I allmänhet har passagerare med flyg som avgår från EU rätt att kräva kompensation för förseningar eller inställda flyg inom två eller tre år från flygets datum, även om detta kan variera från land till land.

“Extraordinära omständigheter” är händelser som flygbolaget inte har kontroll över – till exempel dåliga väderförhållanden, säkerhetsrisker, strejker bland flygplatspersonal eller oförutsedda tekniska problem med flygplanet.

Du kan begära ersättning för flygförseningar om:

1. Ditt försenade flyg gick från/inom EU – eller kom till EU och trafikerades av ett flygbolag från EU,
2. Flygförseningen var flygbolagets fel,
3. Ditt flyg var tre timmar eller mer försenat till slutdestinationen.

Det enklaste sättet att kontrollera om du kan få kompensation för flygförsening från flygbolaget är att fylla i gratis ansökningsblankett på vår webbplats.

Enligt dina rättigheter vid flygförsening har du rätt till gratis mat, förfriskningar och logi från flygbolaget om ditt flyg är försenat en viss tid. Detta är avsett att hjälpa till att täcka de extra kostnader som kan uppstå till följd av förseningen.

Ja, oavsett passagerarens nationalitet gäller förordningen för alla passagerare som avgår från en flygplats inom EU eller anländer till EU med ett flygbolag som är registrerat i Europeiska unionen.

Vi tar inte ut någon avgift för ett avslaget ersättningsanspråk.

Förordning (EG) nr 261/2004 innehåller inga begränsningar eller tidsfrister för processen. Därför kan det ta mer eller mindre tid beroende på hur komplicerat fallet är, flygbolaget och landets interna bestämmelser.