Стојимо уз Украјину

Захтевајте надокнаду за кашњење лета

Можда ћете имати право на надокнаду за кашњење лета до 600 евра за касни лет. Унесите податке о свом лету испод и затражите одмах!

Шта да радим када мој лет касни?

  1. 1

    Проверите одредбе и услове ваше карте да видите на коју накнаду и помоћ имате право за кашњење.

  2. 2

    Водите евиденцију о свим трошковима насталим као резултат кашњења, јер они могу бити потребни за поткрепљивање захтева за компензацију.

  3. 3

    Обратите се корисничкој служби авио-компаније и затражите надокнаду за одложени лет. Такође можете поднети захтев за повраћај новца за кашњење лета ако је кашњење било дуже од 5 сати, а ви нисте узели лет.

Када имате право на накнаду за кашњење лета у ЕУ?

Skycop послује у складу са Уредбом (ЕС) бр. 261/2004 Европског парламента и Савета од 11. фебруара 2004. Уредба ЕС 261/2004 успоставља заједничка правила о компензацији и помоћи путницима који доживе кашњење лета. Према уредби ЕУ, имате право на накнаду за кашњење лета ако: 1. Ваш лет је каснио; 2. Ваш лет је био за или из ЕУ; 3. Ваше кашњење лета је била грешка авиокомпаније.

Ваш одложени лет је био за/из ЕУ

Ваш одложени лет је био из или унутар ЕУ или је стигао у ЕУ и њиме је управљала авиокомпанија из ЕУ.

За кашњење лета крива је авиокомпанија

Најзад, лет има право на надокнаду за кашњење лета само ако је авиокомпанија одговорна за поремећај. Списак кашњења летова узрокованих авиокомпанијом обично укључује оперативне проблеме, техничке проблеме са авионом, проблеме са ротацијом авиона и друге проблеме у вези са авиокомпанијом. Ево неколико примера:

Колико можете добити одштету за одложени лет?

Накнаде за кашњење лета издају се у износу од 250 €, 400 € и 600 €. Ваша накнада за лет зависи од удаљености вашег лета - што је лет дужи, већа је надокнада.

Када немате право на надокнаду за одложени лет?

Постоји неколико околности под којима авио-компаније нису одговорне за прекид лета - и лет не испуњава услове за надокнаду лета!

Како добити надокнаду за кашњење лета?

Да бисте затражили надокнаду за одложени лет преко Skycop -а, следите једноставан процес у три корака:

  1. 1

    Поднесите свој захтев

    Потребно је само неколико минута да се заврши! На тај начин ћете сазнати своју прелиминарну подобност – и величину накнаде.

  2. 2

    Боримо се за ваша права

    Наши стручњаци ће детаљно проверавати вашу подобност, контактирати авио-компаније, сарађивати са надлежним органима и тако даље.

  3. 3

    Примите своју компензацију

    Када примимо надокнаду, пренећемо вам новац, умањен за нашу накнаду. Не плаћате ако не победимо.

Нема победе - нема накнаде

У Skycop-у радимо по политици нема победе – нема накнаде. Дакле, ако сте имали поремећај лета, проверите свој лет и сазнајте да ли имате право на надокнаду - бесплатно је!

Најчешће постављена питања и одговори

Колико дуго важе захтеви за компензацију?

Генерално, за летове који полазе из ЕУ, путници имају право да траже надокнаду за кашњење или отказивање лета у року од 2 или 3 године од датума лета, иако то може да варира од земље до земље.

Шта су „ванредне околности“?

„Ванредне околности“ су догађаји који нису под контролом авио-компаније – на пример, лоши временски услови, безбедносни ризици, штрајкови особља аеродрома или непредвиђени технички проблеми са авионом.

Компензација за кашњења лета – Како израчунати кашњење лета?

Време кашњења које се узима у обзир приликом одређивања накнаде је кашњење при доласку, а не при одласку. Да бисте имали право на компензацију, ваш лет мора да стигне на своје коначно одредиште најмање 3 сата касније од предвиђеног.

Право на негу: храна, освежење и смештај

У складу са вашим правима везана за кашњење лета, имате право на бесплатну храну, освежење и смештај од авио-компаније ако ваш лет касни одређено време. Ово има за циљ да помогне у покривању додатних трошкова који могу настати као резултат кашњења.

Да ли вам је лет био поремећен?

Претворите свој одложени, отказани или пребукирани лет у надокнаду до 600 €!