Bagazhi i humbur, i vonuar ose i dëmtuar? Kërkoni kompensimin që ju takon!
Udhëtimi ajror ka rreziqet e veta, dhe një nga shqetësimet më të mëdha për pasagjerët është trajtimi i gabuar i bagazheve – humbja, vonesa ose dëmtimi i tyre. Nëse valixhja juaj vonohet me orë të tëra ose kthehet e dëmtuar, keni të drejta si në fluturimet vendase ashtu edhe në ato ndërkombëtare. Kompanite ajrore duhet të ndjekin rregulla të qarta për kompensimin e bagazheve të humbura, dhe njohja e këtyre rregullave mund t’ju ndihmojë të merrni atë që ju takon.
Të drejtat e pasagjerëve për bagazhet e humbura, të vonuara dhe të dëmtuara
Kompanite ajrore mbajnë përgjegjësi për bagazhet tuaja të regjistruara nga momenti kur i marrin deri sa të mbërrijnë në destinacion.
Nëse bagazhi juaj vonohet ose trajtohet gabim, Kompanite ajrore duhet të kompensojë shpenzimet e domosdoshme.
Nëse keni përjetuar humbje ose dëmtim të bagazheve kompanite ajrore ka detyrimin t’ju rimbursojë financiarisht.
Nëse doni të parandaloni problemet e ardhshme me bagazhet, merrni Skycop Care për vetëm 2.67 € për pasagjer.
Bagazhi i vonuar, i dëmtuar ose i humbur: pikat kryesore
-
Bagazh i vonuar. Nëse bagazhi juaj mungon për disa orë ose ditë, mund të keni të drejtë për kompensim.
-
Bagazh i humbur. Nëse kompanite ajrore shpall zyrtarisht se bagazhi juaj është i humbur, ata duhet t’ju kompensojnë.
-
Bagazh i dëmtuar. Nëse valixhja ose sendet tuaja janë dëmtuar për shkak të fajit të kompanise ajrore, mund të paraqisni një kërkesë për riparim ose zëvendësim.
-
Tarifat e bagazhit të regjistruar. Nëse bagazhi i vonuar nuk mbërrin kurrë, duhet të merrni rimbursim për tarifat e bagazhit të paguara në check-in.
-
Rregullat e kompensimit. Të drejtat për kompensim zbatohen si për fluturimet ndërkombëtare, ashtu edhe për ato vendase.
Kompensimi për bagazhet e humbura, të vonuara ose të dëmtuara
Shuma e kompensimit varet nga disa faktorë, përfshirë natyrën e problemit dhe nëse fluturimi ka qenë vendas apo ndërkombëtar.
Konventa e Montrealit dhe kompensimi për bagazhet
Konventa e Montrealit është një traktat ndërkombëtar që rregullon përgjegjësinë e kompanive te fluturimit për bagazhet e humbura, të vonuara ose të dëmtuara në fluturimet ndërkombëtare. Ajo zbatohet në një numër vendesh në mbarë botën, përfshirë BE-në, SHBA dhe Kanadanë. Kompensimi është i kufizuar në 1,288 SDR (~1,600 € / ~1,700 $) për pasagjer.
| Problemi me bagazhin | Kompensimi | Kushtet |
|---|---|---|
| Bagazh i vonuar | Deri në 1,288 SDR për shpenzime të domosdoshme | Faturat kërkohen për rimbursim |
| Bagazh i humbur | Deri në 1,288 SDR | Vlera vlerësohet me fatura ose peshë të përafërt |
| Bagazh i dëmtuar | Riparim, zëvendësim ose deri në 1,288 SDR | Kompania e fluturimit mund të riparojë ose të rimbursojë |
Çfarë të bëni nëse bagazhi juaj humbet, vonohet ose dëmtohet
Paraqitja e një kërkese për bagazhin duhet bërë shpejt. Ja çfarë duhet të bëni:
- Raportoni menjëherë problemin. Drejtohuni në sportelin e kompanise ajrore për bagazhet sapo të vini re se mungojnë ose janë dëmtuar.
- Merrni një raport për parregullsi të bagazhit (PIR). Ky raport zyrtar është thelbësor për gjurmimin dhe paraqitjen e kërkesës për kompensim.
- Ruani faturat. Nëse duhet të blini rroba, produkte higjiene ose sende të tjera të domosdoshme për shkak të vonesës së bagazhit, ruani të gjitha faturat për rimbursim.
- Paraqisni kërkesën me shkrim. Kompanite ajrore zakonisht kanë formularë online ose në letër, ku mund të dorëzoni dokumentacionin sa më shpejt që të jetë e mundur.
Ndiqni rastin. Kompanite ajrore mund të vonojnë përgjigjet, ndaj këmbëngulni dhe ndiqni procesin rregullisht.
Si mund të kërkoj kompensim për bagazhin tim?
1. Si të paraqisni një kërkesë te kompania ajrore
- Raportoni menjëherë problemin në sportelin e kompanise se fluturimit për bagazhet.
- Plotësoni një raport për parregullsi të bagazhit (PIR) dhe kërkoni një numër reference.
- Paraqisni një kërkesë me shkrim përmes faqes së internetit të kompanise ose shërbimit të klientit.
2. Dokumentacioni i nevojshëm
- Karta e imbarkimit
- Etiketa e bagazhit
- PIR
- Faturat për blerjet e domosdoshme (për kërkesat për bagazhet e vonuara)
- Foto të bagazhit të dëmtuar (për kërkesat për bagazhet e dëmtuara)
3. Sa kohë u duhet kompanive ajrore për të përpunuar kërkesat
- Zakonisht, kompanite ajrore i përpunojnë kërkesat brenda 30–60 ditësh.
- Disa raste mund të zgjasin më shumë, sidomos hetimet për bagazhet e humbura (deri në 3 muaj).
4. Çfarë të bëni nëse kompania ajrore refuzon kompensimin ose ofron shumë pak
- Negocioni nëse oferta është e padrejtë.
- Përshkallëzoni kërkesën dhe ndërmerrni hapa ligjorë.
- Përdorni një shërbim kompensimi si Skycop për t’ju hequr çdo barrë.
Merrni Skycop Care sot dhe mos u shqetësoni më për problemet me bagazhet
Keni pasur probleme me bagazhet?
Merrni Skycop Care sot dhe mos u shqetësoni më kurrë për bagazhet.
Pyetjet më të shpeshta
-
A mund të kërkoj kompensim nëse bagazhi im është humbur gjatë një fluturimi lidhës?
Po, kompania ajrore që ka operuar pjesën e fundit të udhëtimit është përgjegjëse për kërkesën tuaj, edhe nëse problemi ka ndodhur më herët gjatë tranzitit.
-
Çfarë duhet të bëj nëse kompania e fluturimit refuzon kërkesën time për kompensim të bagazhit?
Mund ta përshkallëzoni kërkesën tek autoriteti kombëtar i aviacionit, të ndërmerrni hapa ligjorë ose të përdorni një shërbim si Skycop Care për të luftuar në emrin tuaj me një tarifë të vogël.
-
Si ndihmon Skycop me kërkesat për kompensim bagazhi krahasuar me paraqitjen direkt tek kompanite ajrore?
Skycop merret me të gjithë procesin e kërkesave, negocion me kompanine ajrore dhe rrit shanset tuaja për sukses. Dhe e gjitha kjo pa pagesë paraprake – ju paguani vetëm nëse ne e fitojmë çështjen tuaj.
Ndihma e Ofruar në Këto Aeroporte dhe të Tjera
Skycop mund të ndihmojë pasagjerët në aeroporte në të gjithë Europën. Nëse jeni prekur nga ulëse të dyfishta, anulime ose mbërritje të vonuara, kontaktoni me ne sot për të zbuluar sa mund të kërkoni.
Raste të sukseshme kundër këtyre dhe të Tjera Kompanive Ajrore
Skycop ka sjellë kërkesa të suksesshme për kompensim kundër të gjitha këtyre kompanive të mëdha ajrore për vonesa, fluturime të anuluara dhe mbingarkime. Kontaktoni me ne sot nëse udhëtimi juaj është ndërprerë nga këto ose ndonjë operator tjetër.
Të Drejtat dhe Mbrojtja e Pasagjerëve Ajrorë
Të drejtat tuaja si pasagjer ajror janë të mbrojtura. Rregullorja ofron të drejta të përbashkëta për kompensim fluturimi për pasagjerët në rast vonese më shumë se 3 orë, anulimi ose mbirezervim.