Лет се сматра прекинутим и можете тражити одштету ако:
Права и заштита путника у ваздушном саобраћају ЕУ: Уредба ЕУ 261/2004
Твоја права авио-путника су заштићена Уредбом ЕС 261/2004. Ова Уредба предвиђа заједничка права на новчану накнаду за лет за путнике у случају кашњења дужег од 3 сата, отказивања и пребукирања.
Skycop ради у складу са прописима Европске комисије
Само мали проценат путника у авио-саобраћају је упућен у своја права и можда не поседује правно знање да тражи одштету због закаснелих летова. За многе, чак и када знају да могу добити накнаду, то можда неће тећи тако лако, нарочито када се треба убеђивати са авио-компанијама!
Сатнај да ли можеш добити компензацију до 600 евра
Кључна европска права
и заштита ваздушних путника
-
Право на компензацију
-
Право на помоћ и негу
-
Право на накнаду или преусмеравање
-
Право на информације
-
Право на компензацију за одбијено укрцавање
Кашњења и отказивања
-
Права на
закаснели летПутници закаснелих летова имају право на одређена права, која укључују право на негу, као што су оброци и освежење, и смештај. Ако кашњење прелази три сата, путници такође могу имати право на новчану накнаду.
-
Права ЕУ на
отказивање летаКада се лет откаже, путници имају право на поврат новца у потпуности за карту или на алтернативни лет до одредишта. Ако се отказивање догоди без одговарајућег претходног обавештења, обично мање од 14 дана пре поласка, путници такође могу имати право на новчану накнаду.
Изгубљени или оштећени пртљаг
-
Компензација за
кашњење пртљагаАко твој пријављени пртљаг касни, имаш право на накнаду трошкова у разумној мери, насталих због кашњења, као што је куповина основних ствари.
-
Накнада губитка или
оштећеног пртљагаПутници имају право на накнаду штете ако се њихов пријављени пртљаг изгуби или оштети током транзита.
Захтевај компензацију за свој пртљаг!
Одбијено укрцавање и пребукиран лет
Право на негу када лет касни више од 2 сата, када је отказан или пребукиран.
У случајевима пребукирања, путници имају посебна права путника авио компаније, укључујући избор прихватања алтернативних аранжмана превоза или добијања пуне рефундације своје карте.
-
Два бесплатна телефонска позива
-
Е-маил или бесплатан факс
-
Бесплатни оброци и пиће
-
Смештај у хотелу
-
Превоз до/са аеродрома
Поред тога, твоји трошкови ће бити рефундирани ако авио-компанија није пружила адекватну негу.
Ако си имао додатне трошкове због тога што авио-компанија није обезбедила негу, имаш право на рефундацију све док се трошкови могу сматрати разумним – шампањац или боравак у хотелима са пет звездица то не укључује.
-
Лет је одложен, али ти је понуђено да промените руту;
-
Лет је одложен, али ти је понуђен повраћај авио карте;
-
Лет је отказан, али ти је понуђено да промениш руту;
-
Лет је отказан, али ти је понуђен поврат новца за карту;
-
Одбијено укрцавање, али је то била грешка авио-компаније;
-
Одбијено укрцавање, али је то била твоја кривица (кашњење на излаз, проблеми са пасошима, итд.).
Да ли је твој лет био ометен?
Претвори свој одложени, отказани или пребукирани лет и накнаду до 600 €!
Често постављана питања
-
Могу ли ми одбити надокнада за укрцавање због пребукираности? Која су моја друга права?
У овом случају, можете очекивати да:
- Повратите пуну цену карте у року од 7 дана од датума инцидента
- Набавите карту за следећи авион до коначног одредишта, под сличним условима
- Изаберите каснији лет под сличним условима.
Ако одлучите да путујете другом рутом, а морате да сачекате, превозник је дужан да вам обезбеди бесплатни оброци и пиће, приступ два бесплатна позива, омогућавају вам да користите е-пошту или пошаљете бесплатан факс. Када морате да чекате на лет једну или више ноћи – мора вам се одобрити бесплатан смештај у хотелу, укључујући превоз до/са аеродрома.
-
Ја нисам држављанин ЕУ. Могу ли очекивати надокнаду за отказани или одложени лет?
Да. Без обзира на држављанство путника, пропис се примењује на све путнике који су отпутовали са било ког аеродрома унутар ЕУ или су стигли у ЕУ авио-компанијом регистрованом у Европској унији.
-
Који закон регулише исплату одштете за одложене или отказане летове?
Права путника у ваздушном саобраћају и обавезе авио-превозника наведени су у праву ЕУ Уредбом (ЕС) бр. 261/2004. У документу су детаљно наведена правила о надокнади штете и помоћи путницима у случају одбијања укрцавања и отказивања или дужег кашњења летова.
-
Шта је поремећен лет?
- Лет је каснио и каснио је да стигне на одредиште више од 3 сата.
- Лет је отказан мање од 14 дана. пре поласка.
- Авио-превозник је одбио да вас лети јер није било слободних места у авиону