Fluturimi u anulua ose u vonua për shkak të grevës se kompanise ajrore? Kërkoni kompensim

Pyetjet më të shpeshta

• Si ta di nëse kam të drejtë për kompensim për shkak të një greve të kompanise se fluturimit?

  Të gjithë pasagjerët kanë të drejta. Keni të drejtë për kujdes dhe informim, pavarësisht se çfarë ndodh me fluturimin tuaj. Por, për kompensim, fluturimi duhet të jetë ndërprerë nga grevat e punonjësve të kompanive ajrore që kanë shkaktuar vonesë mbi 3 orë ose anulim më pak se 14 ditë para nisjes brenda BE-së. Gjithashtu duhet të kontrolloni nëse ndërprerja nuk është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme.

• Cilët faktorë përcaktojnë shumën e kompensimit për fluturimet e prekura nga grevat?

  Shuma e kompensimit varet nga gjatësia e vonesës, koha deri në nisje, distanca e fluturimit dhe koha e mbërritjes në destinacionin final sipas Rregullores së BE-së 261. Por politikat e aviokompanive mund të ndikojnë gjithashtu, ndaj kontrolloni gjithmonë me to.

• Çfarë dokumentacioni kërkohet për të paraqitur një kërkesë kompensimi për çështje të lidhura me grevat?

  Ju nevojiten të gjitha të dhënat kryesore të fluturimit, si numri i fluturimit, numri i rezervimit, aeroportet e nisjes/mbërritjes dhe data e fluturimit. Përfshini dokumente të rëndësishme si biletat, kartat e imbarkimit, konfirmimin e fluturimit, faturat dhe çdo komunikim me kompanise ajrore.

• A mund të kërkoj kompensim për shpenzimet gjatë një greve të kompanise ajrore, si kostot e akomodimit?

  Po, për sa kohë që plotësoni kushtet e tjera për kompensim dhe ruani të gjitha faturat.

• A ka një afat të caktuar për dorëzimin e një kërkese kompensimi për fluturimet e prekura nga grevat?

  Grevat e aviokompanive së fundmi janë konsideruar si jo rrethana të jashtëzakonshme, që do të thotë se janë nën kontrollin e kompanive  te fluturimit dhe duhet të kompensohen. Ky vendim është retrospektiv; mund të kërkoni kompensim për fluturimet e kaluara deri në 3 vite më parë. Megjithatë, gjithmonë këshillohet të paraqisni kërkesën sa më shpejt që të jetë e mundur.

• Çfarë ndodh nëse kompania ajrore refuzon të paguajë kompensimin?

  Mund të kundërshtoni vendimin e saj, të paraqisni kërkesë pranë një autoriteti rregullator ose të përdorni një shërbim si Skycop për të mbrojtur të drejtat tuaja. Nëse vonesa e fluturimit ka qenë mbi 3 orë dhe pasagjerëve nuk u është ofruar një alternativë gjatë një greve të stafit të kompanise ajrore ose situatave të tjera që nuk janë rrethana të jashtëzakonshme, atëherë kompanite ajrore mbajnë përgjegjësi për kompensim.

• A duhet të anuloj fluturimin tim nëse ka gjasa për grevë?

  Jo, duhet të prisni njoftimet zyrtare. Nëse fluturimi anulohet ose vonohet, mund të keni të drejtë për kompensim. Në rast vonesash të mëdha (që nuk shkaktohen nga rrethana të jashtëzakonshme), pasagjerëve mund t’u ofrohet një fluturim alternativ drejt destinacionit final ose kompensim për grevën ajrore.

• Sa zgjasin zakonisht grevat e kompanive te fluturimit?

  Kjo ndryshon shumë. Disa zgjasin vetëm disa orë, ndërsa të tjera mund të shtrihen për ditë të tëra. Kohëzgjatja varet nga negociatat mes stafit të aviokompanisë dhe menaxhmentit. Megjithatë, pasagjerët e prekur nga një grevë mund të kenë të drejtë për kompensim ose një fluturim alternativ.