Kompensimi për fluturimet e ndërprera me - Oslo

Kompensimi për fluturimet e vonuara / të anuluara / të mbushura në Aeroportin e Oslo-s

Llojet e vonesave dhe anulimeve të fluturimeve

• Vonesa dhe anulime të lidhura me motin
• Probleme mekanike ose vonesa për mirëmbajtje të aeroplanit
• Vonesa nga kontrolli i trafikut ajror (ATC)
• Aeroplan që arrin vonë
• Vonesa të lidhura me ekuipazhin (p.sh., pushimi i ekuipazhit, konflikte të orarit, sëmundje)

Si të kontrolloni statusin e fluturimit dhe informacionin mbi vonesat

Për të kontrolluar statusin e fluturimit dhe informacionin mbi vonesat, vizitoni faqen e internetit ose aplikacionin e linjës ajrore që përdorni, ose përdorni një shërbim të palës së tretë për ndjekjen e fluturimeve. Thjesht futni numrin e fluturimit dhe datën e udhëtimit për të parë informacion të azhurnuar në kohë reale mbi çdo vonesë ose ndryshim në itinerarin tuaj në Oslo.

Kur jeni i/e drejtë për kompensim për fluturimin në Aeroportin e Oslo-s?

• Fluturimi u anulua pa njoftim paraprak prej 14 ditësh nga linja ajrore;
• Fluturimi u vonua dhe mbërriti në destinacionin përfundimtar mbi 3 orë;
• Ju u refuzua hipja në bord për shkak të mbushjes së plotë të fluturimit;

Fluturimi juaj duhet të jetë brenda BE-së:

Fluturimi juaj u nis nga një aeroport në një vend të BE-së.

Fluturimi juaj mbërriti në BE:

Fluturimi nuk kishte origjinë nga BE-ja. Megjithatë, fluturimi u operua nga një transportues i regjistruar në BE dhe mbërriti në një aeroport në BE.

Sa mund të merrni kompensim për fluturimet e ndërprera në Aeroportin e Oslo-s?

Kompensimi për fluturim varet nga distanca e fluturimit:

• Deri në 1,500 km ose më pak: deri në 250 €
• Midis 1,500 – 3,500 km: deri në 400 €
• Mbi 3,500 km: deri në 600 €

Kur nuk keni të drejtë për kompensim fluturimi?

Ngjarje në Aeroportin e Oslo-s

Kanë kaluar ditët kur një stallë dhe një fushë me bar mjaftonin për të operuar një aeroplan. Sot, aeroportet janë struktura të mëdha, të mbushura me pasagjerë dhe personel. Dhe ndonjëherë, gjërat shkojnë keq.

As aeroporti, as linja ajrore nuk mund të mbahen përgjegjëse nëse fluturimi juaj u ndërpre për shkak të luftës ose krizës politike. Ata nuk mund të kontrollojnë as veprimet terroriste. Në të njëjtën kohë, është e vështirë të parashikohet kur ndonjë nga pajisjet e ndjeshme në aeroport mund të prishet. Zakonisht, një ulje e gabuar mund të dëmtojë dritat dhe shenjat në pistë, por mund të ndodhin edhe incidente të tjera.

Rregullorja (EC) 261/2004 përcakton se këto incidente të lidhura me operacionet e aeroportit janë jashtë kontrollit të linjave ajrore. Prandaj, nuk keni të drejtë për kompensim në Aeroportin e Oslo-s. Megjithatë, kjo nuk do të thotë se linja ajrore nuk duhet t’ju kujdeset për ju!

Grevat në Aeroportin e Oslo-s

Aeroportet punësojnë shumë njerëz. Kjo nuk do të thotë se të gjithë janë të kënaqur me kushtet e tyre të punës! Si pasojë, çdo aeroport mund të ndalojë operacionet e tij për shkak të një greve – dhe kjo nënkupton vonesa dhe anulime fluturimesh në Aeroportin e Oslo-s.

Grevat e kontrollorëve të trafikut ajror janë ndoshta më problematike, pasi ato mund të ndikojnë në fluturime jo vetëm brenda aeroportit, por edhe ato që fluturojnë pranë tij. Megjithatë, kohët e fundit kemi parë të gjithë llojet e stafit, nga personeli i bagazheve deri te siguria, që kanë hyrë në greve në Aeroportin e Oslo-s.

Rregullorja (EC) 261/2004 përcakton se grevat e stafit të aeroportit janë jashtë kontrollit të linjave ajrore. Prandaj, një fluturim i vonuar ose i anuluar për këtë arsye nuk është i pranueshëm për kompensim në Aeroportin e Oslo-s.

Kushtet e këqija të motit në Aeroportin e Oslo-s

Aeroplanët mund të jenë të mëdhenj dhe të avancuar, por nuk janë imun ndaj të gjitha kushteve të motit. Prandaj, moti i keq mund të shkaktojë vonesa dhe anulime fluturimesh në Aeroportin e Oslo-s. Këto ndodhin shpesh në dimër, kur bora mund të prishë gjithçka lehtësisht.

Shpejtësia e erës dhe dukshmëria janë disa nga shkaqet më të zakonshme të ndërprerjeve të shkaktuara nga moti. Dhe vetëm sepse moti është i qartë në aeroportin tuaj, nuk do të thotë se nuk është i keq në destinacionin tuaj. Nëse aeroporti ku po përpiqeni të fluturoni raporton se moti atje nuk është i përshtatshëm për fluturim, linja ajrore mund të bëjë pak gjëra tjetër përveç vonesës ose anulimit të fluturimit.

Pasi linjat ajrore nuk mund të kontrollojnë motin, Rregullorja (EC) 261/2004 përcakton se ato nuk janë përgjegjëse për ndërprerjet e fluturimeve që shkaktohen nga këto raste.

Si të kërkoni kompensim për një fluturim të vonuar ose të anuluar në Aeroportin e Oslo-s

Mbledhja e dëshmive

• Mblidhni të gjitha dokumentet e rëndësishme, si biletën tuaj, kartën e bordimit dhe faturat.

Paraqitja e kërkesës

• Dorëzoni një kërkesë për kompensim te linja ajrore duke ndjekur procedurat dhe afatet specifike të linjës ajrore.

Trajtimi i përgjigjeve nga linja ajrore

• Përgatituni të negocioni me linjën ajrore ose të kërkoni ndihmë ligjore nëse është e nevojshme.

Bashkëpunimi me një kompani kompensimi

• Një kompani kompensimi mund të trajtojë procesin e kërkesës në emrin tuaj për të kursyer kohë dhe përpjekje.