Права путника авиона

Ваша права путника у ваздушном саобраћају су заштићена Уредбом (ЕC) 261/2004. Ова Уредба пружа заједничка права на накнаду за лет за путнике у случају кашњења више од 3 сата, отказивања и пребукирања.

Захтевајте одмах

Скицоп послује у складу са прописима Европске комисије

Само мали проценат свих путника у ваздушном саобраћају је свестан својих права и многи немају правно знање да траже одштету за своје закашњеле летове. Чак и када знају да могу добити надокнаду, то можда није тако лако када треба убедити авио-компаније!

Прочитај Уредбу

Знаш своја права

Према Уредби ЕC 261/2004, имате три главна права када се ваш лет поремети:

Право на пуну надокнаду лета

У случају одложеног, отказаног или пребукираног лета, можете добити од 250 до 600 евра надокнаде за лет.

Компензација за одложени лет

Време је новац – ако је ваш лет закаснио на крајње одредиште за 3+ сата, имате право на надокнаду.

Компензација отказаног лета

Обавештење је обавезно – ако нисте обавештени о отказивању лета најмање 14 дана раније, имате право на компензацију.

Компензација за пребукирани лет

Седиште мора бити загарантовано – ако вам је одбијен укрцај због пребукираности, такође имате право на надокнаду.

Право на бригу када ваш лет касни више од 2 сата, или је отказан или пребукиран

Уредба ЕC 261/2004 захтева од авио-компанија да се брину о вама током прекида лета тако што ће обезбедити:

Два бесплатна телефонска позива

Е-маил или бесплатан факс

Бесплатни оброци и пиће

Смештај у хотел

Превоз до/са аеродрома

Поред тога, ваши трошкови ће бити рефундирани ако авио-компанија није пружила негу

Ако сте имали додатне трошкове због тога што авио-компанија није обезбедила негу, имате право на рефундацију све док се трошкови могу сматрати разумним – шампањац или боравак у хотелима са пет звездица не би били.

Лет је одложен, али вам је понуђено да промените руту

Лет је одложен, али вам је понуђен повраћај авио карте

Лет је отказан, али вам је понуђено да промените руту

Лет је отказан, али вам је понуђен повраћај авио карте

Одбијен укрцај, али је то била грешка авиокомпаније

Укрцавање је одбијено, али сте сами криви (касњење на излаз, проблеми са пасошем, итд.)

Најчешће постављена питања и одговори

Да ли вам је лет био поремећен?

Претворите свој одложени, отказани или пребукирани лет у надокнаду до 600 €!