Kompensimi për fluturimet e ndërprera me - Kastrup

Kompensimi për fluturimet e vonuara / të anulluara / të mbingarkuara në Aeroportin Kastrup të Kopenhagenit

Llojet e vonesave dhe anulimeve të fluturimeve

• Vonesat dhe anulimet për shkak të motit
• Probleme mekanike ose vonesa për mirëmbajtje të avionit
• Vonesat nga kontrolli i trafikut ajror (ATC)
• Avionët që arrijnë me vonesë
• Vonesat që lidhen me ekuipazhin (p.sh., pushimi i ekuipazhit, konflikte në orar, sëmundje)

Si të kontrolloni statusin e fluturimit dhe informacionin për vonesat

Për të kontrolluar statusin e fluturimit dhe informacionin mbi vonesat, vizitoni faqen zyrtare ose aplikacionin e kompanisë ajrore ose përdorni një shërbim të jashtëm për ndjekjen e fluturimeve. Mjafton të futni numrin e fluturimit dhe datën e udhëtimit për të parë informacionet në kohë reale për çdo vonesë ose ndryshim në itinerarin tuaj në Kastrup.

Kur keni të drejtë për kompensim për fluturimin në Aeroportin Kastrup?

• Fluturimi është anulluar pa njoftim paraprak prej 14 ditësh nga kompania ajrore;
• Fluturimi ka vonesë dhe arrin në destinacionin përfundimtar me më shumë se 3 orë;
• Nuk ju lejohet të hipni në bord për shkak të mbingarkesës (overbooking);

Fluturimi juaj duhet të përfshihet brenda BE-së:

Fluturimi juaj ka nisur nga një aeroport në një vend të BE-së.

Fluturimi juaj ka mbërritur në BE:

Fluturimi juaj nuk ka nisur në BE, por është operuar nga një kompani ajrore e regjistruar në BE dhe ka mbërritur në një aeroport brenda BE-së.

Sa mund të merrni kompensim për fluturimet e shqetësuara në Aeroportin Kastrup të Kopenhagenit?

Kompensimi për fluturim varet nga distanca e fluturimit:

• Deri në 1,500 km ose më pak: deri në 250 €
• Midis 1,500 – 3,500 km: deri në 400 €
• Më shumë se 3,500 km: deri në 600 €

Kur nuk keni të drejtë për kompensim për fluturim?

Ngjarje në Aeroportin Kastrup të Kopenhagenit

Ditët kur një hangar dhe një fushë bari mjaftonin për të operuar një avion kanë kaluar. Sot, aeroportet janë struktura të mëdha plot pasagjerë dhe staf. Dhe ndonjëherë, gjërat shkojnë keq.

As aeroporti, as kompania ajrore nuk mund të mbahen përgjegjëse nëse fluturimi juaj është shqetësuar për shkak të lufte ose krize politike. Ata nuk mund të kontrollojnë as veprimet terroriste. Njëkohësisht, është e vështirë të parashikohet kur ndonjë pajisje e ndjeshme në aeroport do të prishet. Zakonisht, një ulje e keqe mund të dëmtojë dritat dhe shenjat në pistë, por mund të ndodhin edhe incidente të tjera.

Rregullorja (EC) 261/2004 përcakton se këto incidente që lidhen me operacionet e aeroportit janë jashtë kontrollit të kompanive ajrore. Prandaj, nuk keni të drejtë për kompensim në Aeroportin Kastrup. Megjithatë, kjo nuk do të thotë se kompania ajrore nuk duhet të kujdeset për ju!

Grevat në Aeroportin Kastrup të Kopenhagenit

Aeroportet punësojnë shumë njerëz. Por kjo nuk do të thotë se të gjithë janë të kënaqur me kushtet e punës! Çdo aeroport mund të ndalojë operacionet e tij për shkak të një greve – dhe kjo mund të shkaktojë vonesa dhe anulime fluturimesh në Kastrup.

Grevat e kontrollorëve të trafikut ajror janë shpesh më problematike, pasi ndikojnë jo vetëm në fluturimet brenda aeroportit, por edhe ato që fluturojnë afër. Megjithatë, kohët e fundit kemi parë të gjithë llojet e stafit, nga ngarkuesit e bagazheve deri tek sigurimi, duke marrë pjesë në grevë në Aeroportin Kastrup.

Rregullorja (EC) 261/2004 përcakton se grevat e stafit të aeroportit janë jashtë kontrollit të kompanive ajrore. Prandaj, një fluturim i vonuar ose i anulluar për këtë arsye nuk ka të drejtë për kompensim në Aeroportin Kastrup.

Kushtet e këqija të motit në Aeroportin Kastrup të Kopenhagenit

Avionët mund të jenë të mëdhenj dhe të avancuar, por nuk janë të imunizuar ndaj të gjitha kushteve të motit. Prandaj, moti i keq mund të shkaktojë vonesa dhe anulime fluturimesh në Kastrup. Kjo ndodh shpesh dimrit, kur bora mund të krijojë probleme lehtësisht.

Shpejtësia e erës dhe dukshmëria janë disa nga shkaqet më të zakonshme të ndërprerjeve të shkaktuara nga moti. Dhe vetëm sepse moti është i qartë në aeroportin tuaj, nuk do të thotë se nuk është i keq në destinacionin tuaj. Nëse aeroporti ku po përpiqeni të fluturoni raporton se moti atje nuk është i përshtatshëm për fluturim, kompania ajrore mund të bëjë pak gjëra përveçse të vonojë ose anuloj fluturimin.

Pasi që kompanitë ajrore nuk mund të kontrollojnë motin, Rregullorja (EC) 261/2004 vendos se ato nuk mbahen përgjegjëse për ndërprerjet e fluturimeve që rezultojnë nga këto raste.

Si të kërkoni kompensim për një fluturim të vonuar ose të anulluar në Aeroportin Kastrup të Kopenhagenit

Mbledhja e dëshmive

• Mblidhni të gjitha dokumentet e rëndësishme, si biletën tuaj, kartën e ngjitjes dhe faturat.

Paraqitja e kërkesës

• Dërgoni një kërkesë për kompensim te kompania ajrore duke ndjekur procedurat dhe afatet specifike të saj.

Trajtimi i përgjigjeve të kompanisë ajrore

• Përgatituni për të negociuar me kompaninë ajrore ose për të kërkuar ndihmë ligjore nëse është e nevojshme.

Bashkëpunimi me një kompani kompensimi

• Një kompani kompensimi mund të përfaqësojë procesin e kërkesës në emrin tuaj për të kursyer kohë dhe përpjekje.