Све додатне трошкове везане за кашњење и наведене у Уредби – хотели, оброци, пиће у разумним границама (дакле без шампањца или кавијара) – авио-компанија мора рефундирати на основу рачуна. Међутим, свака авио-компанија има другачији начин да се носи са тим.
Унапредите своје путно искуство уз Skycop Care
- Поуздана заштита на путовањима
- Брза решења за отказане летове
- Лична стручна помоћ
- Надокнада изгубљеног пртљага и додатних трошкова
- Посебне понуде и погодности
Изаберите најбољи план за вас
Само изаберите онај који одговара вашим критеријумима и будите потпуно мирни током вашег следећег путовања.
-20%*
3-месечни план
€3.99 по особи / месечно
- Наплаћује се свака 3 месеца - €11.97
- Цена за 1 годину - €47.88
*у поређењу са 1-месечним планом ако се купи за 3 месеци
Отказивања у првих 14 дана.
“Чланови који испуњавају услове као потрошачи у складу са прописима ЕУ о заштити потрошача могу повући своје чланство у року од 14 дана од куповине без потребе да наводе разлоге. Да бисте остварили право на повлачење и добили пуни повраћај новца, повлачење мора бити саопштено у року од 14 дана од куповине и мора јасно навести да члан жели да се повуче из чланства у Skycop Care. Због природе пружене услуге члану, члан не може повући чланство у Skycop Care ако је путовао на било ком лету покривеном чланством.
Повлачење се може послати на: support@skycop.com.
Често постављана питања
-
Морао сам да купим карту друге авио компаније да бих стигао на одредиште. Могу ли тражити накнаду за додатне трошкове?
-
Купио сам карту не директно од авио-компаније, већ преко агента. Могу ли и даље да поднесем захтев за одштету?
Без обзира на то где и како сте купили карту, ако ћете путовати/путовати тим летом и имати карту са својим именом на њој – можете тражити одштету.
Када се сматра да је могуће потраживање за прекид, сматра се да су авио-компаније одговорне за прекид лета и тужбе се подносе њима.
-
Већ сам примио надокнаду од авио-компаније у виду поклон бонова, готовине и/или помоћних услуга. Могу ли да поднесем додатни захтев?
Да. Обично је вредност компензација које предлажу авио-компаније мања од оне на коју имате право према Уредби (ЕC) бр. 261/2004. Чак и ако сте већ добили поклон купон, попуст за путовање или износ новца који је предложила авио-компанија, итд., и даље можете имати право на даљу надокнаду према Уредби (ЕC) бр. 261/2004, али она може бити смањен, у зависности од вредности накнаде коју сте већ примили.
Ако сте прихватили било који облик надокнаде од авио-компаније, обавестите нас што је тачније могуће о томе, укључујући информације о свим документима које сте тражили да потпишете приликом прихватања накнаде.
-
Колику надокнаду могу очекивати за одложени или отказани лет?
У зависности од удаљености коју сте планирали да путујете, можете очекивати надокнаду у распону од 250 до 600 евра.
-
Како да откажем чланство у Skycop Care?
Чланство у Skycop Care покрива захтеве који потичу из резервације за коју је Клијент купио чланство у Skycop Care или потичу из резервација у оквиру датог временског периода. Можете отказати у било ком тренутку током одговарајућег периода, а чланство у Skycop Care се неће обнављати када се тренутни период заврши.
Да бисте отказали са странице клијентског налога Skycop Care, кликните овде и изаберите “откажи претплату” поред вашег плана. Такође можете отказати чланство слањем е-поште на support@skycop.com.
Да ли вам је лет био ометен?
Претворите свој одложени, отказани или пребукирани лет у надокнаду до 600 €!