Förskottsbetalt flygskydd med Skycop Care

Vanliga frågor och svar

• Jag var tvungen att köpa en biljett från ett annat flygbolag för att nå min destination. Kan jag begära ersättning för extra kostnader?

  Eventuella ytterligare utgifter som har samband med förseningen och som anges i förordningen – hotell, måltider, drycker inom rimliga gränser (alltså ingen champagne eller kaviar) – måste återbetalas av flygbolaget på grundval av försäljningsbevisen. Alla flygbolar har dock olika sätt att hantera detta.

• Jag köpte inte min biljett direkt från flygbolaget utan via en resebyrå. Kan jag ändå lämna in en begäran om ersättning?

  Oavsett var eller hur du köpte din biljett kan du begära ersättning om du skulle resa/reser med det aktuella flyget och har en biljett med ditt namn på den.

  När en störning anses vara ersättningsbar anses flygbolagen vara ansvariga för flygstörningen och ersättningsanspråk lämnas in till dem.

• Jag har redan fått kompensation från flygbolaget i form av presentkort, kontanter och/eller tilläggstjänster. Kan jag lämna in ytterligare ett krav?

  Ja. Vanligtvis är värdet av de kompensationer som flygbolagen föreslår lägre än vad du har rätt till enligt förordning (EG) nr 261/2004. Även om du redan har fått en presentkupong, en rabatt på resan eller ett belopp som flygbolaget föreslagit kan du fortfarande ha rätt till ytterligare kompensation enligt förordning (EG) nr 261/2004, men den kan minskas beroende på värdet av den kompensation du redan har fått.

• Hur mycket kompensation kan jag förvänta mig för ett försenat eller inställt flyg?

  Beroende på hur långt du tänkte resa kan du förvänta dig en ersättning på mellan 250 och 600 euro.

• Hur säger jag upp mitt Skycop Care-medlemskap?

  Skycop Care-medlemskapet täcker anspråk som härrör från den bokning för vilken kunden köpte Skycop Care-medlemskapet eller som härrör från bokningar inom den angivna tidsperioden. Du kan avbryta när som helst under respektive period, och Skycop Care-medlemskapet förnyas inte när din nuvarande period löper ut.

  För att avbryta från Skycop Care-klientkontosidan, klicka här och välj Avbryt prenumeration bredvid din respektive plan. Du kan också säga upp ditt medlemskap genom att skicka ett e-postmeddelande till support@skycop.com.”