Надокнада за поремећен лет - Charles de Gaulle

Накнада за кашњење, отказивање или пребукиран лет на аеродрому Шарл де Гол

Врсте кашњења и отказивања летова

• Кашњења и отказивања због временских услова
  
• Кашњења због техничких проблема или одржавања авиона
  
• Кашњења узрокована контролом ваздушног саобраћаја (АТЦ)
  
• Кашњења због касног доласка авиона
  
• Кашњења повезана са посадом (нпр. одмор посаде, конфликти у распореду, болест)

Како проверити статус лета и информације о кашњењу

Да бисте проверили статус лета и информације о кашњењу, посетите веб-сајт или апликацију ваше авио-компаније или користите сервис за праћење летова треће стране. Једноставно унесите број лета и датум путовања да бисте видели ажуриране информације у реалном времену о евентуалним кашњењима или променама вашег итинерера на аеродрому Шарл де Гол.

Када имате право на накнаду за летове са аеродрома Шарл де Гол?

• Лет отказан без претходног обавештења од стране авио-компаније, најмање 14 дана унапред;
• Лет стигао на крајњу дестинацију са кашњењем од преко 3 сата;
• Одбијено укрцавање због пребукираности;

Ваш лет мора бити унутар ЕУ:

• Ваш лет је полетео са аеродрома у земљи ЕУ.
  

Ваш лет је слетео у ЕУ:

• Ваш лет није пошао из ЕУ. Међутим, лет је обављала авио-компанија регистрована у ЕУ и слетео је на аеродром у ЕУ.

Колика накнада може бити остварена за поремећене летове са аеродрома Шарл де Гол?

Накнада за лет зависи од удаљености лета:

• До 1.500 км или мање: до 250 €
• Од 1.500 до 3.500 км: до 400 €
• Преко 3.500 км: до 600 €

Када немате право на накнаду за летове?

Инциденти на аеродрому Шарл де Гол
Прошли су дани када је за операцију авиона био довољан само хангар и травната писта. Данас су аеродроми огромне структуре пуне путника и особља. Понекад, ствари ипак крену по злу.

Ни аеродром ни авио-компанија не могу бити одговорни ако је ваш лет поремећен због рата или политичке кризе. Такође, не могу контролисати терористичке акције. Истовремено, тешко је предвидети када ће нека од осетљивих опрема на аеродрому отказати. Обично, неуспешно слетање може оштетити светла и ознаке на писти, али могу се догодити и други инциденти.

Уредба (ЕК) 261/2004 наводи да су инциденти повезани са операцијама аеродрома ван контроле авио-компанија. Стога, не постоји право на накнаду за аеродром Шарл де Гол. Ипак, то не значи да авио-компанија не треба да вам пружи помоћ!

Штрајкови на аеродрому Шарл де Гол

Аеродроми запошљавају велики број људи, али то не значи да су сви задовољни својим радним условима. Због тога било који аеродром може обуставити своје операције због штрајка – што доводи до кашњења и отказивања летова на аеродрому Шарл де Гол.

Штрајкови контролора ваздушног саобраћаја вероватно су најпроблематичнији, јер могу утицати не само на летове на аеродрому, већ и на оне у околини. Међутим, у последње време смо видели да су различити запослени – од руковалаца пртљагом до особља безбедности – учествовали у штрајку на аеродрому Шарл де Гол.

Уредба (ЕК) 261/2004 наводи да су штрајкови особља аеродрома ван контроле авио-компанија. Стога, лет који касни или је отказан из овог разлога не подлеже накнади за аеродром Шарл де Гол.

Лоши временски услови на аеродрому Шарл де Гол

Авионе могу бити велики и напредни, али нису имуни на све временске услове. Због тога лоше време може изазвати кашњења и отказивања летова на аеродрому Шарл де Гол. То се често дешава зими, када снег може лако пореметити операције.

Брзина ветра и видљивост су неки од најчешћих разлога за поремећаје изазване временским условима. И само зато што је време лепо на вашем аеродрому, не значи да није лоше на вашој дестинацији. Ако аеродром на који покушавате да летите извештава да време није погодно за летење, авио-компанија може учинити мало више осим да одложи или откаже лет.

Пошто авио-компаније не могу контролисати време, Уредба (ЕК) 261/2004 сматра да нису одговорне за поремећаје лета настале у оваквим случајевима.

Како поднети захтев за накнаду због кашњења или отказивања лета на аеродрому Шарл де Гол

Прикупљање доказа

• Сакупите све релевантне документе, као што су карта, укрцајна пропусница и рачуни.

Подношење захтева

• Поднесите захтев авио-компанији за накнаду пратећи њене специфичне процедуре и рокове.

Поступање са одговорима авио-компаније

• Будите спремни да преговарате са авио-компанијом или потражите правну помоћ уколико буде потребно.

Сарадња са компанијом за накнаду

• Компанија за накнаду може водити поступак у ваше име како би вам уштедела време и труд.