Затражите надокнаду за кашњења и отказивања летова компаније Loganair

Често постављана питања о компензацији од Loganair-а

• Како Loganair поступа са компензацијом за кашњења или отказане летове?

  Можете започети захтев тако што ћете попунити Loganair формулар за захтеве на интернету или писмено послати поштом на регистровану адресу авиокомпаније. Политике компензације Loganair-а су релативно строге. На пример, авиокомпанија не покрива накнаде за последичне трошкове, као што су додатни трошкови превоза након кашњења или отказа лета. Ако нисте сигурни да ли ће Loganair прихватити ваш захтев, контактирајте Skycop за помоћ.

• Да ли имам право на компензацију од Loganair-а ако је мој лет каснио или отказан?

  Да. Према EC 261/2004, путници који су погођени значајним кашњењем доласка, отказивањем лета или прекомерном резервацијом места могу тражити компензацију. Изузетак је ако се ради о екстремним околностима, нпр. терористички акти или природне катастрофе које Loganair није могао разумно предвидети.

• Шта треба да обезбедим за захтев за компензацију код Loganair-а?

  Податке о свим путницима у вашој групи и доказ да имате сагласност за подношење захтева у њихово име. Све доказе који могу потврдити трајање кашњења, нарочито ако желите потражити већу компензацију од уобичајене лимитиране суме Loganair-а.
  

• Колико обично траје обрада захтева за компензацију код Loganair-а?

  Услови превоза Loganair-а наводе да треба предвидети до 28 дана за обраду било ког захтева за компензацију, осим ако се захтев подноси према законској регулативи која одређује краћи рок за одговор авиокомпаније.

• Могу ли да тражим компензацију ако је мој Loganair лет каснио више од 3 сата?

  Ако је ваш Loganair лет полетео са аеродрома у ЕУ или Великој Британији и стигао на коначно одредиште више од 3 сата касније, можда имате право на компензацију у складу са регулативом EC 261/2004 или релевантним британским прописима.
  Право на компензацију зависи од више фактора, укључујући разлог кашњења и да ли се ради о изузетним околностима (нпр. неповољни временски услови или ограничења ваздушног саобраћаја). Важно је сакупити доказе о времену доласка и о било којој помоћи коју сте добили на аеродрому.

• Које опције компензације су доступне ако Loganair отказује мој лет у кратком року?

  Ако је ваш Loganair лет отказан мање од 14 дана пре полетања, можда имате право на компензацију, у зависности од понуђеног заменског лета и његовог распореда у односу на оригинално резервацију.
  Обично се компензација не исплаћује ако вас авио-компанија обавести више од 14 дана раније или понуди разумну алтернативу у оквиру рокова прописаних регулативом. Захтеви се разматрају појединачно, у складу са EC 261/2004 или UK261 правилима.

• Како доказати право на компензацију за кашњење или отказивање Loganair лета?

  Да бисте подржали свој захтев, сакупите документацију као што су потврде о резервацији, улазнице, доказ о кашњењу или отказивању и рачуне за додатне трошкове.
  Где је могуће, забележите стварно време доласка на одредиште и било коју писану комуникацију са авио-компанијом. Такође можете поднети формулар за захтев Skycop-у, који може проверити документацију и помоћи вам у процесу у складу са правима путника.

• Који је стандардни износ компензације за поремећаје летова Loganair-а?

  Према регулативи EC 261/2004, износ компензације зависи од удаљености лета. Већина Loganair рута спада у категорију кратких летова (до 1.500 км), при чему је компензација обично око £220.
  Ако удаљеност вашег лета прелази 1.500 км, што је ретко за Loganair, можда имате право на до £350 или више. Ови износи се примењују само када поремећај испуњава услове регулативе и није узрокован изузетним околностима.