Kompensimi për fluturimet e ndërprera me - Charles de Gaulle

Kompensimi për fluturimet e vonuara, të anulluara ose të mbingarkuara në Charles de Gaulle

Llojet e vonesave dhe anulimeve të fluturimeve

• Vonesat dhe anulimet e shkaktuara nga moti
• Vonesat për shkak të problemeve mekanike ose mirëmbajtjes së aeroplanit
• Vonesat nga kontrolli i trafikut ajror (ATC)
• Aeroplanët që mbërrijnë vonë
• Vonesat që lidhen me ekuipazhin (p.sh., pushimi i ekuipazhit, konflikte të orarit, sëmundje)

Si të kontrolloni statusin e fluturimit dhe informacionin për vonesat

Për të kontrolluar statusin e fluturimit dhe informacionin për vonesat, vizitoni faqen ose aplikacionin e kompanisë suaj ajrore ose përdorni një shërbim të jashtëm për gjurmimin e fluturimeve. Thjesht shkruani numrin e fluturimit dhe datën e udhëtimit për të parë përditësime në kohë reale mbi çdo vonesë ose ndryshim në itinerarin tuaj në Charles de Gaulle.

Kur keni të drejtë për kompensim për fluturimin në Charles de Gaulle?

• Fluturimi u anulua pa njoftim paraprak prej 14 ditësh nga kompania ajrore;
• Fluturimi u vonua dhe mbërriti në destinacionin përfundimtar më shumë se 3 orë;
• U refuzua hipja në bord për shkak të mbingarkesës;

Fluturimi juaj duhet të përfshihet brenda BE-së:

Fluturimi juaj nisej nga një aeroport në një vend të BE-së.

Fluturimi juaj mbërriti në BE:

Fluturimi juaj nuk nisi nga BE-ja. Megjithatë, fluturimi u operua nga një kompani ajrore e regjistruar në BE dhe mbërriti në një aeroport të BE-së.

Sa mund të merrni kompensim për fluturimet e ndërprera në Charles de Gaulle?

Kompensimi për fluturimet varet nga distanca e fluturimit:

• deri në 1,500 km ose më pak: deri në 250 €
• midis 1,500 – 3,500 km: deri në 400 €
• më shumë se 3,500 km: deri në 600 €

Kur nuk keni të drejtë për kompensim për fluturimet?

Ngjarjet në Charles de Gaulle

Kanë kaluar ditët e aviacionit kur një magazinë dhe një fushë bari mjaftonin për të operuar një aeroplan. Sot, aeroportet janë struktura të mëdha të mbushura me pasagjerë dhe personel. Dhe ndonjëherë, gjërat nuk shkojnë si duhet.

As aeroporti, as kompania ajrore nuk mund të mbahen përgjegjëse nëse fluturimi juaj u ndërpre për shkak të lufte ose krizash politike. Ata nuk mund të kontrollojnë as veprimet terroriste. Po ashtu, është e vështirë të parashikohet kur ndonjë pajisje e ndjeshme në aeroport do të prishet. Zakonisht, një ulje e pasuksesshme mund të dëmtojë dritat dhe shenjat në pistë, por mund të ndodhin edhe incidente të tjera.

Rregullorja (EC) 261/2004 përcakton se këto incidente që lidhen me operacionet e aeroportit janë jashtë kontrollit të kompanive ajrore. Prandaj, nuk keni të drejtë për kompensim në aeroportin Charles de Gaulle. Megjithatë, kjo nuk do të thotë se kompania ajrore nuk duhet t’ju ofrojë ndihmë!

Grevat në Charles de Gaulle

Aeroportet punësojnë me shumë njerëz. Por kjo nuk do të thotë se të gjithë janë të kënaqur me kushtet e punës! Prandaj, çdo aeroport mund të ndalet për shkak të një greve – dhe kjo shkakton vonesa dhe anulime të fluturimeve në Charles de Gaulle.

Grevat e kontrollorëve të trafikut ajror janë ndoshta më problematike, pasi mund të ndikojnë në fluturimet jo vetëm në aeroport, por edhe në ato që fluturojnë pranë. Megjithatë, së fundmi kemi parë lloje të ndryshme personeli, nga punonjësit e bagazheve deri tek sigurimi, që kanë marrë pjesë në grevë në aeroportin Charles de Gaulle.

Rregullorja (EC) 261/2004 përcakton se grevat e stafit të aeroportit janë jashtë kontrollit të kompanive ajrore. Prandaj, një fluturim i vonuar ose i anuluar për këtë arsye nuk ka të drejtë për kompensim në Charles de Gaulle.

Kushtet e këqija të motit në Charles de Gaulle

Aeroplanët mund të jenë të mëdhenj dhe të avancuar, por nuk janë të imunizuar ndaj të gjitha kushteve të motit. Prandaj, moti i keq mund të shkaktojë vonesa dhe anulime të fluturimeve në Charles de Gaulle. Këto zakonisht ndodhin gjatë dimrit, kur bora mund të krijojë probleme lehtësisht.

Shpejtësia e erës dhe dukshmëria janë disa nga arsyet më të zakonshme të ndërprerjeve të shkaktuara nga moti. Dhe vetëm sepse moti është i qartë në aeroportin tuaj, nuk do të thotë se nuk është i keq në destinacionin tuaj. Nëse aeroporti ku po përpiqeni të fluturoni raporton se moti aty nuk është i përshtatshëm për fluturim, kompania ajrore mund të bëjë pak gjëra tjetër përveç se të vonojë ose anulojë fluturimin.

Pasi që kompanitë ajrore nuk mund të kontrollojnë motin, Rregullorja (EC) 261/2004 përcakton se ato nuk mbahen përgjegjëse për ndërprerjet e fluturimeve që rezultojnë nga këto rrethana.

Si të kërkoni kompensim për një fluturim të vonuar ose të anuluar në Aeroportin Charles de Gaulle

Mbledhja e provave

• Mblidhni të gjitha dokumentet e rëndësishme, si biletën, kartën e fluturimit dhe faturat.

Dorëzimi i kërkesës

• Dërgoni një kërkesë për kompensim tek kompania ajrore duke ndjekur procedurat dhe afatet specifike të saj.

Trajtimi i përgjigjeve të kompanisë ajrore

• Jini të përgatitur për të negociuar me kompaninë ajrore ose për të kërkuar ndihmë ligjore nëse është e nevojshme.

Bashkëpunimi me një kompani kompensimi

• Një kompani kompensimi mund të menaxhojë procesin e kërkesës në emrin tuaj për të kursyer kohë dhe mundim.