Правила о приватности

У овој политици приватности ми, Skycop, објашњавамо како поступамо са вашим личним подацима када посетите нашу веб страницу и користите наше услуге.

Замолићемо вас да пристанете на нашу употребу колачића у складу са условима овог обавештења када први пут посетите нашу веб локацију.

Наша веб локација укључује контроле приватности које вам омогућавају контролу при одлучивању о томе како ћемо обрађивати ваше личне податке. Коришћењем контрола приватности можете одредити да ли желите да примате директне маркетиншке комуникације, као и ограничите количину информација које примамо путем колачића.

У овом обавештењу наћи ћете одговоре на следећа питања:

• како користимо ваше податке;
• када пружамо ваше податке другима;
• колико дуго чувамо ваше податке;
• каква је наша маркетиншка политика;
• која права у вези са личним подацима поседујете;
• како користимо колачиће;
• друга питања која треба да узмете у обзир.

У случају било каквих упита или ако желите да искористите неко од својих права наведених у овом обавештењу, можете да пошаљете такве упите и захтеве путем средстава наведених у одељку Контакти .

Можете контактирати нашег службеника за заштиту података путем е-поште: privacy@skycop.com.

1. КАКО КОРИСТИМО ВАШЕ ЛИЧНЕ ПОДАТКЕ?

1.1. Овај одељак пружа следеће информације:

• категорије личних података које обрађујемо;
• у случају личних података које нисмо добили директно од вас, извор и посебне категорије тих података;
• сврхе за које можемо да обрађујемо ваше личне податке;
• правне основе обраде.

1.2. Обрађујемо податке о вашем коришћењу наше веб странице и услуга („подаци о коришћењу“). Подаци о коришћењу могу да обухватају вашу IP адресу, географску локацију, тип и верзију претраживача, оперативни систем, извор препоруке, дужину посете, приказе страница и путање за навигацију веб сајта, као и информације о времену, учесталости и обрасцу коришћења ваше услуге. Такве податке добијамо коришћењем колачића и сличних технологија. Такве податке обрађујемо да бисмо боље разумели како користите нашу веб страницу и услуге. Правни основ за ову обраду је наш легитимни интерес, односно праћење и побољшање наше веб странице и услуга.

1.3. Обрађујемо податке о вашем налогу („подаци o налогу“). Подаци о налогу могу укључивати ваше име и адресу е-поште, број телефона, датум рођења и друге податке које наведете приликом регистрације. Такве податке добијамо директно од вас. Податке о налогу обрађујемо у сврху функционисања наше веб странице, пружања наших услуга, обезбеђивања безбедности наше веб странице и услуга и комуникације са вама. Правни основ за ову обраду је извршење уговора између вас и нас и/или предузимање корака, на ваш захтев, за склапање таквог уговора, као и наш легитимни интерес, односно праћење и побољшање наше веб странице и услуга.

1.4. Обрађујемо информације које се односе на наше пружање услуга вама („подаци о пружању услуга “). Подаци о пружању услуга могу укључивати ваше контакт податке, податке о плаћању и информације које се односе на услуге (информације о релевантном лету, документа неопходна за рекламацију, комуникацију у сврху пружања услуге и слично). Подаци о пружању услуга се обрађују ради пружања услуга и вођења одговарајуће евиденције о тим трансакцијама. Правни основ за ову обраду је извршење уговора између вас и нас и/или предузимање корака, на ваш захтев, за склапање таквог уговора и наши легитимни интереси, односно правилна администрација наше веб странице и пословања.

1.5. Можемо да обрађујемо информације које нам дате у сврху претплате на наше е-поруке и билтене („подаци о размјени порука“). Подаци о порукама се обрађују како би вам послали релевантне поруке и билтене. Правни основ за ову обраду је ваш пристанак. Такође, ако смо већ пружили услуге за вас на нашој веб страници и ви се не противите, можемо такође да обрађујемо податке о порукама на основу нашег легитимног интереса, односно у настојању да одржимо и побољшамо односе са клијентима.

1.6. Можемо да обрађујемо информације које се односе на било коју комуникацију коју нам пошаљете („подаци о кореспонденцији“). Подаци о кореспонденцији могу укључивати комуникациони садржај и метаподатке повезане са комуникацијом. У случају комуникације преко наше веб странице, веб локација ће генерисати метаподатке повезане са комуникацијом направљеном помоћу образаца за контакт на веб локацији. Подаци о кореспонденцији се обрађују у сврху комуникације са вама и вођења евиденције. Правни основ за ову обраду су наши легитимни интереси, односно правилна администрација наше веб странице и пословања, обезбеђивање јединствене и квалитетне консултативне праксе и истраживање спорова између вас и наших запослених.

1.7. Можемо обрадити било који од ваших личних података идентификованих у овом обавештењу када је то неопходно за успостављање, остваривање или одбрану правних захтева, било у судском поступку или у управном или вансудском поступку. Правни основ за ову обраду су наши легитимни интереси, односно заштита и потврђивање наших законских права, ваших законских права и законских права других.

1.8. Можемо да обрађујемо било који од ваших личних података идентификованих у овом обавештењу када је то неопходно у сврху добијања или одржавања осигурања, управљања ризицима или добијања професионалних савета. Правни основ за ову обраду су наши легитимни интереси, односно одговарајућа заштита нашег пословања од ризика.

1.9. Поред специфичних сврха за које можемо да обрађујемо ваше личне податке наведене у овом одељку, такође можемо да обрађујемо било који од ваших личних података када је таква обрада неопходна за поштовање законске обавезе којој смо подложни, или да бисмо заштити своје виталне интересе или виталне интересе другог физичког лица.

2. КАДА ВАШЕ ПОДАТКЕ ДАЈЕМО ДРУГИМА?

2.1. Ваше личне податке можемо открити било ком члану наше групе компанија (укључујући наше подружнице, нашу крајњу холдинг компанију и све њене подружнице) у мери у којој је то разумно неопходно за сврхе наведене у овом обавештењу.

2.2. Ваше личне податке можемо открити нашим осигуравачима и/или професионалним саветницима у оној мери у којој је то разумно неопходно у сврху добијања или одржавања покрића осигурања, управљања ризицима, добијања професионалних савета или успостављања, остваривања или одбране правних захтева, било у судским поступцима или у управном или ванпарничном поступку.

2.3. Ваше личне податке можемо открити нашим провајдерима платних услуга . Податке о пружању услуга делићемо са нашим пружаоцима платних услуга само у мери у којој је то неопходно у сврху обраде ваших уплата, преноса средстава и решавања притужби и упита у вези са таквим уплатама и трансферима].

2.4. Ваше личне податке можемо открити другим провајдерима услуга у оној мери у којој је то разумно неопходно за пружање одређених услуга (укључујући пружаоце услуга хостовања веб локација, провајдере курирских услуга, добављаче сервера и њиховог одржавања, добављаче услуга е-поште). Предузимамо све неопходне мере како бисмо обезбедили да такви подизвођачи спроведу одговарајуће организационе и техничке мере како би осигурали безбедност и приватност ваших личних података.

2.5. Поред специфичних откривања личних података наведених у овом одељку, можемо открити ваше личне податке када је такво откривање неопходно ради поштовања законске обавезе којој смо подложни, или да бисмо заштитили ваше виталне интересе или виталне интересе другог физичког лица.

2.6. Лица наведена у овом одељку могу бити основана ван Литваније, Европске уније и Европског економског простора. У случају да пренесемо Ваше личне податке таквим лицима, ми ћемо предузети све потребне и у правним актима наведене мере како бисмо обезбедили да Ваша приватност остане прописно обезбеђена.

3. КОЛИКО ДУГО ЧУВАМО ВАШЕ ПОДАТКЕ?

3.1. Ваши лични подаци које обрађујемо у било коју сврху или сврхе неће се чувати дуже него што је потребно за ту сврху или сврхе. У сваком случају, чува се не дуже од:

• приступни подаци ће се чувати не дуже од 3 (три) године од вашег последњег ажурирања налога или 10 (десет) година након завршетка пружања услуга (у зависности од тога шта је последње);
• подаци о пружању услуга ће се чувати не дуже од 10 (десет) година након завршетка пружања услуга;
• подаци за размену порука ће се чувати не дуже од 2 (две) године након давања сагласности или, у случају да се подаци о порукама шаљу постојећим клијентима у циљу одржавања и побољшања односа са клијентима, не дуже од 2 (две) ) године након завршетка пружања одговарајућих услуга;
• комуникациони подаци ће се чувати не дуже од 2 (два) месеца након завршетка такве комуникације.

3.2. У неким случајевима није могуће да унапред одредимо периоде у којима ће се чувати ваши лични подаци. Нпр. подаци о коришћењу биће задржани онолико колико је потребно за релевантне сврхе обраде.

3.3. Без обзира на друге одредбе овог одељка, можемо задржати ваше личне податке ако је такво задржавање неопходно ради поштовања законске обавезе којој подлежемо, или да бисмо заштитили ваше виталне интересе или виталне интересе другог физичког лица.

4. МАРКЕТИНШКЕ ПОРУКЕ

4.1. У случају да пристанете, послаћемо вам маркетиншке поруке путем е-поште и/или СМС-а како бисмо вас обавестили о свим релевантним информацијама у вези са оним што радимо.

4.2. Такође, ако смо вам већ пружили услуге и ако се не противите, обавестићемо вас о другим нашим производима који би вас могли занимати укључујући и друге информације у вези са тим.

4.3. Можете да одустанете од примања маркетиншких порука у било ком тренутку.

4.4. То можете учинити тако што ћете:

• одабиром релевантног линка у било којој од наших маркетиншких порука;
• контактирајте нас путем средстава наведених у одељку Контакти.

4.5. Након што извршите било коју од наведених радњи, ажурираћемо ваш профил како бисмо осигурали да убудуће нећете примати наше маркетиншке поруке.

4.6. Имајте на уму да, пошто се наше пословне активности обично састоје од мреже блиско повезаних услуга, може проћи неколико дана док се сви системи не ажурирају, тако да можете наставити да примате маркетиншке поруке док још увек обрађујемо ваш захтев.

4.7. Одустајање од маркетиншких порука неће вас спречити да примате поруке директно повезане са пружањем услуга.

5. ВАША ПРАВА

5.1. У овом одељку смо резимирали права која имате према законима о заштити података. Нека од права су сложена, тако да пружамо само главне аспекте таквих права. Сходно томе, требало би да прочитате релевантне законе и упутства регулаторних органа за потпуно објашњење ових права.

5.2. Ваша основна права према закону о заштити података су следећа:

• право приступа подацима;
• право на исправку (имајте на уму да већину овог права можете остварити тако што ћете се пријавити на свој налог овде );
• право на брисање ваших личних података;
• право на ограничење обраде ваших личних података;
• право на приговор на обраду ваших личних података;
• право на преносивост података;
• право на жалбу надзорном органу; и
• право на повлачење сагласности.

5.3. Право на приступ подацима. Имате право на потврду о томе да ли обрађујемо ваше личне податке и, где то радимо, приступ личним подацима, заједно са одређеним додатним информацијама. Те додатне информације укључују детаље о сврхама обраде, категоријама личних података о којима се ради и примаоцима личних података. Под условом да то не утиче на права и слободе других, доставићемо вам копију ваших личних података. Први примерак ће бити обезбеђен бесплатно, али додатне копије могу бити предмет разумне накнаде.

5.4. Право на исправку . Имате право да исправите било који нетачан лични податак о вама и, узимајући у обзир сврхе обраде, да допуните било који непотпун лични податак о вама.

5.5. У неким околностима имате право на брисање ваших личних података . Те околности укључују када: (и) лични подаци више нису потребни у односу на сврхе за које су прикупљени или на други начин обрађени; (ии) повучете сагласност за обраду на основу пристанка и не постоји друга правна основа за обраду података; (иии) имате приговор на обраду према одређеним правилима важећих закона о заштити података; (ив) обрада је у сврхе директног маркетинга; или (в) лични подаци су незаконито обрађени. Међутим, постоје искључења права на брисање. Таква искључења укључују када је обрада неопходна: (и) за остваривање права на слободу изражавања и информисања; (ии) за поштовање наше законске обавезе; или (иии) за успостављање, остваривање или одбрану правних захтева.

5.6. У неким околностима имате право да ограничите обраду ваших личних података . Те околности су када: (и) оспоравате тачност личних података; (ии) обрада је незаконита, али се противите брисању; (иии) више нам нису потребни лични подаци за потребе наше обраде, али су вам лични подаци потребни за успостављање, остваривање или одбрану правних захтева; и (ив) да сте уложили приговор на обраду, до верификације тог приговора. Тамо где је обрада ограничена по овој основи, можемо наставити да чувамо ваше личне податке, међутим, даље ћемо обрађивати такве податке на било који други начин: (и) уз вашу сагласност; (ии) за успостављање, остваривање или одбрану правних захтева; (иии) за заштиту права другог лица; или (ив) из разлога важног јавног интереса.

5.7. Имате право да уложите приговор на нашу обраду ваших личних података из разлога који се односе на вашу конкретну ситуацију, али само у мери у којој је правни основ за обраду да је обрада неопходна за: обављање задатка који се обавља у јавни интерес или сврхе легитимних интереса којима тежимо ми или трећа страна. Ако уложите такав приговор, престаћемо да обрађујемо личне податке осим ако не можемо да покажемо убедљиве легитимне разлоге за обраду који имају предност над вашим интересима, правима и слободама, или ако је обрада за успостављање, остваривање или одбрану правних захтева.

5.8. Имате право да уложите приговор на нашу обраду ваших личних података у сврхе директног маркетинга (укључујући профилисање у сврхе директног маркетинга). Ако уложите такав приговор, ми ћемо престати да обрађујемо ваше личне податке у ту сврху.

5.9. Имате право да уложите приговор на нашу обраду ваших личних података у научне или историјске истраживачке или статистичке сврхе на основу ваше посебне ситуације, осим ако је обрада неопходна за обављање задатка који се спроводи из разлога од јавног интереса.

5.10. Право на преносивост података . У мери у којој је правни основ за нашу обраду ваших личних података:

• сагласност; или
• извршење уговора или кораке које треба предузети на ваш захтев пре склапања уговора, неопходних за склапање таквог,

имате право да од нас добијете своје личне податке у структурираном, уобичајено коришћеном и машински читљивом формату. Међутим, ово право се не примењује тамо где би негативно утицало на права и слободе других.

5.11. Ако сматрате да наша обрада ваших личних података крши законе о заштити података, имате законско право да уложите жалбу надзорном органу одговорном за заштиту података. То можете учинити у држави чланици ЕУ у којој имате уобичајено боравиште, мјесто рада или мјесто наводног кршења. Нашу обраду података надгледа Државни инспекторат за заштиту података Литваније, са седиштем у улици А. Јуозапавичиаус 6, ЛТ-09310, www.ada.lt.

5.12. У мери у којој је правни основ за нашу обраду ваших личних података сагласност, имате право да повучете ту сагласност у било ком тренутку . Повлачење неће утицати на законитост обраде пре повлачења.

5.13. Поред специфичних мера наведених у овом одељку или на веб страници, такође можете остварити било које од овде наведених права тако што ћете нас контактирати путем Контакта .

6. О КОЛАЧИЋИМА

6.1. Колачићи су мале текстуалне датотеке које садрже идентификатор који веб сервер шаље вашем веб претраживачу и чува га. Идентификатор се затим шаље назад серверу сваки пут када претраживач затражи страницу од сервера.

6.2. Колачићи обично не садрже никакве информације које лично идентификују корисника, али лични подаци које чувамо о вама могу бити повезани са информацијама сачуваним и добијеним од колачића.

7. КОЛАЧИЋИ КОЈЕ КОРИСТИМО

На нашој веб страници користимо колачиће три главна типа, у следеће сврхе:

• Обавезни колачићи – користе се за обезбеђивање правилног рада веб-сајта, безбедности купаца и њихових података, пружања висококвалитетних услуга и једноставног отварања налога;
• Функционални колачићи – користе се за побољшање корисничког искуства веб странице, анализу коришћења система и у складу са тим побољшају пружање услуга;
• Колачићи за оглашавање – користе се за посматрање понашања корисника на мрежи и оптимизацију маркетиншких кампања у складу са таквим информацијама.

8. КОЛАЧИЋИ КОЈЕ КОРИСТЕ НАШИ ПРОВАЈАЛЦИ УСЛУГА

8.1. Наши провајдери услуга користе колачиће и ти колачићи могу бити сачувани на вашем рачунару када посетите нашу веб страницу.

8.2. Користимо:

• Zopim колачићи омогућавају корисницима веб странице који имају проблеме да нас контактирају у реалном времену. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да убрзамо пружање корисничке услуге нашим клијентима. Политику приватности Zopim можете погледати овде ;
• Cloudflare колачићи за идентификацију корисника који посећују веб локацију и за прилагођавање безбедносних подешавања. Колачићи који се користе у ову сврху помажу нам да заштитимо и нашу веб страницу и њене кориснике. Политику приватности Cloudflarе-а можете погледати овде ;
• Google Analytics за праћење саобраћаја на нашој веб локацији. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да откријемо грешке на веб локацији, као и да меримо пропусни опсег веб локације. Политику приватности Google Analytics можете погледати овде;
• Facebook (логин) колачићи који омогућавају корисницима да креирају налог на нашој веб страници. Колачићи који се користе у ову сврху нам помажу да обезбедимо алтернативни начин за подешавање налога. Политику приватности Facebook-а можете погледати овде;
• Google (логин) колачићи који омогућавају корисницима да креирају налог на нашој веб страници. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да обезбедимо алтернативни начин за подешавање налога. Политику приватности Googlе-а можете погледати овде;
• Youtube колачићи за приказивање у садржају наше веб странице који је постављен на Иоутубе. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да очувамо интегритет, креирамо информативну и динамичну веб страницу. Политику приватности Youtube-а можете погледати овде;
• Twitter колачићи за приказ у садржају наше веб странице објављеном на Твитеру. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да очувамо интегритет, креирамо информативну и динамичну веб страницу. Политику приватности Тwitter-а можете погледати овде;
• Hotjar колачићи да посматрају како корисници користе нашу веб страницу. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да посматрамо перформансе веб странице и анализирамо како можемо да побољшамо нашу веб локацију. Политику приватности Hotjar-а можете погледати овде;
• Yandex колачићи за идентификацију уређаја који користи корисник, као и понашање корисника на нашој веб страници. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да прилагодимо подешавања наше веб странице одређеном кориснику/уређају и анализирамо како можемо побољшати нашу платформу. Политику приватности Yandex-а можете погледати овде ;
• Колачићи Google Maps ако корисник дозволи, одреде локацију корисника. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да прилагодимо подешавања веб странице у складу са локацијом корисника и побољшавају корисничко искуство на нашој веб страници. Политику приватности Google Maps можете погледати овде;
• Doubleclick колачиће да контролишете приказивање огласа нашим корисницима. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да разликујемо кориснике који већ користе наше услуге и смањимо или престанемо да приказујемо наше огласе таквим корисницима. Политику приватности Doubleclick-а можете погледати овде ;
• Facebook колачићи за управљање приказивањем огласа нашим корисницима. Колачићи који се користе у ове сврхе нам помажу да разликујемо кориснике који већ користе наше услуге и смањимо или престанемо да приказујемо наше огласе таквим корисницима. Политику приватности Facebook-а можете погледати овде;
• Колачићи Tag Manager cookies за контролу колачића за оглашавање. Колачићи који се користе у ову сврху помажу нам да правилно дистрибуирамо огласе корисницима. Политику приватности Google Tag Managers можете погледати овде.

9. КАКО МОЖЕТЕ УПРАВЉАТИ КОЛАЧИЋИМА?

9.1. Већина претраживача вам омогућава да одбијете да прихватите колачиће и да избришете колачиће. Методе за то се разликују од прегледача до претраживача и од верзије до верзије. Међутим, можете добити најновије информације о блокирању и брисању колачића путем информација које се налазе на релевантном веб-сајту претраживача, на пример Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari.

9.2. Блокирање свих колачића имаће негативан утицај на употребљивост многих веб локација.

9.3. Ако блокирате колачиће, нећете моћи да користите све функције на нашој веб страници.

10. ПРЕФЕРЕНЦИЈЕ КОЛАЧИЋА

Својим преференцијама у вези са употребом колачића на нашој веб страници можете управљати тако што ћете посетити овде .

11. ВЕБ САЈТОВИ ТРЕЋИХ ЛИЦА

На веб локацији можете пронаћи везе ка и са партнерских сајтова, извора информација и веб локација повезаних лица. Имајте на уму да такве веб странице трећих страна које ћете посетити кликом на линкове имају сопствене политике приватности и ми не преузимамо одговорност у вези са таквим политикама приватности. Препоручујемо да се упознате са политиком приватности таквих веб локација пре него што им пружите било какве личне податке.

12. ЛИЧНИ ПОДАЦИ О ДЕЦИ

12.1. Наша веб страница и услуге су намењене особама старијим од 16 година.

12.2. Личне податке млађих особа од горе наведених обрађујемо само уз сагласност носиоца родитељског права.

12.3. Ако имамо разлога да верујемо да чувамо личне податке особе млађе од тог узраста у нашим базама података без сагласности носиоца родитељског права, избрисаћемо те личне податке.

13. АЖУРИРАЊЕ ВАШИХ ПОДАТАКА

Обавестите нас да ли лични подаци које имамо о вама треба да се исправе или ажурирају.

14. ИЗМЕНЕ ОБАВЕШТЕЊА

Све измене овог обавештења биће објављене на веб страници и, у случају материјалних промена, можемо вас обавестити о томе путем е-поште.

Ажурирано – 27.7.2021