Të drejtat dhe mbrojtjen e pasagjerëve ajror të BE-së: Rregullorja e BE-së 261/2004

Të drejtat tuaja të pasagjerëve të linjës ajrore mbrohen nga Rregullorja EC 261/2004. Kjo rregullore ofron të drejta të përbashkëta për kompensimin e fluturimit për pasagjerët në rast vonese, anulimi dhe tejkalimi më shumë se 3 orë.

Të drejtat dhe mbrojtjen e pasagjerëve ajror të BE-së: Rregullorja e BE-së 261/2004

Skycop Operon sipas rregulloreve të Komisionit Evropian

Vetëm një përqindje e vogël e të gjithë pasagjerëve ajror janë të vetëdijshëm për të drejtat e tyre dhe mund të mungojnë njohuritë ligjore për të kërkuar kompensim për fluturimet e tyre të vonuara. Edhe kur e dinë se mund të marrin një kompensim, kjo mund të mos jetë aq e lehtë për t'u bërë kur dikush duhet të bindë linjat ajrore!

Nëse po kërkoni kompensim deri në 600 €, zbuloni nëse mund ta merrni.

Të drejtat dhe mbrojtjet kryesore evropiane të pasagjerëve ajror

  • E drejta për kompensim

  • E drejta për ndihmë dhe kujdes

  • E drejta për rimbursim ose ridrejtim

  • E drejta për Informim

  • E drejta për të mohuar kompensimin e hipjes

Vonesat dhe anulimet

Bagazhi i humbur ose i dëmtuar

Kërkoni kompensim për bagazhin tuaj!

Kontrolloni kompensimin

Refuzimi i hipjes dhe tejkalimit

  • Të drejtat e pasagjerëve të linjës ajrore në rast të tejkalimit

    Në rastet e teprimit, pasagjerët kanë të drejta specifike të pasagjerëve të linjës ajrore, duke përfshirë zgjedhjen e pranimit të marrëveshjeve alternative të transportit ose marrjen e një rimbursimi të plotë të biletës së tyre.

  • Kompensimi i refuzuar i hipjes

    Kur pasagjerëve iu mohohet të hipin kundër dëshirës së tyre për shkak të teprimit, ata kanë të drejtën e kompensimit financiar, shuma e të cilit diktohet nga gjatësia e vonesës dhe distanca e udhëtimit.

  • E drejta për kompensim të plotë të fluturimit

    Në rastin e fluturimit të vonuar, të anuluar ose të tejkaluar, ju mund të merrni nga 250 € deri në 600 € si kompensim fluturimi.

  • Kompensimi i fluturimit të vonuar

    Koha është para - nëse fluturimi juaj ishte vonë për të mbërritur në destinacionin përfundimtar me 3+ orë, ju keni të drejtë për një kompensim.

  • Kompensimi i fluturimit të anuluar

    Njoftimi është i domosdoshëm – nëse nuk jeni njoftuar për anulimin e fluturimit të paktën 14 ditë më parë, ju keni të drejtë për një kompensim.

  • Kompensimi i fluturimit të tepërt

    Një vend duhet të garantohet - nëse ju është refuzuar hipja për shkak të mbingarkesës, ju gjithashtu keni të drejtë për një kompensim.

E drejta për t'u kujdesur kur fluturimi juaj vonohet për më shumë se 2 orë, anulohet ose rezervohet tepër

Në rastet e teprimit, pasagjerët kanë të drejta specifike të pasagjerëve të linjës ajrore, duke përfshirë zgjedhjen e pranimit të marrëveshjeve alternative të transportit ose marrjen e një rimbursimi të plotë të biletës së tyre.

  • Dy Telefonata Falas

  • Email ose Faks Falas

  • Ushqim & Pije Falas

  • Akomodimi ne hotel

  • Transporti për në/nga Aeroporti

Për më tepër, shpenzimet tuaja do të rimbursohen nëse linja ajrore nuk ka ofruar kujdes

Nëse keni pasur shpenzime shtesë për shkak të mungesës së kujdesit nga linja ajrore, ju keni të drejtë për rimbursim për aq kohë sa shpenzimet mund të konsiderohen të arsyeshme - shampanjë ose qëndrime në hotele me pesë yje nuk do të ishte.

  • Fluturimi u vonua, por ju ofruan ri-rutje;

  • Fluturimi u vonua, por ju është ofruar rimbursimi i biletës së fluturimit;

  • Fluturimi u anulua, por ju ofruan ri-rutje;

  • Fluturimi u anulua, por ju është ofruar rimbursimi i biletës së fluturimit;

  • U refuzua të hipte, por ishte faji i linjës ajrore;

  • U refuzua të hipte, por ishte faji yt (vonë në portë, çështje pasaportash, etj.).

A ishte udhëtimi juaj me probleme?

Kthejeni fluturimin tuaj të vonuar, të anuluar ose të mbirezervuar në një kompensim deri në 600 €!

Kontrolloni kompensimin

Pyetjet e bëra më shpesh

  • A mund të më refuzohet kompensimi i hipjes për shkak të rezervimit të tepërt? Cilat janë të drejtat e mia të tjera?

    Në këtë rast, mund të prisni që:

    • Rikuperoni çmimin e plotë të biletës brenda 7 ditëve nga data e incidentit
    • Merrni një biletë tjetër për në destinacionin tuaj përfundimtar, me kushte të ngjashme
    • Zgjidhni një fluturim të mëvonshëm në kushte të ngjashme.

    Nëse zgjidhni të udhëtoni në një rrugë tjetër dhe duhet të prisni, operatori duhet t’ju ofrojë ushqime dhe pije falas, akses në dy telefonata falas, t’ju lejojë të përdorni email ose të dërgojë një faks falas. Kur ju duhet të prisni për një fluturim për një ose më shumë netë – duhet t’ju jepet akomodimi falas në një hotel, duke përfshirë transportin për në/nga aeroporti.

  • Unë nuk jam një qytetar i BE-së. A mund të pres kompensim për një fluturim të anulluar ose të vonuar?

    Po. Pavarësisht nga kombësia e pasagjerit, rregullorja zbatohet për të gjithë pasagjerët që janë nisur nga çdo aeroport brenda BE-së ose kanë mbërritur në BE me një linjë ajrore të regjistruar në Bashkimin Evropian.

  • Cili ligj rregullon pagesën e kompensimit për fluturimet e vonuara apo të anulluara?

    Të drejtat e pasagjerëve ajror dhe detyrimet e linjave ajrore janë të përshkruara në ligjin e BE-së me Rregulloren (KE) Nr. 261/2004. Dokumenti detajon rregullat për kompensimin dhe ndihmën për pasagjerët në rast të refuzimit të hipjes dhe anullimit ose vonesës së gjatë të fluturimeve.

  • Çfarë është një fluturim i ndërprerë?

    Një fluturim konsiderohet me probleme dhe ju mund të kërkoni kompensim nëse:
    • Fluturimi u vonua për të mbërritur në destinacion me më shumë se 3 orë.
    • Fluturimi u anullua më pak se 14 ditë para nisjes.
    • Transportuesi ajror refuzoi t’ju fluturonte sepse nuk kishte vende të disponueshme në aeroplan.
See All Questions