Затражите надокнаду за кашњења и отказивања летова компаније LATAM Airlines

Подобност за надокнаду: Када можете да је тражите?

Можда имате право на надокнаду за поремећаје на LATAM лету ако је ваше путовање из ЕУ каснило више од три сата, отказано са мање од 14 дана упозорења или ако вам је одбијено укрцавање због прекомерне резервације. Ова права су заштићена Регулативом ЕУ 261/2004 и примењују се када је поремећај проузрокован разлозима који су под контролом авиокомпаније.

Надокнада није примењива у свим случајевима. Ако је кашњење или отказ проузрокован ванредним околностима као што су екстремно време, безбедносни проблеми или ограничења ваздушног саобраћаја, авиокомпанија можда неће бити обавезна да плати. У таквим ситуацијама, путници и даље имају право на негу, која може укључивати храну, пиће, смештај и превоз између хотела и аеродрома ако је потребно.

Износ надокнаде може бити смањен ако сте пребачени на други лет који је стигао до одредишта са само мањим кашњењем. Међутим, ако вам је одбијено укрцавање због прекомерне резервације и није понуђена разумна алтернатива, путници могу имати право на надокнаду за одбијено укрцавање.

Ако нисте сигурни да ли ваш лет испуњава услове, добро је да проверите детаље са Skycop-ом. Многи путници пропусте своју шансу да траже надокнаду јер превише чекају или претпостављају да нису подобни.

Коју надокнаду могу затражити путници LATAM-а након прекида штрајка?

Путници који путују са LATAM Airlines често настављају пут даље од града у који су првобитно стигли, користећи регионалне везе широм Јужне Америке. Када штрајк утиче на рад авио-компаније, кашњење дугог лета из Европе може брзо довести до пропуштања домаћих летова, прекида туристичких програма или проблема са преноћивањем при преласку кроз више земаља у оквиру истог путовања. Ови поремећаји могу бити нарочито тешки за путнике који користе координисане регионалне резервације током врхунца туристичке сезоне.

Путници на релацијама које полазе из ЕУ могу остварити право на накнаду по Уредби EC261 ако је дометање узроковано оперативним особљем LATAM Airlines-а, као што су пилоти или стјуарди. У зависности од даљине релације и укупног кашњења при доласку, накнада може износити €250 за краће летове, €400 за релације средње даљине или до €600 за дуге летове. Накнада је обично мање вероватна када су кашњења изазвана штрајковима на целом аеродрому, ограничењима у управљању ваздушним саобраћајем или другим ванредним околностима које нису у директној одговорности LATAM-а. Чак и током поремећаја који нису предмет накнаде, путници и даље могу добити помоћ при преусмеравању, смештај по потреби или опције повраћаја новца. Skycop помаже путницима да провере испуњавају ли услове кроз процес без успеха, без накнаде.

Алтернативни летови

Ако вам је LATAM понудио други лет који је стигао близу оригиналног времена доласка, ваша надокнада може бити смањена. На пример, ако је првобитни лет требао да слети у 15:00, а заменски лет је слетео у 18:00, износ надокнаде може бити смањен за 50%.

Рок за подношење захтева

Време за подношење зависи од земље поласка. На пример, у Француској или Шпанији, обично можете поднети захтев до пет година након датума лета.

Многи путници не знају да и даље могу поднети захтев за кашњења која су се догодила пре неколико година. Skycop може помоћи у провери подобности и водити вас кроз процес без потребе за плаћањем унапред.

Износи надокнаде за LATAM Airlines – Колико можете добити?

Можете добити до 600 € надокнаде ако је ваш LATAM лет каснио или је отказан. Износ зависи од удаљености лета и колико касно сте стигли на одредиште. За кратке летове до 1.500 км, надокнада је 250 €. Средњи летови између 1.500 и 3.500 км вреде 400 €, док дуги летови преко 3.500 км могу имати право на 600 €.

Важно је напоменути да LATAM мора бити одговоран за поремећај. То укључује техничке проблеме или проблеме са посадом. Ако су вас сместили на други лет који је стигао близу оригиналног времена доласка, надокнада може бити смањена. На пример, ако је заменски лет стигао само неколико сати касније, надокнада може бити смањена за 50%.

Такође, ако је ваш лет отказан и нисте прихватили алтернативу, и даље можете имати право на повраћај или надокнаду. Увек је добро сачувати карту за укрцавање, потврду резервације и било какву комуникацију са авиокомпанијом како бисте подржали свој захтев.

Нисте сигурни колико можете добити? Skycop помаже путницима да провере да ли њихов лет испуњава услове и пружа подршку у подношењу захтева ако испуњава критеријуме.