Rregullorja ANAC 400: Kërkoni kompensim për fluturimet në Brazil
Vonesat e fluturimeve, anulimet dhe mbirezervimet mund t’ju prishin planet, por nuk është e nevojshme ta pranoni këtë. Sipas ANAC 400, keni të drejtë të kërkoni kompensim për ndërprerjet në fluturimet vendase dhe ndërkombëtare në Brazil. Lëreni Skycop të merret me kërkesën tuaj dhe të ndihmojë që të merrni kompensimin tuaj.
Kontroll kompensimi falas
Shpejt dhe pa rrezik
Kërkoni fluturime deri në 3 vjet të vjetra
Opsion pagese të menjëhershme
Të gjitha çfarë duhet të dini për Rregulloren ANAC 400
- Rregullorja ANAC 400 garanton të drejtat e pasagjerëve në fluturime në Brazil.
- Për fluturimet e anuluara, pasagjerët mund të kërkojnë rimbursim, rirezervim ose transferim në një kompani tjetër.
- Pas vonesave më shumë se 1 orë, kompanitë ajrore duhet të ofrojnë akses për komunikim.
- Pas 4 orësh vonesë, pasagjerët kanë të drejtë për rimbursim ose akomodim në hotel.
- Në rast mbirezervimi, pasagjerët duhet të kompensohen dhe t’u ofrohet një fluturim alternativ.
- Rregullorja ka disa përjashtime, si rrethana të jashtëzakonshme që ndodhin mbi kontrollet e aviokompanive.
- Kompensimi për fluturimet ndërkombëtare mund të arrijë deri në €600 dhe për fluturimet vendase deri në €300.
- Dokumentet si biletat dhe komunikimi me aviokompaninë janë të nevojshme për të kërkuar kompensim.
- Skycop ofron ndihmë për të kërkuar kompensim pa rrezik financiar për pasagjerët.
- Rregullorja ANAC 400 siguron mbrojtje të larmishme për udhëtarët që përballen me probleme gjatë fluturimit.
Kalkulator i kompensimit
Kontrolloni sa kompensim mund të merrni
Llogarit kompensimin tuaj
— km
Fluturimet e ndërprera së fundmi
Tabela më poshtë përfshin fluturime me vonesa ose anulime të fundit. Gjeni fluturimin tuaj për të kontrolluar të drejtën dhe lëreni Skycop të kujdeset për kërkesën tuaj.
Kërko
| Data | Fluturim | Itinerari | Status | Kompensimi yt |
|---|---|---|---|---|
|
25.07.2026
17:25
|
FR5973
|
Naples NAP
|
Delayed | |
|
16.07.2026
18:40
|
FR142
|
Delayed | ||
|
14.07.2026
19:40
|
BA1356
|
Jersey JER
|
Cancelled | |
|
13.07.2026
21:35
|
FR1151
|
Palermo PMO
|
Delayed | |
|
13.07.2026
17:25
|
HV5619
|
Amsterdam AMS
Bari BRI
|
Delayed | |
|
13.07.2026
16:00
|
HV5367
|
Rotterdam RTM
Heraklion HER
|
Delayed | |
|
13.07.2026
15:55
|
FR8836
|
Zagreb ZAG
|
Delayed | |
|
13.07.2026
13:15
|
PC922
|
Charleroi CRL
Istanbul SAW
|
Delayed |
Çfarë është ANAC 400?
ANAC 400 është një rregullore e vendosur nga Agjencia Kombëtare e Aviacionit Civil të Brazilit (ANAC) për të mbrojtur udhëtarët ajrorë. Ajo përcakton të drejtat e pasagjerëve në Brazil kur fluturimet vonohen, anulohen ose mbirezervohen.
Kjo siguron që udhëtarët në fluturime ndërkombëtare dhe vendase të trajtohen në mënyrë të drejtë kur kompanite ajrore nuk ofrojnë shërbimin e duhur. Megjithatë, disa mbrojtje zbatohen vetëm kur plotësohen kushte të caktuara.
Historia dhe rregullorja
Rregullorja u prezantua në vitin 2016 për të sjellë udhëzime më të qarta për kompensimin e fluturimeve. Para ANAC 400, politikat e aviokompanive ishin të paqarta dhe pasagjerët shpesh hasnin vështirësi për t’u trajtuar në mënyrë të drejtë. Për më tepër, aviokompanitë mund të krijonin politika që ishin në disfavor të klientëve.
Tani, rregullat zbatohen për të gjitha fluturimet që nisen nga ose mbërrijnë në Brazil, duke ofruar mbrojtje për miliona udhëtarë.
Rëndësia për udhëtarët
Për fluturimet vendase dhe ndërkombëtare, ANAC 400 garanton që udhëtarët të kompensohen për vonesa fluturimi, refuzim imbarkimi ose anulime.
Nëse përballeni me probleme gjatë fluturimit, njohja e ANAC 400 mund t’ju ndihmojë të kërkoni atë që ju takon.
A u ndërpre fluturimi juaj?
Nivelet e kompensimit
| Aspekti | Arsyeja | Kompensimi i fluturimit |
|---|---|---|
| Fluturim vendas | Vonesë 4 orë ose refuzim imbarkimi | Deri në 10 000 BRL (rreth 1500 EUR) |
| Fluturim ndërkombëtar | Vonesë 4 orë ose refuzim imbarkimi | Deri në 10 000 BRL (rreth 1500 EUR) |
| Dëme morale | Vonesë 4 orë dhe mungesë kujdesi | Varet nga shuma e shpenzuar për nevojat e domosdoshme |
| Dëme materiale | Vonesë mbi 1 orë (varet nga lloji i shpenzimeve të kryera) dhe mungesë kujdesi | Varet nga shuma e shpenzuar për nevojat e domosdoshme |
Të drejtat e pasagjerëve sipas ANAC 400
Sipas ANAC 400, pasagjerët kanë të drejta të qarta kur përballen me ndërprerje fluturimesh. Kompanite ajrore duhet të ofrojnë asistencë dhe kompensim në varësi të kohëzgjatjes së vonesës ose nëse është i disponueshëm një fluturim alternativ.
-
Vonesat e fluturimeve/
Nëse vonesa kalon 1 orë, kompanite e fluturimit duhet të ofrojnë akses për komunikim. Pas 2 orësh ato duhet t’ju ofrojnë ushqim dhe pije ose kupona për to, ndërsa pas 4 orësh keni të drejtë për rimbursim, një fluturim tjetër ose akomodim në hotel nëse bëhet fjalë për qëndrim gjatë natës. -
Anulimet e fluturimeve/
Pasagjerët mund të zgjedhin mes rimbursimit, rirezervimit ose transferimit në një aviokompani tjetër në rast anulimi të fluturimit. Aviokompanía duhet të ofrojë këto opsione dhe nëse nuk e bën, mund të paraqisni kërkesë për kompensim. -
Refuzimi i imbarkimit/
Në rast mbirezervimi dhe mungese vullnetarësh për të liruar vendin, pasagjerët e prekur duhet të marrin kompensim dhe t’u ofrohet një fluturim alternativ sa më shpejt të jetë e mundur. -
Problemet me bagazhin/
Nëse bagazhi humbet, vonohet ose dëmtohet, pasagjerët mund të paraqesin kërkesë për rimbursim. Kompensimi varet nga vlera e sendeve të humbura dhe kohëzgjatja e vonesës për kthimin e bagazhit.
Rregullat e kompensimit sipas ANAC 400: përjashtimet dhe kufizimet
Në përgjithësi, kjo rregullore ofron mbrojtje të gjerë, por ka disa përjashtime kur kompensimi nuk zbatohet:
- Rrethana të jashtëzakonshme. Nëse vonesa ose anulimi i fluturimit ndodh për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme si moti i keq, kërcënimet e sigurisë ose grevat në aeroport, kompanite ajrore nuk janë të detyruara të paguajnë.
- Faji i pasagjerit. Nëse një pasagjer nuk paraqitet për check-in me kohë, ai humb të drejtën për çdo mbrojtje nga ANAC 400 në Brazil.
- Njoftimi me kohë. Nëse kompania e fluturimit ju ka njoftuar 72 orë përpara fluturimit për çdo ndryshim në orar.
Afati për paraqitjen e një kërkese për kompensim mund të varet nga rrethanat e rastit konkret dhe nga baza ligjore e zbatueshme. Për këtë arsye, është e këshillueshme të verifikoni sa më shpejt se cilat afate zbatohen në rastin tuaj.
Si të kërkoni kompensim sipas ANAC 400
Nëse keni përjetuar një vonesë fluturimi, anulim ose refuzim imbarkimi, shikoni tabelën më poshtë për t’u siguruar që keni të drejtë për kompensim. Nëse po, atëherë klikoni butonin në fund të tabelës dhe paraqisni një deklaratë tek ne, dhe ne do të kujdesemi për gjithçka.
| 1. | Ju keni bërë check-in për fluturimin me kohë. Vonesa ka ndodhur për shkak të kompanise ajrore dhe ka qenë 4 orë ose më shumë. Mundësia për të paraqitur një kërkesë varet nga rrethanat e rastit konkret dhe nga rregullat e zbatueshme. |
| 2. | Nuk keni marrë asnjë informacion nga kompania e fluturimit për ndryshime në orar 72 orë përpara fluturimit origjinal. Vonesa nuk është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme. |
| 3. | Fluturimi duhet të ketë nisur nga Brazili ose të ketë mbërritur në Brazil. |
Keni pasur fluturime të vonuara?
Kërkoni kompensim për fluturime të ndërprera, të vonuara ose të anuluara deri në tre vjet dhe merrni deri në 600 €!
-
O1Dokumentet e nevojshmeMbani biletën, kartën e imbarkimit dhe çdo komunikim nga aviokompanía si email, SMS ose njoftime të tjera me shkrim.
-
O2Koha e përgjigjesKontaktoni kompanine e fluturimit dhe kërkoni kompensim sipas ANAC 400 duke dorëzuar të gjitha informacionet përkatëse.
-
O3Opsionet në rast refuzimi ose voneseNëse kompania ajrore refuzon kërkesën tuaj ose vonon pagesën, mund të ndërmerrni hapa ligjorë ose të kërkoni ndihmë nga një shërbim kompensimi si Skycop.
Pse të zgjidhni Skycop për kërkesën tuaj sipas ANAC 400?
Të kërkosh kompensim nga kompanite ajrore mund të jetë zhgënjyese dhe të marrë shumë kohë. Pikërisht këtu hyn në lojë Skycop.
Nëse ndodheni në një fluturim të mbirezervuar, kompania ajrore kërkon vullnetarë për të lënë vendin. Këta pasagjerë gjithsesi duhet të kompensohen – megjithatë, pasagjeri dhe kompania mund të bien dakord së bashku se si do të duket ky kompensim.
Nëse nuk gjenden vullnetarë, kompanite mund të refuzojnë imbarkimin për disa pasagjerë. Këtyre pasagjerëve duhet t’u ofrohet një fluturim alternativ, kujdes dhe kompensim shtesë. Ky kompensim përcaktohet sipas ANAC 400 dhe paguhet menjëherë.
| Shuma e kompensimit (€) | Shuma e kompensimit (SDR*) | |
|---|---|---|
| Fluturime vendase | €300 | SDR 250 |
| Fluturime ndërkombëtare | €600 | SDR 500 |
Pyetjet më të shpeshta
-
A mund të kërkoj kompensim për fluturime lidhëse të humbura sipas ANAC 400?
Po, nëse një vonesë ose anulim fluturimi ju ka bërë të humbni një fluturim lidhës, mund të kërkoni kompensim, për sa kohë që vonesa nuk është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme.
-
Cilat fluturime mbulohen nga ANAC 400?
Të gjitha fluturimet vendase dhe ndërkombëtare që nisen nga ose mbërrijnë në Brazil mbulohen nga ANAC 400.
-
Sa kompensim mund të marr sipas ANAC 400?
Shuma ndryshon sipas llojit të fluturimit. Nëse fluturimi juaj ka qenë vendas, mund të merrni 300 €. Nëse ka qenë ndërkombëtar, mund të merrni 600 €. Nëse nuk ju është ofruar kujdesi i detyruar sipas rregullores, mund të merrni deri në 1500 € për dëme morale.
Ndihma e Ofruar në Këto Aeroporte dhe të Tjera
Skycop mund të ndihmojë pasagjerët në aeroporte në të gjithë Europën. Nëse jeni prekur nga ulëse të dyfishta, anulime ose mbërritje të vonuara, kontaktoni me ne sot për të zbuluar sa mund të kërkoni.
Raste të sukseshme kundër këtyre dhe të Tjera Kompanive Ajrore
Skycop ka sjellë kërkesa të suksesshme për kompensim kundër të gjitha këtyre kompanive të mëdha ajrore për vonesa, fluturime të anuluara dhe mbingarkime. Kontaktoni me ne sot nëse udhëtimi juaj është ndërprerë nga këto ose ndonjë operator tjetër.
Të Drejtat dhe Mbrojtja e Pasagjerëve Ajrorë
Të drejtat tuaja si pasagjer ajror janë të mbrojtura. Rregullorja ofron të drejta të përbashkëta për kompensim fluturimi për pasagjerët në rast vonese më shumë se 3 orë, anulimi ose mbirezervim.