Försenat eller inställt flyg? Claim up to €600
for a delayed or cancelled flight

Vanliga frågor och svar

• Exakt vad innebär flygkompensation och vem är berättigad till den?

  Du är berättigad till ersättning om din flygning stördes på grund av flygbolagets fel och störningen uppfyller de kriterier som anges i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turkiet) eller ANAC (Brasilien).

  Det enklaste sättet att kolla om du kan få ersättning från flygbolaget och få det är via anspråksplattformen på Skycops webbplats. När du har undertecknat avtal och lämnat in dokument kommer Skycop att granska ditt ärende och hantera processen åt dig.

• Hur dyrt är det att använda Skycops tjänster?

  Skycop arbetar enligt principen “ingen vinst, ingen avgift”, oavsett hur mycket tid eller resurser som läggs ned på ditt ärende. Om fallet är framgångsrikt kommer Skycop att dra av sin ersättning från de belopp som betalas av flygbolaget. Se Skycops prislista och allmänna villkor för mer information.

• Hur gör jag en skadeanmälan till Skycop?

  Om du vill ansöka om ersättning för ditt avbrutna flyg behöver du bara fylla i ansökningsformuläret online och tillhandahålla relevanta dokument på Skycops webbplats. Vi tar hand om hela processen, från att verifiera att du är berättigad till ersättning till att förhandla med flygbolaget.

• Hur snabbt kan jag ansöka om ersättning för ett avbrutet flyg?

  Generellt sett har passagerare som reser från EU mellan 2 och 6 år på sig att begära ersättning för försenade eller inställda flyg, beroende på landets preskriptionsregler.

  Här är några exempel på tidsfrister i olika länder:
  • Storbritannien: Upp till 6 år
  • Tyskland: Upp till 3 år
  • Frankrike: Upp till 5 år
  • Spanien: Upp till 5 år
  • Italien: Upp till 2 år
  • Portugal: Upp till 3 år

  Skycop kan hjälpa till att avgöra om ditt krav är giltigt enligt EU-förordning 261, UK261, SHY Passenger (Turkiet) eller ANAC (Brasilien).

• Kan jag kräva ersättning för en flygförsening som är mindre än tre timmar?

  Nej, tyvärr inte. Den fördröjning som räknas är ankomsttiden till din slutdestination, inte avgångsfördröjningen. För att du ska vara berättigad till ersättning måste ditt flyg anlända minst 3 timmar senare än planerat. Vi på Skycop kan hjälpa dig att kontrollera om din försening berättigar till ersättning.

• 6. Har jag möjlighet att få ersättning om mitt flyg ställdes in på grund av extraordinära omständigheter?

  För att du ska kunna kräva ersättning måste flygbolaget i de flesta fall ha begått felet. Verkliga extraordinära omständigheter (t.ex. svåra väderförhållanden) kan befria flygbolagen från att betala ersättning.

  Men flygbolagen har fortfarande en vårdplikt, vilket innebär att de måste erbjuda måltider, boende och ombokning om ditt flyg ställs in. Skycop granskar varje ärende noggrant för att säkerställa att flygbolagen inte felaktigt använder vad vi kan kalla ”extraordinära omständigheter” som en ursäkt för att slippa betala ersättning.

• Vilka papper krävs för att behandla mitt ersättningsanspråk?

  För att lämna in ett krav till Skycop bör du skicka med:

  – Bokningsbekräftelse eller biljett för flygresan
  – Boardingkort (om det finns)
  – Eventuella meddelanden eller dokument från flygbolaget angående störningen
  – Kvitton för extra utgifter (om det finns) Om du lämnar fullständig information hjälper du Skycop att behandla ditt anspråk mer effektivt.

• Hur lång tid tar det att få ersättning via Skycop?

  Det finns tyvärr ingen fast tidsgräns för ersättningskrav enligt förordning (EG) nr 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turkiet) eller ANAC (Brasilien). Hur processen ser ut beror på flygbolagets samarbete, den juridiska komplexiteten och nationella bestämmelser.

  Processen kan ta längre tid om myndigheter eller domstolar behöver ingripa. Skycop följer dock upp med flygbolagen regelbundet för att du ska få din ersättning så snabbt som möjligt.

• Kan jag lämna in en ansökan för någon annans räkning?

  Ja, du kan skicka in en skadeanmälan för familjemedlemmar, vänner eller kollegor, förutsatt att du har deras samtycke och alla nödvändiga flyguppgifter. De andra passagerarna måste dock också underteckna avtalet om överlåtelse för att kravet ska kunna behandlas. Skycop ser till att kompensationen når den rättmätiga passageraren.

• Hanterar Skycop anspråk för extra utgifter som måltider eller hotell?

  Ja, enligt EU 261, UK261, SHY Passenger (Turkiet) och ANAC (Brasilien) kan passagerare ha rätt till måltider, logi och transport om deras flyg är betydligt försenat eller inställt.

  Även om Skycop specialiserar sig på kompensationskrav för flygresor kan vi också kräva ersättning för ytterligare utgifter, men ett minimibelopp gäller. Om det behövs kan vi ge dig råd om hur du begär återbetalning direkt från flygbolaget.

• Hjälper Skycop till med flygkompensation enligt UK261?

  Ja, UK261 är post-Brexit-versionen av EU 261 och skyddar passagerare på flyg som avgår från eller ankommer till Storbritannien med ett brittiskt flygbolag. Vi hjälper passagerare att kräva ersättning enligt UK261, precis som vi gör för EU:s, Turkiets och Brasiliens regelverk.

• Kan jag kräva ersättning enligt Turkiets SHY-passagerarförordning med Skycop?

  Ja, det kan du. Skycop hjälper passagerare att begära ekonomisk kompensation enligt Turkiets SHY-passagerarförordning, som skyddar resenärer på inrikes- och utrikesflyg från Turkiet.

  Om flygningen var försenad, inställd eller överbokad kan du ha rätt till följande:
  ✅ Ekonomisk kompensation
  ✅ Alternativ transport
  ✅ Måltider och hotellvistelse (om tillämpligt)

  Eftersom SHY Passenger-reglerna skiljer sig från EU 261 och UK 261 ser Skycop till att du får rätt ersättning enligt turkisk luftfartslag.

• Hjälper Skycop till med flygkompensation enligt Brasiliens ANAC Resolution 400?

  Ja, Skycop hjälper passagerare att ansöka om kompensation enligt Brasiliens ANAC Resolution 400, som garanterar flygpassagerares rättigheter i Brasilien.

  Om din flygning var försenad, inställd eller överbokad kan du ha rätt till följande:
  ✅ Måltider, hotellboende och ombokning
  ✅ Ekonomisk kompensation (i vissa fall)

  Hur mycket och vilka villkor som gäller varierar beroende på flygets längd och flygbolagets ansvar, men Skycop förenklar processen genom att hantera ditt anspråk från början till slut.