnjeno turško uredbo SHY imate lahko pravico do odškodnine za zamude pri prihodu, ki trajajo več kot 3 ure – 100 EUR na notranjih letih ali 250 EUR/400 EUR/600 EUR na mednarodnih letih (izplačano v TRY po tečaju Turške centralne banke na dan nakupa vozovnice), razen v izjemnih okoliščinah. Letalske družbe morajo kljub temu ponuditi oskrbo in pomoč glede na čas čakanja.
Zahtevajte odškodnino za let z Skycop
Če ste bili zavrnjeni pri vkrcanju ali je bil vaš let odpovedan, vam lahko Skycop pomaga pri uveljavljanju pravičnega nadomestila v skladu s turškimi predpisi. V skladu s predpisom SHY v Turčiji imajo potniki lahko pravico do določenih zneskov nadomestila, kar postopek naredi bolj pregleden in predvidljiv. Skycop poskrbi za dokumentacijo in pogajanja z letalskimi družbami, tako da lahko prihranite čas, zmanjšate stres in povečate svoje možnosti za uspešno uveljavljanje nadomestila.
Podrobna navodila za vložitev zahtevka za odškodnino
Postopek vložitve zahtevka za odškodnino pri letalski družbi je lahko precej zapleten. Zato je dobro, da poznate vse podrobnosti. Potrebovali boste naslednje:
- Shranite vso ustrezno dokumentacijo, vključno z vstopnimi kartami, številkami letov, komunikacijo in dodatnimi podrobnostmi, kot sta začetni in končni cilj.
- Obrnite se na letalsko družbo.
- Posredujte natančne in temeljito preverjene informacije.
- Izpolnite vse obrazce, ki jih zahtevajo, in predložite dodatno dokumentacijo.
- Počakajte, da se vam oglasijo.
Če imate težave pri pridobivanju odškodnine za motnje v letalskem prometu ali če letalske družbe ne odgovorijo, se še danes obrnite na ekipo Skycop.
Težave z letom?
Mi smo tu za vas. Če je bil vaš let zamujen, odpovedan ali prepoln, vam bo Skycop pomagal uveljaviti odškodnino, do katere ste upravičeni.
Pogosto zastavljena vprašanja
-
Kaj so turški predpisi o letalskih potnikih SHY?
Turška uredba o pravicah letalskih potnikov zagotavlja potnikom pomoč in morebitno odškodnino v primeru motenj v letalskem prometu.
-
Kakšne so razlike med normativom SHY in uredbo EU CE261?
Pravice letalskih potnikov varujejo tako predpisi EU kot tudi turški predpisi, vendar se v EU uporablja uredba CE261, medtem ko se uredba SHY uporablja za lete iz turških letališč in mednarodne lete v skladu s turško zakonodajo.
-
Kaj se zgodi, če letalska družba v zadnjem trenutku odpove vaš let?
V skladu s pravicami letalskih potnikov po turških predpisih imate pravico do povračila ali nadomestnega leta do cilja, skupaj z oskrbo, kot so obroki in nastanitev. Povračila se izplačajo v višini polne cene vozovnice, po kateri je bila kupljena (v valuti, v kateri je bila kupljena). Zneski odškodnin so izraženi v EUR, vendar se izplačajo v TRY po prodajnem tečaju Turške centralne banke na dan nakupa vozovnice.
-
Kako se obravnavajo odškodninski zahtevki?
Po vložitvi zahtevka strokovnjaki preverijo upravičenost v skladu s turško uredbo o pravicah letalskih potnikov in se pogajajo z letalskim prevoznikom. Če je vzrok za moten let v skladu z vašimi pravicami letalskih potnikov, boste lahko prejeli odškodnino.
-
Ali lahko uveljavljate pravice v skladu z več predpisi?
Da, če vaš let izpolnjuje pogoje tako po turških predpisih kot po zakonodaji EU, lahko letalski potniki vložijo pritožbo po obeh predpisih. Vsak predpis o pravicah letalskih potnikov je ločen, in če letalska družba krši tako turške predpise kot predpise EU, lahko letalski potniki vložijo dve ločeni pritožbi.
Vendar letalski potniki ne morejo dobiti dvojnega zneska za isti let. Pritožbo lahko vložite samo po obeh predpisih o pravicah letalskih potnikov, da imate večje možnosti za uspeh.
Zahtevajte odškodnino za moten let
Poznajte svoje pravice kot letalski potnik
Smo tu, da vam pomagamo rešiti težave z letom in uveljaviti odškodnino.
Uspešni primeri proti tem letalskim družbam in drugim
Skycop ima bogate izkušnje z vložitvijo zahtevkov za odškodnino zaradi zamude leta proti velikim letalskim prevoznikom.
Pomoč, ki je na voljo na teh letališčih in drugod
Skycop nudi podporo potnikom, ki so bili prizadeti zaradi prekomernega števila rezervacij, zamud in odpovedi letov na letališčih po vsej Evropi.