Стојимо уз Украјину
SR

Могу ли да захтевам одштету за лет?

Можда имате право на надокнаду лета до 600 евра за ваш прекинут лет. Унесите податке о свом лету испод и затражите одмах!

Која су правила ЕУ о надокнади лета?

Skycop спроводи Уредбу (ЕС) бр. 261/2004 Европског парламента и Савета од 11. фебруара 2004. Уредба ЕЦ 261/2004 успоставља заједничка правила о компензацији и помоћи путницима у случају кашњења лета, отказивања и пребукирања. Према Уредби, имате право на накнаду за лет ако: 1. Доживјели сте поремећај лета; 2. Ваш лет је био за/из/унутар ЕУ; 3. За прекид лета крива је авиокомпанија.

Имали сте поремећај лета

До сметњи у лету долази када се вашем лету догоди нешто необично, због чега стигнете на одредиште лета касније него што се очекивало (или никако). Најчешћи типови сметњи су кашњења летова, отказивање и пребукирања.

Надокнада за одложени лет

Време је новац – ако је ваш лет закаснио на крајње одредиште више од 3 сата, имате право на надокнаду.

Отказана накнада за лет

Обавештење је обавезно – ако нисте обавештени о отказивању лета најмање 14 дана раније, имате право на компензацију.

Надокнада за пребукирани лет

Седиште мора бити загарантовано – ако вам је одбијен укрцај због пребукираности, такође имате право на надокнаду.

Ваш лет је био за/из ЕУ

Ваш поремећен лет је био из или унутар ЕУ или је стигао у ЕУ и њиме је управљала авиокомпанија из ЕУ.

Ваш отказани лет је био из или унутар ЕУ

Ваш лет је полетео са аеродрома у земљи ЕУ и слетео било где у свету.

Ваш отказани лет је стигао у ЕУ и њиме је управљала авиокомпанија из ЕУ

Ваш лет је обављао превозник регистрован у ЕУ и слетео је на аеродром у ЕУ.

Поремећај лета је била грешка авиокомпаније

Најзад, лет има право на надокнаду лета само ако је авиокомпанија одговорна за поремећај! Списак поремећаја лета које изазива авио-компанија обично укључује оперативне проблеме, техничке проблеме са авионом, проблеме са ротацијом авиона и друге проблеме везане за авиокомпанију. Ево неколико примера:

Оперативна питања

Лет није успео да стигне на време јер је авио-компанија погрешила са планирањем посаде.

Технички проблеми у авиону

До прекида лета дошло је зато што се нешто покварило у авиону и то није била грешка у производњи.

Проблеми са ротацијом авиона

Авион је закаснио да стигне са претходног лета да би летео вашом рутом.

Остало

Можда је постојао неки други проблем у вези са авиокомпанијом који је пореметио лет, што га чини подобним за компензацију.

Колико могу добити накнаду за лет?

Накнаде за лет се издају у износу од 250 €, 400 € или 600 €. Ваша накнада за лет зависи од удаљености вашег лета - што је лет дужи, већа је надокнада.

До 1500 км

€250

Од 1500 км до 3500 км

€400

Више од 3500 км

€600

Када немате право на накнаду за лет?

Постоји неколико околности под којима авио-компаније нису одговорне за прекид лета - и лет не испуњава услове за надокнаду лета!

Касните до одредишта мање од 3 сата

Ваш лет је одложен, али је на крајње одредиште стигао са мање од 3 сата.

Лет отказан више од 14 дана раније

Ако је ваш лет отказан више од 14 дана пре планираног датума доласка, лет се не сматра квалификованим за надокнаду лета.

Штрајкови и инциденти

Штрајкови на авио-компанији или аеродрому, или разни други инциденти које авио-компанија не може да контролише могу се сматрати ванредним околностима, због чега лет не испуњава услове за надокнаду.

Лоши временски услови

Ако временски услови на аеродрому порекла или дестинацији чине управљање авионом небезбедним, ваш прекинут лет се не сматра квалификованим за надокнаду.

Грешке у производњи авиона

Када се авион поквари због грешке у производњи (а не због немарног одржавања), то се сматра ванредном околношћу. Дакле, лет нема право на надокнаду.

Лет/оператер који није из ЕУ

Ако је ваш лет за ЕУ, али ваш превозник није регистрован у ЕУ, лет се не сматра за компензацију.

Како затражити одштету за лет?

Да бисте затражили компензацију за лет преко Skycop-а , следите једноставан процес у три корака:

  1. 1

    Поднесите свој захтев

    Потребно је само неколико минута да се заврши! На тај начин ћете сазнати своју прелиминарну подобност – и величину накнаде.

  2. 2

    Боримо се за ваша права

    Наши стручњаци ће детаљно проверавати вашу подобност, контактирати авио-компаније, сарађивати са надлежним органима и тако даље.

  3. 3

    Примите своју компензацију

    Када примимо надокнаду, пренећемо вам новац, умањен за нашу накнаду. Не плаћате ако не победимо.

Захтевајте одмах

Колико дуго траје компензација лета?

Уредба (ЕС) бр. 261/2004 не поставља никаква ограничења или рокове за процес , тако да може потрајати неко време да добијете надокнаду у зависности од авио-компаније, сложености случаја и интерних прописа земље.

Нема победе - нема накнаде

У Skycop -у радимо по политици без победе – без накнаде. Дакле, ако сте доживели прекид лета, проверите свој лет и сазнајте да ли имате право на надокнаду - бесплатно је!

Захтевајте одмах

Најчешће постављена питања и одговори

Могу ли да захтевам надокнаду за лет када је мој лет полетео ван ЕУ?

Можете добити накнаду за лет чак и када летите ван ЕУ. Да би ваш лет испуњавао услове за надокнаду за прекид лета, ваш лет мора да полеће из ЕУ – или да лети у ЕУ и да га обавља авио-компанија из ЕУ.

Да ли је накнада за лет по особи?

Да, накнада за лет је по путнику који му је додељено седиште.

Да ли вам је лет био поремећен?

Претворите свој одложени, отказани или пребукирани лет у надокнаду до 600 €!

Захтевајте одмах