Flygpassagerares rättigheter och skydd inom EU: Förordning (EG) nr 261/2004
Dina rättigheter som flygpassagerare skyddas av förordning (EG) nr 261/2004. Denna förordning föreskriver rättigheter för passagerare i händelse av mer än 3 timmars försening, inställd eller utebliven flygning.

Skycop är verksamt i enlighet med de europeiska reglerna
Det är bara en liten andel av alla flygpassagerare som känner till sina rättigheter och de kan sakna juridisk kunskap för att kunna kräva kompensation för försenade flyg. Även om de vet att de kan få ersättning är det inte säkert att det är så lätt att göra när man behöver övertyga flygbolaget!
Om du söker ersättning på upp till 600 euro, ta reda på om du kan få det.
Viktiga rättigheter och skyldigheter
för europeiska flygpassagerare
-
Rätt till kompensation
-
Rätt till hjälp och omsorg
-
Rätt till återbetalning
-
Rätt till information
-
Rätt att få ersättning för nekad ombordstigning
Förseningar och avbokningar
-
Rättigheter vid
försenat flygPassagerare på försenade flyg har vissa rättigheter, bland annat rätt till omvårdnad, såsom måltider, förfriskningar och logi. Om förseningen överstiger tre timmar kan passagerarna också vara berättigade till ekonomisk kompensation.
-
EU:s rättigheter
vid inställda flygNär ett flyg ställs in har passagerarna rätt till antingen full återbetalning av biljetten eller ett alternativt flyg till sin slutdestination. Om avbokningen sker utan tillräcklig förvarning, vanligtvis mindre än 14 dagar före avgång, kan passagerarna också vara berättigade till kompensation.
Löst eller skadat bagage
-
Ersättning för
försenat bagageOm ditt incheckade bagage är försenat har du rätt till ersättning för ersättningsbara kostnader som uppstått på grund av förseningen, t.ex. inköp av nödvändiga artiklar.
-
Ersättning för
bagage eller skadaPassagerare har rätt till kompensation om deras incheckade bagage är försenat eller skadat under transporten.
Kräv ersättning för ditt bagage!
Rätt till omsorg när ditt flyg är mer än 2 timmar försenat, inställt eller överbokat
Vid överbokning har passagerarna särskilda passagerarrättigheter, inklusive möjligheten att acceptera alternativa transportlösningar eller få full återbetalning av biljetten.
-
Två gratis telefonsamtal
-
E-post eller gratis fax
-
Gratis måltider och drycker
-
Boende på ett hotel
-
Transport till och från flygplatsen
Dina kostnader ska dessutom återbetalas om flygbolaget inte erbjöd omsorg
Om du hamnade på extra kostnader på grund av att flygbolaget inte erbjöd omsorg har du rätt till återbetalning, så länge kostnaderna anses vara rimliga – champagne eller vistelse på ett femstjärnigt hotell anses inte rimliga.
-
Försenat flyg, men du blev erbjuden en ny resa;
-
Försenat flyg, men du fick pengarna tillbaka;
-
Inställt flyg, men du blev erbjuden en ny resa;
-
Inställt flyg, men du fick pengarna tillbaka;
-
Nekad ombordstigning, men det var flygbolagets fel;
-
Nekad ombordstigning, men det var ditt eget fel (försenad till gaten, problem vid passkontroll etc.).
Problem med din flygning?
Förvandla ditt försenade, inställda eller överbokade flyg till en kompensation på upp till 600 euro!
Vanliga frågor och svar
-
Kan jag få kompensation för nekad ombordstigning på grund av överbokning? Vilka är mina övriga rättigheter?
I det här fallet kan du förvänta dig att:
- Få tillbaka hela biljettpriset inom 7 dagar från händelsen.
- Få en biljett på nästa plan till din slutdestination, på liknande villkor.
- Få välja en senare flygning på liknande villkor.
Om du väljer att resa med en senare flygning och du måste vänta, är flygbolaget skyldigt
att ge dig gratis mat och dryck, tillgång till två gratis samtal, låta dig använda e-post eller skicka ett gratis fax. Om du måste vänta på ett flyg i en eller flera nätter är du berättigad till gratis boende på ett hotell, inklusive transport till och från
flygplatsen. -
Jag är medborgare i ett land utanför EU. Kan jag förvänta mig ersättning för en inställd eller försenad flygning?
Ja, oavsett passagerarens nationalitet gäller förordningen för alla passagerare som avgår från en flygplats inom EU eller anländer till EU med ett flygbolag som är registrerat i Europeiska unionen.
-
Vilken lag reglerar utbetalning av ersättning för försenade eller inställda flygningar?
Flygpassagerarnas rättigheter och flygbolagens skyldigheter fastställs i EU-lagstiftningen genom förordning (EG) nr 261/2004. I dokumentet beskrivs reglerna för kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning och vid inställda eller kraftigt försenade flygningar.
-
Vad är en avbruten flygning?
En flygning anses vara avbruten och du kan begära ersättning om:- Flyget var försenat och anlände till destinationen mer än 3 timmar för sent.
- Flyget ställdes in mindre än 14 dagar före avgång.
- Flygbolaget vägrade att flyga dig eftersom det inte fanns några lediga platser på planet.